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		組織マネジメント分析結果 ※サービス項目中心版の評価を実施しているため、組織マネジメント項目の評価結果はありません。
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令和2年度

多機能型事業所

就労移行支援

就労継続支援Ｂ型

法人名称

特定非営利活動法人ことり企画

事業所名称

十二社生活・就労研修センター

十二社生活・就労研修センター

評価機関名称

株式会社　日本生活介護

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)利用者、スタッフの人権を尊重し、「利用者の心の拠所となり、支援関係者・地域に信頼される施設を目指す。２)利用者の可能性・希望を最大限引き出し、節度ある行動を意識させる質の高いプログラムを実践３)関係者や家族と連携を諮り、他人と力を合わせ物事を解決する能力を身につけさせる４)自らが世の中に必要とされる自信と誇りを身につける５)事業主も労働者も、信用と信頼を築き、皆が明るく健康的な労働環境を作る一助になる。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	本人はもとより、そのご家族も健康に留意でき心身ともに健全な状態で利用者へ接する事。仕事にあたること。一人で過重に仕事を抱えず、他スタッフと役割分担し、助け合える余裕と気持ちを持ち続ける。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	福祉業界は、ともすると仕事に没頭しすぎるスタッフが多いと聞きます。休みも、仕事もきちっと分けられメリハリの利いたパフォーマンスが出ること。当施設が、利用者、ご家族、地域にとって動あるべき考え、行動する姿勢。

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リニューアルしたパンフレットを活用して、積極的に事業所情報の提供を行っている
町会に加入し、地域からの理解を得て、地域でボランティア活動をするなど地域の一員として活動をしている
関係機関や家族と頻繁に連絡を取り、利用者状況を報告したり相談をするなど、協力・連携関係を強めている

業務マニュアルを整備して標準化を図ることで、さらなるサービスの質の向上が期待される
より詳細な記録を整備して、さらなるサービスの質の向上につなげていくことが期待される
ヒヤリハットの検証を役立てることや、職員の危機管理意識の向上が期待される

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多岐にわたるプログラムがあり、仕事だけでなく社会性を身に着けることも目指している

期限内に就労に結び付かなった利用者の支援を就労継続支援B型でおこなっている

就労を最終目標にして、短時間の通所から毎日の通所へと生活リズムを整えている

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調査対象：登録利用者全員
調査方法：アンケート方式
聞き取り方式　及び　アンケート方式
調査員と一人あたり15分～30分程度の個別の聞き取り調査を行った。当日不在の利用者は、事業所からアンケートを配付し、記入後本人より直接評価機関へ返送とした。
利用者総数： 11人
共通評価項目による調査対象者数： 11人（アンケート方式4人　聞き取り方式7人）
共通評価項目による調査の有効回答者数： 8人（アンケート方式2人　聞き取り方式6人）
利用者総数に対する回答者割合（％）： 72.7％
調査項目：共通評価項目

	利用者総数	共通評価項目による調査対象者数	共通評価項目による調査の有効回答者数	利用者総数に対する回答者割合
就労移行支援	5人	5人	4人	80.0％
就労継続支援Ｂ型	6人	6人	4人	66.7％

※読み上げソフトをご利用のかたへ
パーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。

有効回答者数/利用者総数
8/11

就労移行支援有効回答者数/利用者総数
4/5

就労継続支援Ｂ型有効回答者数/利用者総数
4/6

4～17は選択式の質問のため、該当項目のみ掲載しています。

1．利用者は困ったときに支援を受けているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．事業所の設備は安心して使えるか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．利用者同士の交流など、仲間との関わりは楽しいか	はい 88% 無回答・非該当 13% どちらともいえない：0% いいえ：0%
11．【就労移行支援】事業所での活動が就労に向けた知識の習得や能力の向上に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．【就労移行支援】職場見学・職場実習等の、事業所外での体験は充実しているか	はい 75% どちらともいえない 25% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
13．【就労移行支援】工賃等の支払いのしくみは、わかりやすく説明されているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．【就労継続支援Ｂ型】事業所での活動が働くうえでの知識の習得や能力の向上に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
17．【就労継続支援Ｂ型】工賃等の支払いのしくみは、わかりやすく説明されているか	はい 75% どちらともいえない 25% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
18．事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 88% どちらともいえない 13% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
19．職員の接遇・態度は適切か	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
20．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 88% 無回答・非該当 13% どちらともいえない：0% いいえ：0%
21．利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 88% 無回答・非該当 13% どちらともいえない：0% いいえ：0%
22．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
23．利用者のプライバシーは守られているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
24．個別の計画作成時に、利用者の状況や要望を聞かれているか	はい 88% どちらともいえない 13% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
25．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 88% 無回答・非該当 13% どちらともいえない：0% いいえ：0%
26．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
27．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 63% いいえ 25% 無回答・非該当 13% どちらともいえない：0%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。