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令和02年度（2020年度）

認可保育所

法人名称

武蔵野市

事業所名称

武蔵野市立吉祥寺保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　ＮＰＯサービス評価機構

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１）子どもたちが一人ひとりの発達に応じて、心身ともに安心して生活でき、能動的に意欲的に活動できるように援助していく。２)安全で安定した生活ができるように、人的・物的環境を整えていく。３)保護者の子育ての考え方や家庭状況を受け止め、コミュニケーションを大切に、信頼関係を築きながら、子どもの育ちを支えていく。４)園における職員のチームワークを大切に、専門職としての力量を高め、保育の質の向上を図る。５)保育園の特徴を生かした、地域の子育て支援をすすめていく。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・子どもや保護者・同僚と信頼関係を結び、コミュニケーションを積極的に取る人・子どもの発達を学び、個々の姿を捉えた上で、個々の発達を促し、様々な支援の方法を探り、実践しようとする積極性を持つ人・一緒に仕事（保育・調理など）をする同僚と共感しながら保育を進めることができる人・保護者の置かれている生活・就労状況を把握し、共に子育てをしていく姿勢を示せる人
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・令和2年は新型コロナウイルスのことが、とても大きな出来事であった。これまでの保育経験や習わしを踏襲することは困難であり、新しい生活様式や感染予防対策を基本にした生活や保育・行事の進め方を試行錯誤しながら実施しているところである。現在も話合いながら様々な活動や行事内容の方向性を決めているが、今後も社会状況を見ながら、安全で安心な生活を基本にしつつも新たなチャレンジや手法を考えだせるような柔軟な思考ができるような職員になってほしい。

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日当たりのよい園庭や落ち着ける保育室で子どもたちはいきいきと遊んでいる
保護者が安心して預けられる保育園を目指して、保育の様子を伝える取り組みを工夫している
子どもたちが食に興味をもち楽しく食べられるように、コロナ禍でもできる取り組みを工夫している

これまで以上に、保育のねらいや内容なども保護者にわかりやすく伝える取り組みを期待する
身近な生き物に触れたり、継続的に世話をしたりする体験ができる環境作りを期待したい
公立園として、他保育施設と交流をさらに積極的におこない、市全体の保育の質向上にさらなる貢献を期待する

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保育はチーム力と考え、新型コロナ禍による影響も混乱なく保育をすすめている

独自の「園運営マニュアル」を作成し、業務内容を明確化し、業務点検に役立てている

子どもの育ちを喜び合える関係を大事にし、保護者とのコミュニケーションに努めている

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調査対象：令和2年11月時点で利用している在園児104名の保護者91世帯を対象とし、複数のお子さんが通っている場合は最年少児について、１世帯１回答の回答をいただいた。
調査方法：アンケート方式
クラスごとに担任などから保護者に調査票を渡していただき、園内の設置した回収ボックスに投函していただくか、返信用封筒にて直接弊評価機関へ投函していただいた。
利用者総数： 104人
利用者家族総数（世帯）： 91世帯
共通評価項目による調査対象者数： 91人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 57人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 62.6％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 57/104

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 91% どちらともいえない 7% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 75% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 14% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 86% どちらともいえない 12% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 84% 無回答・非該当 11% どちらともいえない：4% いいえ：2%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 95% どちらともいえない：4% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 96% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 79% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 11% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 86% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 86% 無回答・非該当 11% どちらともいえない：4% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 56% 無回答・非該当 37% どちらともいえない：4% いいえ：4%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

保護者には「園長のまなざし」を園だよりに載せ、すぐメールでも配信した
組織図や職務分担表を作成し、組織ルールに則り運営できるようにしている
月2回の職員会議を中心に園内の問題課題について検討している

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者ニーズを受けて、安全面で改修している
武蔵野市の方針を受けながら、園運営をおこなっている
市作成の「第五次子どもプラン武蔵野」などに基づき、園の事業計画を作成している

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

「保育園で働くものとして」などについて読み合わせをしている
園以外にも直接第三者委員に苦情の申し出ができることを周知している
地域連携だよりを地域の各保育施設に送付し、保育実践の交流をおこなった

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

大規模地震を想定したBCPマニュアルも策定し、あらゆるリスクに備えている
「振り返りシート」を作成し、職員間の連携ミスがどこで起こったかを確認している
新型コロナウイルス感染防止対策を徹底しておこなっている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

武蔵野市人材育成計画に求める人材像を明らかにしている
研修計画に基づき、職員の資質向上を図っている
主任会が中心となり、職員間のコミュニケーションを活発化している

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

・子どもたちが安全・安心で安定した生活ができるよう、園内プロジェクトチームを中心に「安全」と「環境美化」をテーマに掲げた。・「安全」をテーマとした活動では、防災備蓄品置き場と消火器の場所の見取り図を作成し、避難経路とともに事務室に掲示した。同時に備蓄品の消費期限の確認と消費について提案することで、子どもに意識づけをしながら食することができた。また、警察署に依頼して、防犯訓練と交通安全教室を実施し、消火器訓練や救急法も実施できた。マスコミで報道された散歩中の事故を受け、散歩経路を確認し、会議などで散歩コースの見直しを検討した。・「環境美化」をテーマに、園庭使用日を決めて、週案を事務室のホワイトボードに記入し、朝礼で全クラスの活動を確認して時間調整をおこなった。また、コンビカーや三輪車・ボール・フープ等の遊具の出し方のルールを決めた。このことにより、園庭の混雑が減り、接触による怪我が減少した。・「安全」と「環境美化」のプロジェクトは、次年度も継続することにしている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

前年度に警察署職員の指導のもと防犯訓練をおこなった。職員アンケートでも、このことにより、「地震や火災だけでなく、防犯への意識も常に持ちながら保育にあたらなければならないと思うようになった。危機管理能力が園として高くなった」などのコメントが寄せられた。また、園庭の環境を整備したことで、職員アンケートでは「子どもたちの遊ぶ拠点がより安全になり、子どもたちの主体的な活動につながった」というコメントがあった。さらに、「お散歩マップ」の見直しでは、職員が手分けして実際に散歩先までのルートを歩き、通り道での危険箇所の確認や散歩先の公園での遊びのルールなどを再確認した。職員アンケートでは、「交通事故防止にもなり、安心して園外への散歩ができるようになった」というコメントが寄せられた。その後も、新たな危険箇所を見つけたら、職員会議で、危険個所について情報共有し、対策を検討している。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

・子どもたちが安全・安心で安定した生活ができるよう、「ヒヤリハット報告」の活用に取り組んだ。・保健室で手当てをした怪我や保護者との関りの事例を記入することにした。「振り返りシート」を使って、保育内容や子ども・保護者のことで、トラブルになった時や情報を共有する必要がある時にクラスまたは関わった職員間で時系列に沿って事象を振り返ることにした。そのときは、園長・副園長も参加した。必要に応じて保健師・栄養士等も参加した。「ヒヤリハット報告」「振り返りシート」を、個人で記入し、その後、クラスで共有し、園長に報告する。その後、会議で職員全員で共有するという流れをつくった。・ヒヤリハット報告の件数は151件となり、ヒヤリハットの提出が習慣化してきた。「ヒヤリハット報告」は、「ミスはだれにでもあるもので隠さずに報告することの大事さ」と「全体で共有することで同じようなケースを未然に防ぐことができること」の意味を職員皆が理解し、その提出率を上げ、職員全体で共有することで、保育の質の向上につながっている。この取り組みも継続して実施することにしている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

「ヒヤリハット報告」「振り返りシート」の活用を通して、職員アンケートでは「日々の保育活動に照らし合わせ、安全安心を意識した保育につながってきている」「振り返りシートへの記入で、時系列に事象を振り返ることができるようになった。その時、どうすることが良かったのか、などが明確になり、全体的に捉え直すこともできるようになった」「ヒヤリハット報告の共有と活用により、同様なケガの発生などを未然に防ぐことも多くなった」「子ども目線に立って環境を考え、より良い保育にもつながっている」「保育士の危険予知能力は高まってきている」などのコメントが寄せられており、この取り組みを通して、職員にとって危機管理意識の向上が図れている。