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令和02年度（2020年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人ちとせ交友会

事業所名称

グリーンフィールド上野毛保育園

評価機関名称

株式会社ふくし・ファーム

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	1）事業者の理念　～Home～第二の家庭としてすべての人にとって温かな施設として地域にかかわる 2）保育所保育指針に基づく、ピアジェの構成論を軸とした保育実践 3）温かい雰囲気の園内で子どもたちが伸び伸びとくつろいで過ごせる家庭的な保育園運営 4）人間性の土台作りの大切な時期である乳幼児期において自分らしく生き生きと自律的に生活できるよう、自分で考え行動することを目指す子どもの姿として、日々のかかわりを大切にする
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	法人理念、保育方針に従い、実践ができること。　組織に属している認知と、各々の立場に基づいて職務の遂報告・連絡・相談の徹底。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	温かな眼差しで子どもを見つめ、否定文や厳しい声かけをしない、優しい心で子どもに接すること。ちとせ交友会の一員として誇りをもって働くこと。

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職場環境の改善と意識改革を行って、職員が保育にポジティブな意識を持って働きつづけられるような職場作りに取り組んでいます
お楽しみ給食や動画の活用により、楽しい食事環境を整備し、保護者とも共有しています
卒園した園児に対して、毎年運動会への招待や同窓会を行うなど継続した支援に努めています

職責などに応じたキャリアパスの認知・理解度は低いので職員に分かり易く周知し、更に育成計画とキャリアパスの連動性の検証を期待します
更に地域に密着した運営を目指し、地域活動への取り組み拡充が期待されます
動画や保育参観などで、保育内容の見える化と理解向上を検討しています

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保育見学や研修、成果共有化で組織としてのスキルアップと職員間の連携を図っています

主体的に活動できる環境整備を行い、豊かな感性を育んでいます

動画作成やお楽しみ給食など食に対する興味関心を高めています

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調査対象：調査対象は、在園児の保護者全員を対象とし、複数のお子さんが通っている場合は最年少児について、１世帯１回答のご回答をいただきました。
[調査対象世帯数：35世帯(在園児44名)]
調査方法：アンケート方式
園より保護者全員に調査票を配布して頂きました。回収については、評価機関への郵送、または園内に設置した回収箱への投函により提出して頂くようにしました。
利用者総数： 44人
利用者家族総数（世帯）： 35世帯
共通評価項目による調査対象者数： 35人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 29人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 82.9％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 29/44

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 66% どちらともいえない 31% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 83% 無回答・非該当 14% どちらともいえない：3% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 83% どちらともいえない 14% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 72% どちらともいえない 24% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 83% どちらともいえない 17% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 83% どちらともいえない 17% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 97% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 66% どちらともいえない 28% 無回答・非該当 7% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 83% どちらともいえない 17% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 83% どちらともいえない 14% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 66% どちらともいえない 17% いいえ 14% 無回答・非該当：3%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 86% どちらともいえない 14% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 52% どちらともいえない 21% いいえ 24% 無回答・非該当：3%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

法人の理念は職員には研修等で周知し、保護者には掲示や配付物などで伝えています
園長は職場環境の改善と目指すべきものを浸透させることを重要な役割にしています
重要案件は園長が決定して、職員に会議で周知しています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

利用者アンケートで保護者の要望に応えてサービス向上につなげました
地域の園長会や自治体から地域の福祉ニーズに関する情報を収集しています
単年度事業計画は職員の意見を踏まえて策定されています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

年度始めにコンプライアンス研修を行って、職員の理解が深まるように取り組んでいます
保護者からの要望・苦情には組織的に対応しています
相談会を開催して専門性を地域還元したり、世代間交流を行っています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

感染症と食物アレルギーを優先度の高いリスクにして対策を講じています
ヒヤリハツト報告を分析して事故やケガの再発防止に役立てています
法人は個人情報保護規程を整備して、保護者に個人情報保護の取り扱いを明示しています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

10/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

法人がホームページなどを通じて職員を一括して採用しています
法人のオンライン研修導入で参加者が増加しました
休暇や残業などで労働環境の改善に取り組み、働きやすい職場を目指しています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

法人の保育理念、保育方針に基づいた指針を基盤として、日々の保育の振り返りなどの結果、実践力を高めることの必要性を感じ、一斉保育ではなく子ども主体の保育を展開しながら、質の向上を目指す必要があると感じていました。具体的な取り組みとして、法人理念の再研修の実施、園内研修の実施、系列園への保育見学、各職員からの取り組みへの振り返りなど、概念の活字化や意見交換の場を幾度も持つようにしました。また、定期的な自己（進捗）評価を実施しました。その結果、一斉保育から主体的な保育への転換による職員の不安がかなり減り、試行錯誤しながらも、徐々に形となりつつあります。また、新しい展開を職員自身も楽しめるようになってきました。職員の自信にもつながっていることから、今後の方向性として引き続き、出来ることから少しずつの転換になりますが、更なる展開を職員と勉強し合い、楽しみながら進めていく意向です。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

子ども一人ひとりに寄り添った、主体性・自主性を尊重した保育を目指しています。例えば、子どもが主体的に遊べるよう保育者は遊びの場を提供して、好きな玩具・遊具を自由に選びながら遊ぶ、「自律した子ども」の育成を目指しています。しかし、系列外の他園から転職し中途採用された保育者も多く、保育観や意識の違い、経験差など個人間のバラツキが多いのも事実です。そこで法人理念の再研修や園内研修、系列園の保育の見学などに参加し、目指す保育への理解を深めることで、一斉保育から主体的な保育への転換に対する職員の不安がかなり減少したと感じています。また午睡時間を利用して、保育の振り返りの話し合いの時間を持てたことで、お互いの保育について語る環境が増え、職員は振り返りの大切さを意識するようになったようです。職員の実践力の向上、意識の向上につながりましたが、依然として個人間のバラツキがありますので、今後の課題として継続的に取り組むことになりました。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

開園6年目ですが、もともと離職する職員が多く、職員間の連携と高いパフォーマンスの保持・促進が長年の課題でした。そこで組織作りを一から始めて、チームワークの向上に取り組みました。具体的な取り組みとして、職場環境改善の課題について、職員にアンケートを実施しました。トップダウンではなく、ボトムアップの取り組みを多用して、職員に意識と行動の変化を求めました。園長はコミュニケーションに関する研修を頻回に行いました。「チーム」としての、約束事をいくつか設定しました。取り組みの結果、職員の意識と行動に変化が確実に起こり始めました。チームワークは各段に良くなってきました。職員体制も安定してきたと園長は成果を実感しています。今後は馴れ合いにならないように、良い緊張感を大切にしながら取り組みを継続することにしました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

園長はトップダウン型ではなくボトムアップ型のリーダー像を目指しています。改善に向けて、園長が強制したり、あるいは職員が誰かに求めるのではなく、職員一人ひとりが主体となって、「自分たちの職場は自分たちで作る」という意識で貢献し改善していくよう、職員に意識と行動の変化を求めました。意識変革では出来ないというネガティブ思考からどのようにしたら可能かを模索するポジティブ思考へと変化が見られました。午睡中の時間を利用して、クラスを超えて保育の振り返りを頻繁に行った結果、振り返りの大切さの意識が高まりました。第三者評価で実施した職員自己評価では、「チームでの活動を効果的に進める取り組み」の設問に対して、職員評価は61.5%でした。ただ、否定回答は10％未満と低く、「わからない」の回答が約30%あり、チームワークの更なる向上には伸びしろがあると思われる調査結果でした。今後はチームワークの向上と、保育の質を高めることを常に連動した視点で取り組んでいく意向です。