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令和03年度（2021年度）

認可保育所

法人名称

株式会社アイ・エス・シー

事業所名称

ウィズブック保育園東高円寺

評価機関名称

特定非営利活動法人　福祉総合評価機構

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	・「子育てに関わる保護者や人の成長」と「豊かな心と言葉を持つ子どもたちの育成」を実現し、人を大切にする社会を目指します。・「その子らしさと自ら伸びるチカラ」を引き出し育みます。・「子育てに頑張る保護者や家族の育ちあい」に寄り添い支援する存在であり続けます。・「子どもたち、保護者様、保育士たちが育ち合える場所や機会」を提供します。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	すべての子どもには無限の可能性があります。それを引き出し、「その子らしさと自ら伸びるチカラ」を育む人。また、「子育てに頑張る保護者様や家族の成長」に寄り添い、支援する存在であり続ける人。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	プロ意識をもって行動する中で、以下の行動指針を意識していく。・安全：一人ひとりが安全に高く意識を持ち、自ら動きます。・未来志向：「子どもの未来の幸せにつながるか」「共に笑顔で続けられることか」を基準に判断します。未来の幸せのために、常に子どもも大人も学び合い、成長し、進化を楽しみます。・らしさ：かかわるすべての子ども、大人の「らしさ」を引き出し認め合い（融合し）ます。保育で自信のある得意領域を持つことで、自分らしさを醸成します。・尊重：子どもの時間、一人ひとりの個性など子どもに関わる全てのことを尊重します。職員同士、それまでの経験や立場を尊重し合いながら、一人で悩まず助け合い学び合う姿勢を大切にします。

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五感を入口とした感触遊びや表現活動を通じて、想像力や構成力など、さまざまな感性の育みにつなげられるよう取り組んでいる
コロナ禍の中でもさまざまな工夫や配慮のもとで、保護者への支援や相互の理解促進などに努めている
会社のスケールメリットを生かしつつ、園の現状を見直し、維持・向上させてゆく仕組みを整えている

現在行われている「ポートフォリオ」のさらなる充実に向け、保育活動の継続性や前後の関連性にも着目した作成の工夫に期待が寄せられる
園の大切にすることやその思いを、組織内でさらに浸透させるための継続的な取組や工夫に期待したい
保育の質的向上やそれを支える職員集団の育成など、当園にとっての重要課題に計画的に取り組むための仕組みの確立が期待される

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子どもの人権への配慮について、保育実践の観点から組織的に振り返っている

保育活動は子どもたちの姿を基点として展開することを大切にしている

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調査対象：調査開始時点での本園の利用世帯22（在籍児童数23）を対象として実施した。なお、兄弟姉妹がいる世帯は1世帯として扱った。
調査方法：アンケート方式
調査票及び調査項目は共通評価項目に準拠した。
回収は専用封筒を用い、回答者からの弊機関への直接郵送、または同方式と事業所内回収による未開封のままの弊機関への郵送の併用にて行った。
自由意見については回答者の匿名性に配慮し、表記の加工などの処理を適宜行った。
利用者総数： 23人
利用者家族総数（世帯）： 22世帯
共通評価項目による調査対象者数： 22人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 19人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 86.4％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 19/23

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 84% どちらともいえない 16% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 74% 無回答・非該当 21% どちらともいえない：5% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 74% どちらともいえない 21% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 68% どちらともいえない 26% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 84% どちらともいえない 16% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 63% 無回答・非該当 32% どちらともいえない：5% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 84% 無回答・非該当 11% どちらともいえない：5% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 84% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 68% 無回答・非該当 21% どちらともいえない：5% いいえ：5%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

保育や園運営などにおいて目指すものを、さまざまな方法で保護者に発信している
目指すものを組織として共有し、現場の基礎力向上と利用者への丁寧な対応に努めている
各種案件の検討・決定や、それらに関する情報の関係者への周知の仕組みを整えている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者や職員の意向をさまざまな方法で把握し、園の運営全般における参考としている
保育や子育て等に関する地域及び行政・業界の状況、園の経営状況等を把握している
保育などの日常業務や年間の園運営などについて、各種の計画が作成されている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

子どもへの適切な対応の徹底をはじめ、職員の倫理意識を高める啓発がなされている
利用者保護の仕組みとして、保護者の要望・苦情や児童虐待への対応の体制を整えている
地域に対して園の情報や機能を提供し、保育施設同士の交流にも加わっている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

新型コロナウイルスや災害・侵入など、重要な各種リスクへの対策に取り組んでいる
熱中症予防や園内外での保育中の安全確保など、危険防止のための取組を行っている
各種情報の管理・利用や漏洩防止のため、環境・規定の整備や職員の啓発がなされている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

人材の確保と能力活用に努め、キャリア形成等に関する段階的な指標が整備されている
個人別の評価・目標管理制度や内外の研修の活用など、職員の能力向上を支援している
新人の育成や労働環境面の諸整備など、人が働き育つ場としての取組がなされている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

昨年度は職員一人ひとりが日常の保育のさまざまな場面で、大人側の都合ではなく、子どもの意思や欲求を尊重し、それに寄り添った関わりを徹底するための啓発に注力した。一日のデイリープログラムに沿って保育を進める中で、ともすれば計画通りのその消化を優先するあまり、子どもへの声のかけ方や身体的アプローチの仕方などにおいて、さらなる研鑽の余地も見られたことから、組織全体で振り返りと学び直しに取り組んだ。本社策定の「保育ガイドライン」やそれに準拠したチェックリストをもとに、朝の受け入れや降園時の対応、食事や着脱・排せつ、室内外での保育活動中など、日常の主な各場面で行われがちな不適切な接遇について、子どもの人権への配慮の観点も交え、話し合いや定期的な個別の自己評価を行った。各人が自身の日々の保育における子どもへの関わり方を振り返るとともに、それぞれが具体的な場面を挙げて反省や意見をつづり、それを園長が集約して会議等でフィードバックする取組を継続して行った。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

昨年度は新型コロナウイルス感染拡大の影響により、参観や日々の送迎など、保護者が園内に入り、子どもたちの様子を見る機会が持ちにくい状況が続いた。そうした制約の中でも園の保育や子どもたちの生活の様子を具体的に保護者に伝えられるよう、日常のさまざまな場面を書面に可視化して保護者と共有する取組に力を注いだ。保育の基軸とする「ウィズブックプログラム」を中心に、日々子どもたちが取り組む保育活動と、その中で見られた豊かな表情や獲得した成長について、写真とコメントによって具体的に記録する「ポートフォリオ」を作成し、玄関での掲示や連絡通信アプリでの配信により、「今日のＷＢ活動」として保護者に伝える取組を年間を通じて行った。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた