※印刷してご活用いただけます。

令和03年度（2021年度）

認可保育所

法人名称

ライクキッズ株式会社

事業所名称

にじいろ保育園上板橋

評価機関名称

株式会社ミライ・シア

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１）伸びやかに育て　だいちの芽２）みとめ愛　みつめ愛、ひびき愛３）陽だまりのような保育園４）地域と育つ共に育つ保育園５）子どもと共に輝いていける保育園
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	保育園と施設の中での勤務は、13時間開所の中でのシフト勤務であるので、まずは、自己管理が、できている重要性を知って勤務すること、情報管理や、会社の中の情報の遵守を守るべき行為をする。常に社会の変動に伴うことで、研修、実践　振り返り　自己反省をして、行くこと。　人としても暖かい気持ちで、保護者にも　子供にも接していけるように自己研磨して欲しい。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	悩んだら、保育士の最初の気持ちを振り返れる習慣をもって、欲しい。また、園内でも職員同士で、解決する。保育士の集団であって欲しい。より良い保育を目指すのは、主任や、各リーダーは、役割を知って、園全体が、前向きに保育が、できるように組織的な、仕事を進めていく。福祉事業が、どこが成果なのか、毎回振り返り進める。自分が、学んだことや、成功談は、伝えて、いけるように育成には、努力を惜しまないようにしてほしい

このページの一番上へ

各職員のライフスタイルに対応した勤務形態や面談やストレスチェックによる心身への配慮等、働きやすい就労環境を整備しています
子どもたちの日頃の様子は表情を捉えた写真に記事を添えて職員が工夫して展示したり、子どもの作品展を開催して保護者に観てもらいました
急な残業や家庭の事情などでの延長保育を受け入れて、柔軟な対応をして保護者を支援しています

関係者の意見を踏まえながら、引き続き働きやすい職場環境づくりを進めていくことが期待されます
組織力向上のために、職員が参加した研修について学んだことを発表する場を設けることが期待されます
子どもと保護者にとっての第二の家庭を目指して、より一層の保護者との関係性構築に取り組んでいくことが期待されます

このページの一番上へ

職員会議や面談等、日々の運営の中で良好な人間関係が構築できるよう取り組んでいます

社会生活を意識してもらえるように発達状況に応じた園の中での役割を提供しています

地域住民と交流を図り子どもに様々な体験をしてもらえるように取り組んでいます

このページの一番上へ

調査対象：利用者家族37世帯を調査対象にアンケートを実施し、結果25世帯から回答が得られました。
調査方法：アンケート方式
利用者調査はアンケート方式で行いました。アンケートは事業所の協力の下、利用者調査票と当社指定の封筒を利用者へ配布して頂きました。回収物の開封は全て当社内で行い、匿名性を確保しました。
利用者総数： 45人
利用者家族総数（世帯）： 37世帯
共通評価項目による調査対象者数： 37人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 25人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 67.6％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 25/45

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 96% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 96% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 88% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 80% どちらともいえない 16% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 76% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 12% いいえ：4%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 72% どちらともいえない 16% いいえ 8% 無回答・非該当：4%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 68% どちらともいえない 16% 無回答・非該当 16% いいえ：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 76% どちらともいえない 16% いいえ：4% 無回答・非該当：4%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 80% どちらともいえない 16% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 68% どちらともいえない 28% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 84% どちらともいえない 12% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 60% どちらともいえない 20% 無回答・非該当 20% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 88% どちらともいえない 12% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 88% どちらともいえない 12% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 64% どちらともいえない 20% 無回答・非該当 16% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 44% どちらともいえない 20% いいえ 12% 無回答・非該当 24%

このページの一番上へ

評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

理念や方針は、玄関や保育室内に掲示しておりいつでも確認できるようにしています
経営層は自らの役割と責任を明確にし、率先してリーダーシップを発揮しています
重要な案件の検討や決定プロセスが確立しており、関係者に適切に伝えています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

匿名で投函できる「すまいるBOX」を設置し、関係者からの意向を把握しています
地域の関係機関との関わりや運営委員会の開催で地域のニーズを適切に把握しています
本部で作成しているひな形にもとづいて、園の単年度計画を策定しています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

職員が守るべきルールを定め、定期的にコンプライアンス研修を開催しています
虐待に関する対応フローチャートを作成し、虐待への対応体制を整えています
地域で開催しているイベントの際に、場所を提供して地域の一員として関わっています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

リスクへのマニュアルを整備し、感染症や火事等に高い優先度をつけて対策しています
「個人情報取り扱い」の研修や情報の取り扱いルールにより適切に情報を管理しています
新型コロナウイルス感染症の対策として、消毒や検温の他にも様々な対応を講じています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

人事制度の中に評価項目や賃金等の処遇が対応したキャリアパスがあります
個別育成計画を作成し、取り組み結果を個人面談で振り返り目標管理をしています
定期的に「満足度調査」や「ストレスチェック」を実施し心身の状態の把握しています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

園全体で安全な環境づくりを改めて意識するという目標を設定し、「ヒヤリハット」の作成を徹底していくという活動を行いました。各職員が「ヒヤリハット」の作成をしていくことはもちろん、「ヒヤリハット」について職員会議やケース会議等で振り返る機会を設ける等安全に対する意識を高めてきました。そして、具体的な対策としてまとめ本部に報告してきました。今年度も引き続き安全に対する意識をするために、「ヒヤリハット」についての検討を行うとともに、感染症対策等検討すべき対象を広げ活動を行っていく目標を設定しています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

安全に対する意識を高めるために、「ヒヤリハット」を改めて重視し取り組んできました。各職員が意識を高めて取り組むことで、園内で気を付けるべき場所等が明らかになり、再発防止について検討し本部に報告を行いました。この取り組みを継続していくとともに、感染症等対象を広げ園全体としてより一層安全に対する意識が高まっていくことが期待できます。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

新型コロナウイルス感染症が蔓延しないように、対策を徹底していくという目標を掲げて取り組んできました。関係者への検温や手洗い等の徹底はもちろん、日々の消毒や換気等を行ってきました。今期も対策を継続して行っているとともに、対策のため思ったように運動ができない状況に対して改善することを目標として掲げています。園内の階段を上り下りすることや天気が良い日にはできる限り屋上園庭で体を動かせるような活動を行っています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた