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		組織マネジメント分析結果 ※サービス項目中心版の評価を実施しているため、組織マネジメント項目の評価結果はありません。
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令和02年度（2020年度）

就労継続支援Ｂ型

法人名称

一般社団法人アプローズ

事業所名称

アプローズ南青山

評価機関名称

特定非営利活動法人　ＮＰＯ人材開発機構

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	＜理念・基本方針＞１）福祉施設から、質が高く、価値のある商品を世に生み出す。２）障害のある方や支援する職員が、自らの仕事に誇りを持ち、いきいきと働ける環境をつくる。３）花を購入することによって、企業や個人のお客様が楽しく手軽に社会貢献できる仕組みをつくる。（花を通じたウェルフェアトレードの普及）＜サービス提供の考え方＞アプローズは単なる「居場所」ではなく、花を通じて「働く場所」と位置づけ、障害者スタッフが働きながら就労意識を高め、社会に出ていけるよう、過渡的な支援を心がけています。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	各々の職責のもと、課題の解決に向け自らの頭で考え、行動する力のある人材を求めます。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	障害者スタッフのもつ個々の可能性に気付き、成長を促すことにより、社会参加への一助となります。こうした支援を使命として感じてもらえたら嬉しいです。

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障害特性に配慮した独自の段階的な指導プログラムを工夫して、質の高い商品を提供できる、花の専門職の育成に力を入れている
事業所はアンケートや個別面談で得た利用者の意向を反映した支援で、通所への意欲を高め、主体的に活動できるように取り組んでいる
障害者が地域で夢を叶えるために、花の技術を習得しながら働き、社会に出て行く準備をする「過渡的」な支援の提供に力を注いでいる

福祉職と職業指導員が障害特性に応じた支援のすり合わせや意見交換する機会を増やし、支援の統一性を高めることが期待される
利用者からの苦情・要望、ヒヤリハット等の記録化を行い、リスクの洗い出し、苦情の原因分析、事故の再発防止策に反映する事が期待される
ワンフロアの事業所はスペースに制約があり、安全・安心に配慮した新たな作業スペースの確保に向けた取り組みが課題となっている

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アセスメントシート（生活面）と評価基準表（作業）で、課題や意向を把握している

事業所は、通信販売以外にもイベントに参加するなど販路拡大に取り組んでいる

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調査対象：利用者調査時点での利用登録者３１名（男性４名、女性２７名を対象とした。２６名は精神障害者保健福祉手帳を所持している。
調査方法：アンケート方式
利用者には、事業所出席時に調査アンケートを配布し、各自記入後、評価機関に郵便によって返送してもらった。
利用者総数： 31人
共通評価項目による調査対象者数： 31人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 9人
利用者総数に対する回答者割合（％）： 29.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 9/31
4～17は選択式の質問のため、該当項目のみ掲載しています。

1．利用者は困ったときに支援を受けているか	はい 44% どちらともいえない 22% いいえ 33% 無回答・非該当：0%
2．事業所の設備は安心して使えるか	はい 33% どちらともいえない 44% いいえ 22% 無回答・非該当：0%
3．利用者同士の交流など、仲間との関わりは楽しいか	はい 11% どちらともいえない 33% いいえ 33% 無回答・非該当 22%
16．【就労継続支援Ｂ型】事業所での活動が働くうえでの知識の習得や能力の向上に役立っているか	はい 44% どちらともいえない 56% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
17．【就労継続支援Ｂ型】工賃等の支払いのしくみは、わかりやすく説明されているか	はい 44% どちらともいえない 33% いいえ 22% 無回答・非該当：0%
18．事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 56% どちらともいえない 33% いいえ 11% 無回答・非該当：0%
19．職員の接遇・態度は適切か	はい 33% どちらともいえない 44% いいえ 22% 無回答・非該当：0%
20．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 44% どちらともいえない 33% いいえ 11% 無回答・非該当 11%
21．利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 22% どちらともいえない 22% いいえ 22% 無回答・非該当 33%
22．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか	はい 11% どちらともいえない 56% いいえ 33% 無回答・非該当：0%
23．利用者のプライバシーは守られているか	はい 67% どちらともいえない 11% いいえ 22% 無回答・非該当：0%
24．個別の計画作成時に、利用者の状況や要望を聞かれているか	はい 67% どちらともいえない 22% いいえ 11% 無回答・非該当：0%
25．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 44% どちらともいえない 56% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
26．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 33% どちらともいえない 44% いいえ 11% 無回答・非該当 11%
27．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 78% どちらともいえない 11% いいえ 11% 無回答・非該当：0%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。