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令和03年度（2021年度）

児童養護施設

法人名称

社会福祉法人六踏園

事業所名称

調布学園

評価機関名称

株式会社　地域計画連合

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)陽気ぐらし（「感謝・慎み・助け合い」の精神で、お互いの人格・人権を尊重）２)安全・安心・平和３)全職員が直接の養育職員４)永く働き続けられる職場づくり５)地域に貢献し、地域とともに歩む施設つくり
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	専門職としての自己確立に向け、「日々実践、日々研究、日々運動」を通して、「専門性の向上」と「総合力の深化」を図っていくこと。・養護内容の専門性：養護問題の社会科学的把握、養護技術の向上、制度・政策への精通・組織における専門性：チーム労働への習熟（自分の立場、相手の立場、第三者の立場の立体思考）
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	１）子どもたちを受け止め、寄り添いながら子どもたちの健全な成長と発達に向け、目的意識をもって粘り強く取り組んでいくこと。２）施設の子どもは「貧困の連鎖」の中の被害者です。同時代を生きる大人として、「希望が連鎖する社会」、少なくとも「子ども時代は公平な社会」の建設に取り組むことが、施設の子どもへの使命と考えます。

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小規模化や新たな地域交流の拠点の設置といった大きな転換期にある中で、建設的に議論を進め、取り組んでいる
すべての職員が、「おとな」という存在に対する子どもの思いを受け止めながら、子ども一人ひとりが意思表明できるように取り組んでいる
「地域に支えられ、地域に貢献し、地域とともに歩む施設づくり」という大きなテーマに基づいて、地域との関係構築と協働に取り組んでいる

来年度の改築工事の完了を見据え、職員との合議を土台に、目指す同一敷地内２施設運営の具体化が求められている
寮舎ガバナンスの強化を図ることを課題とする中、寮舎会議の役割と機能を明確にする取り組みと検証が待たれる
小規模化を進める中でテーマ別委員会が活発に活動し提言をまとめており、そうした成果を対外的にも積極的に発信することを期待したい

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子ども一人ひとりの自立する力と、退所後の安心できる生活基盤づくりに力を入れている

園舎建て替えによる仮設厨房での厳しい環境でも、学園の味を守り、食事を提供している

検討を重ねた新園舎には多様な居場所が生まれ、心地よい空間の使い方が実践されている

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調査対象：2021年6月1日現在の利用者を対象とした。
調査方法：アンケート方式,聞き取り方式
聞き取り調査を希望しない利用者・都合により調査ができない利用者には、調査票を配布して回収する方法で調査を行った。
利用者総数： 54人
共通評価項目による調査対象者数： 54人（アンケート方式25人　聞き取り方式29人）
共通評価項目による調査の有効回答者数： 54人（アンケート方式25人　聞き取り方式29人）
利用者総数に対する回答者割合（％）： 100.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 54/54

1．食事の時間が楽しいひとときになっているか	はい 69% どちらともいえない 20% いいえ 11% 無回答・非該当：0%
2．施設での時間の使い方や衣服・物の所有について、職員は意見を尊重してくれているか	はい 72% どちらともいえない 20% いいえ：4% 無回答・非該当：4%
3．子どもの年齢や特性、個別事情に応じて生活の約束ごとの説明を受けているか	はい 67% どちらともいえない 22% いいえ 6% 無回答・非該当 6%
4．自立に向けた支援について、多様な選択肢から情報提供や相談対応がなされているか	はい 63% どちらともいえない 15% いいえ 9% 無回答・非該当 13%
5．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 69% どちらともいえない 20% いいえ 9% 無回答・非該当：2%
6．職員の接遇・態度は適切か	はい 74% どちらともいえない 20% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
7．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 74% どちらともいえない 17% 無回答・非該当 6% いいえ：4%
8．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 67% どちらともいえない 17% いいえ 9% 無回答・非該当 7%
9．子どもの気持ちを受け止め、尊重した対応がされているか	はい 72% どちらともいえない 26% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
10．子どものプライバシーは守られているか	はい 54% どちらともいえない 28% いいえ 7% 無回答・非該当 11%
11．個別の計画作成時に、利用者の状況や要望を聞かれているか	はい 59% どちらともいえない 24% いいえ 6% 無回答・非該当 11%
12．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 41% どちらともいえない 39% 無回答・非該当 17% いいえ：4%
13．自らの権利について、さまざまな機会をとらえて職員はわかりやすく教えてくれるか	はい 39% どちらともいえない 30% いいえ 20% 無回答・非該当 11%
14．子どもの不満や要望は対応されているか	はい 72% どちらともいえない 19% いいえ 6% 無回答・非該当：4%
15．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 50% どちらともいえない 19% いいえ 20% 無回答・非該当 11%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

「希望が連鎖する社会」の建設に貢献することを目指し、業界全体の向上も意識している
法人及び併設する二施設それぞれのガバナンス強化を目指し、組織改編を進めている
職員の納得感を得られるように、意見を吸い上げながら民主的な運営を図っている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

国のビジョンや都の計画、子どもたちや職員の状況を踏まえながら全面改築を進めている
子どもたちの意見を反映できるよう寮舎毎や子どもたち全体で話し合う場を用意している
新設する地域交流棟の活用にあたり、地域ニーズや先行事例等を多面的に検討している

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

「権利擁護ガイドライン」の記載を充実させ、職員の理解が深まるようにしている
地域の支援ネットワークの中で情報共有や具体的支援を継続し、成果を上げている
顧問弁護士や権利擁護委員会など外部の目を取り入れ、施設運営の透明性を高めている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

防災の専門家の助言を得ながら、学習会や机上訓練等により危機対応能力を高めている
新型コロナウイルス感染症に関するBCPを策定し、周知するなど危機管理に努めている
個人情報の漏洩等の防止に努めながら、情報を共有し活用している

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

11/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

制度を活用しながら採用を進め、職員の配置を手厚くし、宿直回数の抑制を実現した
キャリアパスの明示やバディ制度の新規導入等により、職員育成の仕組みを強化している
メンター制度等、職員間のコミュニケーションを活性化させる仕組みづくりを進めている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【課題・目標及びそれらを抽出した理由・背景】 ①子どもの成長と安全のために小規模化が課題であったこと、②労働環境の整備や、地域福祉の充実が課題であったこと、の２点を背景に、小規模化を目指す全面改築計画に基づき取り組みを進める。小委員会を設け、具体化を図る。【取り組み・結果・振り返りに基づく今後の方向性】主な委員会の活動は以下の通りであった。１）工期対策委員会：児童棟の引越しが完了し、入所児童は新しい建物での生活がスタートした。2021年度も改築の進行管理を行う。２）資金対策委員会：各種助成金給付の実務作業及び寄付の呼び掛け等を行い、実際に寄付を得て地域のつながりが感じられた。2021年度も助成金の獲得及び企業からの支援の拡充に向けて取り組む。３）地域福祉対策委員会：地域交流棟の構想と計画の提案を行った。法人内の他施設との連携・協議を進めた。2021年度は１１月に完成予定の地域交流棟の活用方法について具体化していく。４）運営体制委員会：同一敷地内で一体的に運営してきた調布学園及び第二調布学園の運営体制を分けていくことについて論議・研究を重ね、提言をまとめた。2021年度もさらなる検討を進めていく。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

入所している子どもたちのニーズと、職員のワークライフバランスの確保及び多様な労働形態の保障という課題、また「共生社会」に向けて地域福祉の中でさらなる役割を果たしていく使命感などを総合的に考慮する中で、小規模化を目指す全面改築計画を推進してきた。関連する委員会を設置して、計画に基づきさまざまな観点からの検討をおこない、2022年４月頃に改築完成記念式典をおこなう予定で工事等が順調に進んでいる。計画に沿った進捗状況の確認も適宜おこなわれており、PDCAサイクルに沿った取り組みがなされている。小規模化により、子どもたちの生活環境が個室化されたことのメリットは大きい反面、課題も見えてきており、そういったことを整理しながら、より良い施設運営を目指して取り組みを継続する意向が確認された。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【課題・目標及びそれらを抽出した理由・背景】被虐待児の入所割合が実質的に８割を超える中、対応の困難さ等から職員の心身の負担が増大傾向にある。また小規模化に伴い人員配置を手厚くした結果、新任・若手職員の割合が増加し、人材育成や定着のための手立てを講じる必要性が増している。職員の定着率は比較的高いものの、基本理念の一つである「永く働き続けられる職場」をめざし、多様な働き方を可能にする条件整備やメンタルヘルスの取り組みを進めることとした。【取り組み・結果・振り返りに基づく今後の方向性】１）採用委員会及び人材育成委員会を設置し、人材の確保・育成・定着の具体化を図る。⇒インターン制度を実施し新任職員15名を採用し、委員会としての提言をまとめた。提言に基づきメンター制度、バディ制度を導入する。２）衛生委員会の体制強化を図る。⇒業務軽減アンケートやヘルスチェックを実施し、産業保健スタッフのあり方を含め、改善に向けて協議した。引き続き超勤問題、有休消化、メンタルヘルスに取り組む。３）職員のメンタルヘルスに取り組む。⇒嘱託の産業医や顧問弁護士制度を充実させ、人権擁護や相談体制を構築した。委員会を新設し検討していく。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

話し合いに基づいて課題を抽出し、課題に沿った検討の場として各委員会を設置し、効率的かつ効果的に検討が進むように取り組んでいる。委員会によっては、話し合いの結果を提言の形でまとめ、施設全体での検討につなげている。こうした組織運営のあり方が、2021年度にはバディ制度、メンター制度といった新たな制度にも結びついており、人材育成・定着の仕組みの強化が進んでいる。理念の実現のために必要な事柄を話し合い、改善に向けて着実に進めていく組織運営がなされている。