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令和02年度（2020年度）

認可保育所

法人名称

株式会社こどもの森

事業所名称

わくわく保育園

評価機関名称

一般社団法人　アクティブ　ケア　アンド　サポート

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１・安心　安全（子どもも保護者も安心して通える保育園）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　２・健康な心と体（自分のやりたい事に向かって体を十分に働かせ見通しを持って行動する）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　３・自主自律（主体的に活動を楽しむ中で、自分で考え工夫しながら諦めずにやり遂げる事で達成感を味わう。　保育士は過干渉にならず、見守る部分は意識的に行い、子どもの自立を援助する）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　４・社会との関わり（友だちとの関わりを通してその気持ちに共感したり、善悪判断や決まりを守る事の必要性がわかる）　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　５・子育て支援(保護者の気持ちを受け止め、それぞれの状況に応じた個別の配慮、支援を行う）
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	１・常に子ども第一で子どもを守る先生社会の宝である子どもに｢今何がしてあげられるのか、または何をして欲しいと望んでいるのか？｣を常に考え、子どもに寄り添える先生２・勉強熱心な先生先生とは教える人である。ﾌﾟﾛしての自覚を持ち、学ぶ姿勢を忘れず向上心を持つ３・組織の一員としてｺﾐｭﾆｹｰｼｮﾝを取り、周囲に対して気配りのできる先生保育園はチームで仕事をしている組織だと言う事を常に自覚し、相手の立場に立って物を考え，声を掛け、手伝い、気配りができる人。子ども、保護者、先輩、同僚、後輩の話しにしっかりと耳を傾け、向き合う事が出来る人であってほしい４．感謝の気持ちを常に保てる先生何事にも感謝の気持ちで接する.そして子どもに対してもも感謝の気持ちを伝える役割がある。５・子どもに対してお手本となる先生子どもにとって｢人生の先輩として手本となる人』である事を忘れない。｢挨拶、言葉遣い、姿勢、礼儀』等その全てが美しく子どもに継承されていく事を自覚する。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	１・これからの時代を担う、社会の宝である子どもの、０歳から６歳という、人として大切な基礎を作る乳幼児期に、常に子どもの傍にいて、成長を見守り、見届ける事が出来る先生という仕事の持つ責任を忘れずに、そして誇りを持って欲しい。２・人間性を高める子ども達が｢自分が好き、人が好き｣と心から思えるように、子どもの気持ちをしっかりと受け止めていける、心の広さが必要。そのためには日々人間性を高める努力を怠らず、向上心を持って学ぶ事。３・人とのコミュニケーションの中で自分の気持ちをコントロールする力を付ける。愛情を与えられる人になる。礼儀正しく、誰にでも心のこもった挨拶が出来る、美しい言葉づかい、姿勢、礼儀等を身に付け、いつ誰に見られても恥ずかしくない人になるよう、人間性を高める努力をする先生になってほしい・

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環境の変化に対応した保育の継続に努め、子どもの感性や達成感、保護者との信頼関係を維持しています
子どもの羞恥心に配慮した保育を行い、自分自身を大切にすることを教えています
地域の子育てニーズを把握・分析し、保育園に相応しい地域貢献に取り組んでいます

これまで培ってきた地域との繋がりを再構築する取り組みが期待されます
保育室などの整理整頓を心がけ、全職員での取り組みを期待します
求める人材像の実現に向けた継続的な取り組みが期待されます

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職員が主体性を持って、意見や提案を出し合うよう働きかけています

年齢ではなく子どもの発達に応じた保育を実践しています

食育に知育を重ねながら、食事を楽しいと思えるよう工夫しています

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調査対象：　2020年9月現在の利用者総数（子ども）107人の保護者89人（世帯）を対象に実施し、63人（世帯）から回答が寄せられました（回答者割合71％）。
調査方法：アンケート方式
　保育園から保護者に対し第三者評価の目的について説明され、保護者へ利用者調査票（保護者用）と評価機関作成の説明書を配布、記入後評価機関へ直接郵送してもらい、10月8日（木）に締め切りました。
利用者総数： 107人
利用者家族総数（世帯）： 89世帯
共通評価項目による調査対象者数： 89人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 63人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 70.8％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 63/107

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 97% どちらともいえない：0% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 86% どちらともいえない 13% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 89% 無回答・非該当 8% どちらともいえない：3% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 76% どちらともいえない 22% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 98% どちらともいえない：0% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 76% どちらともいえない 22% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 83% どちらともいえない 16% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 87% どちらともいえない 13% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 90% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 76% どちらともいえない 13% 無回答・非該当 10% いいえ：2%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 89% どちらともいえない 10% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 86% どちらともいえない 6% いいえ：5% 無回答・非該当：3%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 87% どちらともいえない 11% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 78% どちらともいえない 6% 無回答・非該当 13% いいえ：3%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 46% どちらともいえない 11% いいえ 8% 無回答・非該当 35%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

園独自の保育理念を掲げ、職員一人ひとりが共有化しています
園長が運営方針を明示し、職員に対しリーダーシップを発揮しています
重要な案件の決定手順が定められ、その経緯や内容を職員や保護者に説明しています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者や職員の意見、意向の収集に取り組んでいます
独自の中・長期計画に基づき、年度事業計画を策定しています
計画の取り組み状況について、普段から職員全体で共有しています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

保育園を含むグループ園全体の行動規範などが明示されています
苦情・相談に対応する体制を整備し、申し出があった場合は迅速な対応に努めています
保育園の特性を生かした地域貢献に取り組んでいます

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

事業を取り巻くリスクを認識し、体制を整備しています
避難訓練や事故事例の共有化などによって未然防止を図っています
個人情報保護に関する仕組みや体制を整備し、遵守に努めています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

人材確保に向けて実習生の受け入れに取り組んでいます。
職員の育成のため研修プログラムを整備し、受講の支援を行っています
職員間の良好なコミュニケーションの確保に取り組んでいます

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　従前から業務のスケジュールが守られないことがあり、そのため工程を確認する職員の負担になっていました。こうした状況が常態化すると職員間の関係がギクシャクし、全体の執務環境に悪影響を及ぼすことが懸念されました。　そこで、各職員が担当する職務と予定期日をホワイトボードに掲示して見える化し、情報共有できるよう改めました。　こうした取り組みにより、各職員がそれぞれ自覚をもって主体的に予定期日を守る習慣が身につき、指導・確認する職員の期日厳守を繰り返し指導する仕事がなくなりました。　保育園はチーム保育を重視していて、チームワークの重要性を職員間で強く認識しています。こうした取り組みを定着させるため、次年度計画においても重点項目として取り上げ、継続的に取り組んでいます。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

　長期計画の柱の一つにチームとして保育する、職員間のスムーズな連携を掲げていますが、実際の日常業務の中でスケジュールの管理面で課題が生じていました。課題解決に向けて個別に指導する方法をとらず、職員全体に自覚を促し、気づかせることによって職員間の人間関係を悪化させずに、課題解決を進めることができました。今後の課題として、業務のさらなる効率化について課題認識があり、ＩＣＴの活用について検討を進めています。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　経験の浅い職員は先輩職員に依存する傾向がみられ、主体的に考え行動する自覚が十分でないと判断される事案が出てきていました。先々の職員の成長を図るうえで主体的に考え行動することは必要不可欠であると認識しています。　そこで、週の活動を立案し運営する職員を経験の有無を問わずリーダーとする「週リーダー制」を導入し、経験の浅い職員にも主体的に考え行動する機会を設定しました。　実際に運営すると、提案内容には課題が多いものの、自ら週ごとの狙いを考えることを体験できるなど本来の目的である職務に対する責任感を高めることができました。　今後は、経験の浅い職員に課題となっている、遊びに関するバリュエーションの立案能力を高めるよう取り組む計画としています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

　経験の浅い職員の成長は、保育園全体のレベルアップや保育人材の継続的定着の観点から重要な課題と位置付けられています。日常業務の場面をとらえ、思い切って責任のある職務を担当し、体験することによって責任感の醸成という本来の課題解決に向けた取り組みとなっています。あわせて、職員個々の相談に応え助言することを通して保育の質を確保しています。今後の課題として、子どもたちの遊びのバリュエーションを豊富にするという課題認識のもと、次年度計画ではそれを指導するリーダーの育成を重点事項に掲げています。