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令和02年度（2020年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人清香会

事業所名称

大塚りとるぱんぷきんず

評価機関名称

特定非営利活動法人　福祉総合評価機構

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	・法人理念　新しい保育の創造・園理念　無限の可能性を信じ、共に育ちあう個と公の集団・運営方針　1．子どもにとって最大限に必要な保育を提供します　2．保護者の就労支援と子育て支援を行います　3．地域に開かれた園を目指します" ・保育目標　1．基本的生活習慣の自立　2．自主性、自発性の確立　3．社会性の確立・行動指針　いつでも笑顔　いつでも安全いつでも謙虚　いつでも素直　いつでも前向き　こどもと保護者のために一致団結して、保育の質の向上と安心できる環境作りを目指します
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・チームワークを重視し、前向きなコミュニケーションを図っていける人。素直で謙虚な姿勢で学べる人。向上心を持って学べる人。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・人間性と専門性の向上。一人ひとりのこどもの存在を最大限に尊重し、２０年後自立した一人の人間として社会に適応し、貢献できる人になれるよう、乳幼児期の保育の大切さを理解し、使命感を持って保育をおこなってほしい。

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多種多様な取組と日々の実践により、子どもたちのさまざまな物事への興味の伸長と、心身の豊かな発達を促している
プランターでの菜園活動や子どもの発達に応じたクッキング活動など、多彩な食育活動を展開している
園内研修では多様なテーマで保育や安全・保健、チーム力などの向上・強化を図り、講師を務める担当職員の育成の場ともなるようにしている

保護者とのコミュニケーション、各種情報の発信や保育内容等の伝達について、さらなる工夫の必要性が認識されている
感染症対策のために見合わせられているさまざまな地域との関わりについて、状況の推移を見定めつつ再開・充実を図られたい
事業継続計画の実際の運用を円滑に行うための工夫や、災害・侵入対策の実効性を高めるための検討にも取り組まれたい

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実践的な視点から各種リスクをとらえ、安全・保健面の改善と職員の啓発に活かしている

日々の生活の中で、子どもたちが主体性を発揮できるさまざまな取組を行っている

さまざまな工夫によって、保護者に園の取組や子どもたちの活動の様子を伝えている

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調査対象：調査開始時点での本園の利用世帯48（在籍児童数58）を対象として実施した。なお、兄弟姉妹がいる世帯は1世帯として扱った。
調査方法：アンケート方式
調査票及び調査項目は共通評価項目に準拠した。
回収は事業所と協議のうえ、郵送または郵送・事業所内回収の併用にて行い、結果は選択式・自由記述とも園に報告した。
自由意見については回答者の匿名性に配慮し、表記の加工などの処理を適宜行った。
利用者総数： 58人
利用者家族総数（世帯）： 48世帯
共通評価項目による調査対象者数： 48人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 28人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 58.3％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 28/58

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 96% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 86% どちらともいえない 14% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 75% どちらともいえない 14% いいえ 7% 無回答・非該当：4%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 79% 無回答・非該当 21% どちらともいえない：0% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 82% どちらともいえない 18% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 79% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 11% いいえ：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 71% どちらともいえない 18% いいえ 7% 無回答・非該当：4%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 82% どちらともいえない 14% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 89% どちらともいえない 7% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 54% どちらともいえない 14% 無回答・非該当 32% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 75% 無回答・非該当 21% どちらともいえない：4% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 64% どちらともいえない 29% いいえ 7% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 61% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 32% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 39% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 46% いいえ：4%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

法人共通の理念・方針等について、さまざまな機会と方法によって保護者へ発信している
組織の目指すものをさまざまな言葉に示すとともに、職員間でのその共有を図っている
さまざまな案件を話し合い、必要な情報を職員・保護者に伝達する仕組みを整えている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

5か年の中・長期計画と、連動する年度の事業計画、それぞれの進捗工程を定めている
保護者や職員の声をさまざまな機会と媒体を通じて把握し、課題把握の参考としている
事業環境の動向の把握に努め、園の経営状況は法人との連携のもとで管理している

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

法人共通の手引書や、それを用いた啓発により、各職員の規範意識の向上を促している
虐待の早期発見と適切な対応や、保護者の苦情等の解決の仕組みを整えている
さまざまな取組により、地域の保育・子育ての社会資源としての役割の発揮に努めている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

災害・侵入への備えとして、訓練や園内研修の実施など、各種対策に取り組んでいる
各種事故防止のための対策に努め、ＳＩＤＳや新型コロナウイルスへの対策も行っている
書類・電子の各種情報について、適切な利用・管理と漏洩防止に取り組んでいる

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

必要な人材の確保と各職員の能力の活用を図り、就労環境向上にも努めている
職員の成長・キャリア形成の指標と、その支援のための仕組みをさまざまに整備している
法人・園で学びの場を多様に設け、各職員と組織の研鑽やチーム力の向上を図っている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

昨年度の事業計画では、組織テーマを「Ｔｒｕｓｔ信頼～認め合い・助け合い・高め合い～」とし、各人の長所に目を向ける「美点凝視」とそれぞれの個性・特性の受容、その前提のもとでの相互の支援・協力や、それらを通じた組織的な啓発・成長を目指すこととした。園長の交代や職員の異動等により、組織の体制に変動があったことから、改めて職員間で相互理解と信頼関係を深め、チームとしての力を高めることに取り組んだ。毎日の昼礼や月末の全体昼礼、日常の業務内外の各場面での個別の会話などを通じ、情報の共有に努めるとともに、各クラスの会議や代表者会議で、保育や子どもの状況などについて随時話し合い、課題の検討・解決に取り組んだ。また園内研修にチーム力向上をテーマとして複数回設けるとともに、それ以外の回や毎回の会議を含め、話し合いの席ではアイスブレイクの時間を取ることで、場を和ませ、議論や思考とともに、出席者間の懇親も深まるよう配慮した。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

上記「評価項目1」に既述の通り、昨年度は組織の体制が改まり、さまざまな面で職員間の認識や理解を共有する必要が生じた。保育実践や子どもへの関わりについても、それまで共通理解とされ、不文律となっていたことなどを、異動や採用などで新たに加わった職員も的確に理解できるよう、改めて見直すことに取り組むこととした。各クラスの会議や代表者会議の場で、定期的に園の保育の活動や一日の生活の流れについて話し合い、必要な改善を図る取組を行った。さまざまな実践や習慣などについて、その目的や理由などの「なぜ」を考え直し、明確にし、共有してゆくことで、組織全体で認識を深めることに取り組んだ。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた