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令和02年度（2020年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人ちとせ交友会

事業所名称

椎名町ちとせ保育園

評価機関名称

株式会社ふくし・ファーム

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	1）事業者の理念　～HOME～第二の家庭として、すべての関わる人にとって温かな施設として地域にかかわる。 2）保育所保育指針に基づく、ピアジェの構成論を軸とした保育実践を行う。子どもたちは自分らしく生き生きと生活し、自分で考えて行動できる「自律した」人を育てる。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 3）温かい家庭的な雰囲気で保育にあたっている。子どもたち一人一人を大切に、保護者の方にも寄り添いながら安心して預けて頂けるよう日々のコミュニケーションを大切にする。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 4）職員のワークライフバランスを大切に有休休暇の積極的取得の奨励、サービス残業無しなど労働環境の整備にも力を入れている。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	法人理念、保育方針に従い、実践できること。子どもの発達を理解し子どもの心に寄り添い、子どもが主体的に行動出来ることを励ますことにより、子どもの発達を充実させることに努力を惜しまないこと。協調性・向上心、関わる全ての人に対して温かい気持ち・誠意を持っていること。報告・連絡・相談の励行。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	温かな眼差しで子どもを見つめ、否定語や厳しい声かけをしない。優しい心で子どもに接し、社会人として組織の一員としての常識と協調性を持ってほしい。そして、ちとせ交友会の一員として誇りをもって働くこと。

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法人の理念でもある「HOME」を目指しています
関係者が気兼ねなく来園できるオープンな運営を旨としています
園児が自立して主体的に活動できる環境の中で食への関心を高めています

保護者との新たな関係づくりを模索しています
法人理念の取り込みや友達同士の関わりなど、プログラムの更なる充実を目指しています
研修や会議の強化により職員間の共通認識を深める取り組みが期待されます

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園の積極的な取り組みのもと、地域貢献に力を注いでいます

クラスでミニ便りを作成し、保育の様子を保護者に伝えています

園児が自立して主体的に遊びこめる環境設定に取り組んでいます

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調査対象：調査対象は、在園児の保護者全員を対象とし、複数のお子さんが通っている場合は最年少児について、1世帯1回答のご回答をいただきました。
[調査対象世帯数：45世帯(在園児49名)]
調査方法：アンケート方式
園より保護者全員に調査票を配布して頂きました。回収については、評価機関への郵送、または園内に設置した回収箱への投函により提出して頂くようにしました。
利用者総数： 49人
利用者家族総数（世帯）： 45世帯
共通評価項目による調査対象者数： 45人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 26人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 57.8％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 26/49

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 81% どちらともいえない 19% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 92% どちらともいえない：4% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 58% どちらともいえない 23% いいえ 8% 無回答・非該当 12%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 73% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 19% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 85% どちらともいえない 12% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 65% どちらともいえない 12% いいえ 8% 無回答・非該当 15%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 77% どちらともいえない 23% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 88% どちらともいえない 12% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 88% どちらともいえない：4% いいえ：4% 無回答・非該当：4%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 58% どちらともいえない 19% いいえ 23% 無回答・非該当：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 92% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 73% どちらともいえない 12% 無回答・非該当 12% いいえ：4%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 62% どちらともいえない 12% いいえ 27% 無回答・非該当：0%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

法人の理念などは体系的に職員に周知し理解を深めています
経営層は責任をもって園の方向性を掲げ、職員をリードしています
重要な案件は本部で決裁し、園で決定できる案件は園長が決裁し職員に周知しています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

園をとりまく環境について、様々なツールを活用し情報収集しています
中・長期計画は法人が策定し、年度ごとの年間計画は園で策定しています
年間計画の進捗状況を確認することで、着実に実行できるよう取り組んでいます

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

社会人・職員として守るべき法令、規範、倫理は職員に繰り返し周知しています
苦情には速やかに対応するとともに、虐待防止にも積極的に取り組んでいます
地域に園の事業などの情報を開示し、地域貢献事業を展開しています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

緊急対応マニュアルに沿い、リスクマネジメントに取り組んでいます
事故の発生に対し、速やかな対応・報告・要因の分析を行い再発防止策を検討しています
個人情報は、個人情報保護規定に基づき適切に管理しています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

法人の求める人材像を基準に採用活動に取り組んでいます
法人が求める人材を育成するため、研修へ参加させるなど様々な取り組みをしています
職員の意欲向上を図り、働きやすい職場づくりに取り組んでいます

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

本園の地区は地域のニーズ以上に保育所が整備されており、保育園の競争状態にあります。開園後2年経過し、3歳未満児は満床となりましたが、3歳以上の待機児童が地域にいないため欠員が生じています。地域に開かれた園にすべく「みんなの広場」と題し、様々な企画を実施し、だれもが笑顔で集う場所というキャッチコピーで運営に取り組んでいるほか、商店会に加入し、食材を地元調達するなど地域との交流にも取り組んできました。見学者には時間をかけて園内見学と保育について丁寧に説明し、離乳食の試食をしていただくなど、本園のアピールに努めました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

取り組みの結果、0歳児、1歳児の入園希望者が増え、ブロック内の保育園のなかで定員充足率がトップになるなど、地域1番の人気園となりました。特に0歳児の部屋が広く保護者に人気が出ていることから、入園希望者や見学者には、0歳児の部屋をよく見てもらうようにしています。このまま年次が持ち上がっていくと、幼児クラスも満床となる見込みです。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

本園は、開園2年で入園希望が多い地域の人気園になりました。0歳児、1歳児は満床となっており、数で1番になった次は、質でも1番になることを目標としています。区役所も私立保育園を多数誘致した結果、数は確保したということで、保育の質を重視し、向上を目指しています。法人全体でも、温かい家庭的な雰囲気で保育にあたる丁寧な保育、ピアジェの構成論を軸とした自律した子どもを育てる保育を目指し、独自に保育の質の向上に取り組んでいます。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

区立保育園園長OBで保育園指導チームを編成し、私立保育園を巡回指導しています。保育へのアドバイスが大変参考になっています。質を向上させるためには、保育の一つひとつの場面をチェックし、保育士が考え（plan）、実行し（do)、主任が評価し（check）、次の行動を起こす（action)といったPDCAサイクルを繰り返していくことが大事であると考えます。ちとせ交友会が目指す保育が職員に浸透してきており、園児が何かに取り組もうとする際、職員の声掛けによって園児の主体的な行動をつぶしてしまう場面が減り、園児が主体的に動くのを待てるようになっています。職員が自主的に保育の学習をしている姿も見受けられ、園長として評価しているところです。また、保育の質をさらに高めていくため「保育の質向上」というプロジェクトを法人で推進していることから、質の高い保育の実現に近づくことが期待されます。