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令和02年度（2020年度）

認可保育所

法人名称

有限会社Ｍサポート

事業所名称

グレース保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　ＮＰＯとうきょう福祉サポート

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	園では、児童福祉法、子どもの権利条約などを念頭に、保育所保育指針の目標、目的を意識、理念、方針として、１）利用者である子どもたちが、安心・安全・安楽に過ごせるよう配慮すること。２）基本的生活習慣の確率を目指す。３）子ども、保護者、職員が一緒に育つ環境を整える。４）地域との交流を図り、保育園も共に育つ。５）食育を基本に知育、徳育、体育に取り組む。の５項目を掲げている。さらに、子どもの昼間のお家のような位置づけを目指し、働く保護者の様々なニーズを受け留め、保育の専門家として良きパートナーとなり、幼児教育ができる保育所を目指している。地域との交流を図り、地域に貢献するなど、日々良質な保育を提供する事に心掛けている。系列園が互いに協力、連携しながら、地域の子育て支援に力を入れていきたいと考えている。児童福祉法における保育を必要としている子どもへの保育を確実に実行できる園を目指している。子育ての専門施設として、新たな時代の風を感じ、良質な保育を目指す事を、園長以下全職員が総力を挙げ取り組む事を目指している。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	園では、職員に対して、本園の保育目標を現場で実践していくのが保育者であると考えており、その実現に向かって使命感を持って保育にあたる人。感謝の気持ち、謙虚な心を持ち、自己や他を尊重し、常に向上心を持っている人。互いに切磋琢磨し、質の高い保育を目指して協働し、意欲をもって保育にあたれる人を求めている。子どもは家庭という最も安全で、安心、快適な環境から、社会という大海原に歩みを進め、その第一歩として「グレース保育園」を選び、健やかな成長、確実な発達を遂げることを期待している。その期待に応え、未知なる世界を夢みながら、豊かな人生がスタート出来ることを関係者全員で支援して欲しい。その小さな瞳はキラキラ耀き、全ての事を見ている、職員は社会人、大人の代表として子どもに接し、常に見られていること、子どもの模範となることが求められる。子どもは、これからどの様な体験をし、どの様な人々と出逢い、どの様な風景を感じ、どの様な創造を廻らせるのか、豊かで、永き人生の幕開けを全力で支援すること、そして、毎日が楽しく、快適で暮らせることを願い、良質な保育を提供することを目指して欲しいと考えている。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	園では、職員に対して、本園の特色を理解し、経営者の思いに共感して目的を遂行すること。人命を預かっているということに思いを馳せ、考え、行動することを期待している。現在の日本における少子高齢社会の中、子育てに関する課題は山積し、待機児童問題、就労保護者の家庭保育における戸惑い、地域子育て環境の変化など様々であり、園は、地域に開かれた保育専門施設として、その役割りは大きな存在であることを理解し日々保育を行って欲しい。子どもが、保護者は勿論のこと、地域に暮らす様々な人々に愛され、必要で、役に立つ存在という、幸福を実感出来る事を目指して欲しい。子どもは一人ひとり違って良い、一人ひとり違うから子どもは皆耀いている。子どもは、その輝きを見て貰いたがっている、その輝きを見ようとしないと、その耀きは絶えてしまう。その耀く姿を見せてもらおう。そして、その耀く姿に賞賛の声を掛けよう。子どもが何時までも耀き続けるためには、保護者と保育者の絶大なるパワーが必要となる。子どもを常に見つめ、一寸した変化にも気づき支援して欲しい。全職員が保護者と協力、全力での保育を期待している。

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コロナ禍においても若さを強みに変えて創意工夫し、良質な保育実践で保護者から高い満足を得た職員の努力を高く評価したい
子どもが日常の保育を通して、子どもの育ちの基礎、生活自立、社会に向かうための社会性や協調性など多彩な学びへの取り組み
家庭と園を結ぶ連絡帳は子どもの成長の証として卒園まで使用している。職員は家庭との連携や発達の確認に有効に活用している

園の保育の根幹となる全体的な計画・食育・保健・年間指導計画の作成や、期日ごとの振り返りを職員全員で取り組む発展的な考えがある
子どもが様々な体験を通して食の大切さを理解し、積極的に食に取り組めることへの食育実践
新任職員が自信を持ち長く勤め続けることができる職場環境と定着率の向上、経営層以下園一体となった取り組みを期待したい

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さらなる良質な保育を目指した幼児クラス向け特別授業への取り組み

保育に有意義な年間行事への取り組み

保護者とのコミュニケーションを重視し、信頼関係構築への取り組み

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調査対象：評価開始時点で在園する子どもは６６名。その全員の保護者５９世帯に対してアンケート調査を行ないました。
調査方法：アンケート方式
利用者アンケート調査は、無記名方式として保育園を通じて各保護者へ手渡しで配布していただき、回収は、第三者性を高めるため評価機関に直接返信できるよう、切手付きでそのまま投函できる返信用封筒を添えて行ないました。
利用者総数： 66人
利用者家族総数（世帯）： 59世帯
共通評価項目による調査対象者数： 59人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 37人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 62.7％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 37/66

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 86% どちらともいえない 14% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 76% 無回答・非該当 16% どちらともいえない：5% いいえ：3%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 78% どちらともいえない 19% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 65% どちらともいえない 22% 無回答・非該当 14% いいえ：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 86% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 95% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 95% どちらともいえない：0% いいえ：3% 無回答・非該当：3%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 73% どちらともいえない 14% 無回答・非該当 11% いいえ：3%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 97% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 76% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 14% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 86% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 68% どちらともいえない 16% 無回答・非該当 16% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 46% どちらともいえない 22% いいえ 8% 無回答・非該当 24%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

子どもたちの昼間のお家のような保育園、保護者・家族との絆を大切にしている
保育者としての姿勢、共に育ち合う保護者との信頼関係の大切さを常に職員に伝えている
園の運営や事業方針、保育課題などを職員会議で話し合い全体の意思統一を図っている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

年度末に主任以上で振り返りと総括を行い、次年度の課題を明確化している
中長期の視点を持った年度事業計画を策定し、明確な事業方針と目標を持ち運営している
毎月末に振り返りを行い、保育計画と行事の進捗や課題を確認して着実に推進している

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

人命を預かっている重大性に思いを馳せ、考え、行動することを職員に意識づけている
保護者の意向や要望には常に耳を傾けて対応、児童虐待の早期発見と防止に努めている
職場体験学習や「マイ保育園ひろば」など、子育て支援と地域連携に力を入れている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

地域の水害を想定した災害時事業継続計画を策定し、防災避難訓練を毎月実施している
子どもの安全と安心は最優先課題、事故・怪我の再発防止と未然防止に努めている
職員の守秘義務教育を常に行い、文書と情報の保護と管理は法人の規程を厳守している

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

保育理念と目標の実現に賛同しチームワークで仕事ができる人材を採用し育成している
園の育成計画に沿って様々な研修を受講、職員は公平な機会を持ち資質向上に努めている
職員が安心して働ける職場環境と福利厚生制度、保育体制の安定と強化に取り組んでいる

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

・課題と目標：理念と保育の基本に基づいたより良い保育を実践する常勤保育士の充実を図る。課題の背景　これまで派遣保育士や非常勤保育士を採用して職員体制の十分な確保と維持を行ってきたが、常勤保育士を主体とした責任のある保育を実践する必要が課題となっている。・取り組み： ①非常勤からの移行も含め、常勤職員の増員に向け多角的に採用活動を行う。②職員の採用率と定着率の向上を目的に、柔軟で多様な就労勤務を可能にして応募条件を緩和する。・取り組みの結果： ①インターンシップ制度を導入するとともに、求人サイトに登録し、本園に関心を持った求職者にスカウトメールを発信する。②月当たりの労働時間160時間、１日８時間、４周勤務に就業規則を改定した。職員の個々の条件に合わせ柔軟で多様な勤務体制をとり入れた結果、年度末までに常勤者７名を新たに確保することができた。・振り返りと今後の方向性：退職者と入職者のバランスはとれているが、引き続き常勤者を中心とする採用活動を継続する。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

・園ではこれまで常勤保育士の不足を非常勤保育士で補い、認可基準以上の人員体制で保育を行ってきた。しかし、地域の子育てを支援し大切な保育園を維持し守り続けるためには、保育士の使命感、責任感は当然のことながら常勤の保育士の方が勝っており、地域の園に対する期待に応えるためには、常勤の保育士を中心にしていく必要を認識し、労働条件を刷新緩和して多角的に採用活動を展開した。その努力は非常勤からの移行も含め、年度末までに常勤１３名の確保に繋がり、当面の目標は達成できたことで検証される。しかし、常勤者はようやく過半数になった程度であり、引き続き活動の継続を必要と意思決定し次年度に向けて展開している。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

・課題と目標：職場の働きやすさとその満足度を向上して職員の定着率を改善する。課題の背景　毎年度、貴重な職員の離職が続いているため。・取り組み： ①職員の個別条件に応える多様な就労条件の受け入れと活用を図り、超過勤務の解消、有給休暇の希望に沿った取得、住宅手当や借り上げ住宅制度など、福利厚生制度の充実と普及に努める。②新旧職員間のコミュニケーションを円滑にしていくために、職場を離れて楽しく交流する機会を持つ。・取り組みの結果：職員間の信頼関係、コミュニケーションも進み、有給休暇の取得率も95％に上がり、定着率が安定の方向に向かっていることは退職者の減少で確認された。・振り返りと今後の方向性：一応の目標は達成しつつあるものの、経験や勤務年数の少ない職員には上司への遠慮などから、言葉にできない不満や不安感も感じられるため、この活動を継続していくことを確認した。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

・毎年度続く職員の離職。園長・副園長はこの問題を深刻に受け止め、新旧職員のコミュニケーションづくり、職員の労働条件や福利厚生の拡充など、職場環境のハード面の改善向上によって職員の定着率向上に取り組んだ。その結果、年度末までに定着率の改善の兆しも現れ、一応の成果を得るところまできた。しかし、中堅職員が去り、勤務年数や経験の浅い職員が多くを占める現状では、職員の戸惑い、不安などがまだ潜在していることがうかがわれる。保育の実務権限を委譲されている主任にとっても、荷の重い課題となっていることが想像される。今後は経験の浅い職員の実務指導を、どのような工夫によって円滑に実施育成していくのか、経営マネジメントを考慮したソフト面の改善によって定着率を向上していくことが課題といえる。