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令和02年度（2020年度）

認可保育所

法人名称

ライフサポート株式会社

事業所名称

ゆらりん下目黒保育園

評価機関名称

株式会社ふくし・ファーム

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	1）保護者との連携により、一体となってお子様を大切に育てます 2)子どもの気持ちや考えを受容する人間的な温かさと、愛情あふれる保育士を育てます 3)保育所の機能と専門性を活かし、地域における子育て支援に積極的に協力します 4)一人ひとりの成長・発達を理解し、子どもの個性と人格を育みます 5)安心し、快適に生活できる環境の中で、人への信頼を育みます
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・様々な環境の保護者の心理を理解し、受け止めることが出来る・一人ひとりの子どもの発達を見極め、的確な援助を実施できる・より良い保育を実践する為に、常に向上心を持ち努力することができる
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・子どもの気持ちや考えを受容する人間的な温かさと、愛情あふれる保育を実践する・認可保育所の役割をしっかり理解した上で、質の高い保育を提供する

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園は新型コロナウイルス感染症を最も優先順位の高いリスクとして、最優先で様々な感染症対策に取り組んでいます
法人でPマークを取得しており、コンプライアンス委員会の設置や研修により個人情報の適切な管理体制を整備しています
園長及び副園長が中心となって職員の働きやすい環境整備に取り組んでおり、成果が現れています。

保育士、看護師、栄養士の各専門職による講習会や子育て親子への園開放の実施などを通して、地域との連携を促進することが期待されます
職員と保護者で花時合う機会を多く設けることで、保護者との更なるコミュニケーションの促進が期待されます
戸外活動の実施方法や保護者への周知活動の工夫が期待されます

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職員のフォローや指導を充実させて、組織力の向上を目指しています

卒園や転園する園児について、小学校と連携するなど継続した支援に努めています

3か所の嘱託医と契約し、看護師と連携しながら園児の健康維持に努めています

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調査対象：調査対象は、在園児の保護者全員を対象とし、複数のお子さんが通っている場合は最年少児について、１世帯１回答のご回答をいただきました。
[調査対象世帯数：113世帯(在園児142名)]
調査方法：アンケート方式
園より保護者全員に調査票を配布して頂きました。回収については、評価機関への郵送、または園内に設置した回収箱への投函により提出して頂くようにしました。
利用者総数： 142人
利用者家族総数（世帯）： 113世帯
共通評価項目による調査対象者数： 113人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 73人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 64.6％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 73/142

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 85% どちらともいえない 14% いいえ：1% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 70% どちらともいえない 19% いいえ 11% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 73% 無回答・非該当 25% どちらともいえない：3% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 73% どちらともいえない 26% いいえ：1% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 64% どちらともいえない 25% 無回答・非該当 8% いいえ：3%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 75% どちらともいえない 18% いいえ 7% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 97% どちらともいえない：0% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 89% どちらともいえない 10% いいえ：1% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 90% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：1%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 71% どちらともいえない 16% 無回答・非該当 8% いいえ：4%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 92% どちらともいえない 7% いいえ：1% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 84% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 8% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 67% どちらともいえない 25% いいえ 7% 無回答・非該当：1%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 74% どちらともいえない 12% 無回答・非該当 12% いいえ：1%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 68% どちらともいえない 15% いいえ 14% 無回答・非該当：3%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

研修や配布資料で理念などの理解を深めています
管理職を増員して組織体制を強化しています
園内案件は、職員会議で決定され、昼礼などで職員に周知されます

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

アンケートや連絡ノートなどで利用者のニーズの把握に努めています
法人本部が中心となり、園長会や保育ネットワークを介して福祉ニーズを収集しています
園は中期及び単年度事業計画を策定し、進捗状況を職員会議で確認・共有しています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

パート職員を含めて全職員を対象にコンプライアンス研修を実施しています
利用者の苦情などにはマニュアルに沿って組織的に対応しています
生活発表会に地域の方を招いたり、町会の祭りに職員が参加するなど連携を図っています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

新型コロナウイルス感染症対策を最優先で取り組むべきリスクとしています
防犯カメラの設置のほか、警察と連携して不審者対策を講じています
法人は個人情報保護方針を定めて個人情報の取り扱いをホームページに明示しています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

法人と園が連携をして新規職員の採用を行いながら、組織体制の強化に取り組んでいます
新卒職員にはペア制度を導入し、先輩職員がフォローする体制を整えています
職員間の人間関係は職員の満足度が高く、概ね良好です

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

園は開園3年目です。開園の年度は4・5歳児クラス9名、昨年度は定員数33名の5歳児クラスは9名の受け入れであったため、定員数における運営とは異なっていました。今年度はほぼ定員数での運営になるために、定員数での運営に向けた土台作りが必要であると考えました。具体的な取り組みとして、行事を含めた各種保育活動の土台作りとして運動会や発表会を近隣の小学校体育館で開催し、内容や時間設定なども今年度を視野に入れて計画しました。取り組みの結果、定員数を想定した行事の会場設定や運営方法での試行が出来ました。行事後には振り返りを必ず行い、計画書や会議録に記録して今年度の計画時に活用して運営に反映させるようにしました。園は「試行はそれなりに良い形になった」と感じています。しかし、今年度は新型コロナウイルス感染症予防のため、試行の中止など想定した通りにはならない所もあり、会場と時間設定は今後の課題になりました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

開園当初は4・5歳児はほとんどいない状態で、定員152名に対して90名程度の受け入れでした。特に5歳児は少なく、開園時は1名、昨年度は9名でした。運動会は全てのクラスが参加して開催されました。参加した保護者からは会場について、「狭い」「ちょうどいい」など賛否が分かれていましたが、家族皆んなで参加したいという意見が多くありました。近隣の小学校体育館では参加希望者を全て収容出来ない可能性があるため、今後は小学校の校庭使用を含めて開催会場は検討課題になっています。時間設定についても、幼児クラスの人数が少ないと時間が短いですが、定員数が増えるとどれだけの時間を要するか不明です。午前午後に分ける案もありますが、丸一日を要すると職員の負担が大きくなります。運動会は子どもの育ちを共有する機会ですので、様々な案を検討していますが、まだ結論が出ていない状況です。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

開園時には定員数に満たなかったため、定員での運営に向けて管理側の体制を強化することで組織力の向上が急務でした。園は定員152名の大型園に於ける運営のための組織編成を課題として取り組みました。具体的な取り組みとして、開園時は園長と主任が1名ずつでありましたが、本部と相談を重ねて年間を通して主任の増員など管理職の人的補強を目指しました。取り組みの結果、4月から副園長が異動で新たに配属され、9月には新規採用で主任1名を確保して年間を通して2名体制となりました。副園長の配属により、運営内容の充実が図れました。園長は自身が力を入れたい所に取り組むことが出来るようになりました。今年度は職員の指導など職員の保育環境の改善に取り組んだり、地域での交流などを視野に入れた運営を進めることを目指した園運営に取り組むことにしました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

園の職員体制は異動や結婚退社などがあり、新規採用で正規職員7名・非正規職員3名を確保しましたが、退職・他園への異動を差し引くと職員の純増は1名にとどまっています。若手職員の比率が高いため、職員のフォローや指導が課題でした。産休や育休で休暇中の職員の仕事はリーダーがカバー・フォローしていますが、状況によっては主任もフォローに入りました。職員の自己評価調査では、働き甲斐に対する取り組みが課題の一つとして挙がっています。今後は更に組織体制を強化することにより、職員の労働環境を良くして定着率を上げ、組織力を向上させることが期待されます。