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令和03年度（2021年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人悠晴

事業所名称

四つ木なかよし保育園

評価機関名称

ＮＰＯ法人　ヒューマン・ネットワーク

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)児童福祉法に基づき保育を必要とする子どもたちにとって、もっともふさわしい生活の場を保証し愛護すると共に最善の利益を守り　保護者と共にその福祉を積極的に増進する。２）「食べることは生きること、心も身体も育み、笑顔いっぱい、元気いっぱい」という当園の保育理念の下、食育を基本とする保育を行い、子どもたちが将来に渡り食生活を大切にし健康に生きる力を培う。３）地域や在園児の子育て家庭に対し、保育士、看護師、栄養士などの専門職が保育のスキルを生かし応答し、地域に開かれた育児文化の拠点として役割を果たしていく。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	職員に求めている人材像や役割１）保育に関わる専門職同士が協力し、それぞれの専門性を発揮しながら、養護と教育の一体的な保育の展開を図り、保育の質を高める。２）子どもの発達や家庭環境に対して柔軟な考えを持ち、それぞれの子どもに合わせた援助や家庭支援を行う。３）保育に対する学び、研修など積極的に行い、常に向上心を持つ。４）子どもの心を見つめ、愛情を持って優しく接し、子どもの心身ともに健康な育ちを援助する。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	１）保育所保育指針を遵守した保育を実践する。２）子どもの人権、保護者の人権を大切にする。３）自己肯定感を育む保育を実践する。４）子どもの心を育てていく。５）安全保育を徹底する。

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一人ひとり丁寧に優しい関わりで、子ども達がいきいきと自己発揮して楽しく遊び、主体性や自己肯定感など生きる力の基礎を育んでいる
目標を話し合って、話し合う機会を多く持ち、協力し合って一人で悩まないコミュニケーションの良い働きやすい職場を構築している
子どもの遊びや学びの様子を細かく伝え、アンケート等で保護者ニーズに丁寧に対応し、保護者から高い信頼を頂いている

月間反省を書き反省会で話し合っている、さらに日々の保育を遊びの夢中度で話し合い明日に活かすように期待したい
コミュニケーションの良い働きやすい職場をさらに職員が幸せな職場を目指しているので大いに期待したい
中長期的な課題は会議等で話し合って言るので、文章として園の内外の環境分析、戦略的な目標、中長期計画を明示することが望ましい

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こどもが興味や関心を持ち主体性が発揮されるような楽しい行事を目指している

子ども達が食に興味を持ち、楽しく食べられるような取り組みをしている

保育スキルを生かした子育て支援事業「子育て広場」で支援の拠点を目指し努力している

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調査対象：全園児の保護者を調査対象とした。（兄弟・姉妹で利用している場合は一世帯一人として回答をお願いした）
調査方法：アンケート方式
保育所より保護者に挨拶文とアンケートを配布して頂き、アンケートは匿名で直接評価機関に郵送して頂いた。
利用者総数： 72人
利用者家族総数（世帯）： 58世帯
共通評価項目による調査対象者数： 58人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 29人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 50.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 29/72

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 86% どちらともいえない 10% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 76% 無回答・非該当 17% どちらともいえない：3% いいえ：3%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 79% どちらともいえない 21% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 83% どちらともいえない 7% いいえ 10% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 86% どちらともいえない 7% いいえ 7% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 97% どちらともいえない：0% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 52% どちらともいえない 28% 無回答・非該当 17% いいえ：3%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 76% どちらともいえない 14% 無回答・非該当 7% いいえ：3%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 86% どちらともいえない 10% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 69% どちらともいえない 10% いいえ 7% 無回答・非該当 14%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 52% どちらともいえない 17% いいえ 14% 無回答・非該当 17%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

保育理念・目標・方針を各種会議で繰り返し確認・話し合い実践に努めている
コミュニケーションを良くとり「子どもも保護者も職員も幸せな保育園」を目指している
園内の運営に関することは各種会議で職員の意見を聞き・話し合って決定している

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

園を取り巻く内外の条件を分析し、「選ばれる保育園」を目指している
今年度は７つの重要計画を設定し進めている
主に月の反省会と定例職員会議で計画と実践の反省をしている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

養護と「優しい保育」を心がけ園長が率先して範を示している
寄せられた意見・要望は一つひとつ丁寧に対応し提示している
子育て広場を熱心に実施し、地域に貢献できている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

新型コロナ感染対策はガイドラインに従って徹底している
事故防止は常に意識を高め、災害避難訓練は毎月実施している
個人情報が漏洩しないように守秘義務を徹底している

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

新人は相談し易い体制を作り皆で育成している
研修と保育実践を反省会で共有し保育の質の向上を目指している
コミュニケーションの良い働きやすい幸せな職場を目指している

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

（職員の育成）キャリアパスに基づいて個人目標を立て、園長と職員の1対1のヒアリングを年に3回程度行い、要望を聞き長所や成長したことを伝えモチベーションの向上を図っている。園長に相談できないことや伝えにくい内容は主任が相談している。ＯＪＴは園長の率先垂範や個別リーダーの助言で行い、保育実践の反省会でクラス毎の情報を共有することで学んでいる。研修は研修報告や課題報告を職員会議や昼礼で実施し内部研修としている。昨年度よりオンライン研修にも積極的に参加している。今年度はキャリアアップ研修も多数参加している。働きやすい職場づくりとして、目標を共有し、職員の取り組みを肯定し職員がアクションを起こした時を逃さず呼応し必ず評価するようにしている。職員全員と些細なことでも毎日会話し、コミュニケーションを大切にしている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

取り組み成果は保育内容の充実に繋がり、発表会では「役になり切って」遊び、運動会では「頑張って楽しかった」を大切に、日常保育では子ども達の「やりたい」をサポートして、お店屋さんごっこでアイデアやルールを話しあい、段ボールハウスづくりで夢中に取り組むなど、子ども中心に夢中になって遊び沢山な事を学ぶ保育内容として成果が見られる。今後日々の保育をさらに充実するために日々の振り返りを充実させ、保護者向けに保育内容を写真とコメントの作成中に目標とする遊びの夢中度を話し合い翌日に繋げることが望ましい。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

（保護者支援）一人ひとりの子どもに寄り添う優しい保育に努め、一人ひとりの子供の姿や成長を細かく観察して、口頭や連絡帳でその日の楽しそうな様子を具体的に伝え、毎日クラスごとの保育内容は分かり易く写真とコメントで紹介している。、コロナ禍にあっても小人数づつで保育参加を行い保護者の安心に繋がっている。ブログや写真掲示、行事の動画配信、分かり易いクラスだよりで子ども達の遊びの様子と学びを伝えている。また、保護者アンケートを実施し不安に思っていることや気になることを把握しニーズに答えている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

保護者アンケートで取り組み成果を確認すると保育に対する総合満足評価は「大変満足」６５％。「満足」２８％と満足回答が９３％と極めて高い評価であった。自由発言には「その日の出来事を詳しく伝えてくださる」「先生たちが情報共有できている」「保護者の意見を柔軟に取り入れてくださる」「素晴らしい保育園です」等の発言が見られ取り組み成果が上がっている。こんごの課題とすれば、遊びと学びの点で夢中になって遊んでいる姿から子ども達が何を体験しているのか推察し、保護者と共有することを期待したい。また、職員が研修等で専門性の向上を目指している内容も時には分かり易く紹介することも有用と思われる。