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令和02年度（2020年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人さゆり会

事業所名称

杉並さゆり保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　市民福祉ネットワーク多摩

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)社会福祉の基本理念をもとに、子どもの発達権を保障する２)保護者が安心して預けられ、働くことと子育てを両立し、おとなたちが仲間として手つなぎ出来る３)それぞれの専門性を発揮し、互いに尊重し、意見を言い合える民主的な職員集団・職場づくり４)地域に開かれ、信頼される保育園
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	①社会的観点を持ち主体的に行動する②保護者と信頼関係を築く③民主的な職員集団をつくる
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	①人権を保障する社会福祉施設の職員であることの自覚②専門性を深めるための学習と日々の研鑽

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子ども一人ひとりの特性を尊重して丁寧な保育を展開している
身体に良い食材を使用した給食を提供し食の大切さを伝えている
保護者の就労と養育を支えるために様々な取り組みを行っている

ＩＣＴ化のさらなる推進で事務等の能率化や軽減化の工夫が期待される
人材育成計画のさらなる改善の検討が望まれる
引き続き、コロナ禍での保育と保護者対応のさらなる工夫が求められる

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園長は年度の事業計画を明確に示し、関係者や職員に職務の指針をわかりやすくしている

職員相互の話し合いを大切にし、信頼関係の形成と学び合いを尊重している

保護者と職員のよりよい関係づくりの取り組みをしている

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調査対象：在園児の保護者。(対象は家庭数)
（複数のお子さんが通園されている場合には、年齢の低いほうのお子さんについて回答を得る。）
利用者総数(園児数）59名
世帯数（保護者）47
調査方法：アンケート方式
無記名アンケート方式。
標準項目についてＡ３版の両面印刷した解答用紙、および評価案内のリーフレットを返信用封筒に同封して、園職員を通じ保護者に配布した。匿名性確保のため園での回収は行わず、全て保護者からの直接投函とし、当法人にて回収・集計を行なった。
利用者総数： 59人
利用者家族総数（世帯）： 47世帯
共通評価項目による調査対象者数： 47人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 38人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 80.9％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 38/59

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 79% どちらともいえない 11% いいえ 11% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 87% 無回答・非該当 11% どちらともいえない：3% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 84% どちらともいえない 13% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 79% どちらともいえない 11% いいえ：5% 無回答・非該当：5%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 82% どちらともいえない 13% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 92% どちらともいえない：5% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 87% どちらともいえない 8% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 84% どちらともいえない 11% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 92% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 84% どちらともいえない 13% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 79% どちらともいえない 16% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 61% どちらともいえない 18% 無回答・非該当 16% いいえ：5%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

園の理念、基本方針を関係者に周知し、理解を得ている
園長はりーダーとしての役割と責任において園運営に努めている
重要な案件については実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

園を取り巻く情報を把握し、動向について様々な機会にとらえて、課題としている
園の課題を中・長期計画を踏まえて年度計画を策定している
保護者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

園長は職員としての守るべきことの理解を深める取り組みをしている
保護者の意向を多様な方法で把握し、迅速な対応に取り組んでいる
地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

園としてリスクマネジメントに取り組んでいる
園として適切な情報管理をおこなっている
災害に備えて事業継続計画を策定している

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

園の目指している人材像に基づいた育成計画に取り組んでいる
園内の役割分担の中で研修計画を実施し、互いの学びを共有している
職員間のチームワークの向上に取り組んでいる

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

保育指針にある「子どもの学びと遊びの権利」について、具体化した保育内容の実現に取り組んだ。特に、行事の内容では前年の内容を見直すことにした。見せるために、子どもが出番まで待つことや、苦手なことに取り組まない姿などは職員の課題であった。子どもが喜んでできる内容は何なのか、職員間で話し合いを重ね、工夫をすることにした。保護者からの意見も反映し、子どもの成長を見るだけでなく、参加型の内容にした。また、日常の保育の中では、子どもが自ら生活に向うためには、どうのような職員の援助が良いのか、言葉がけを見直すことにした。「より子どもの見える」職員像を目指している。そのためには、フリー保育士が客観的に実際の場面を観察し、クラス討議に提起した。子どもへの先走った関わりを改め、自発性を待つなど、０歳から５歳までの統一した援助のあり方を追求することにした。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

保育指針の掲げていることに基づいた課題に着目し、具体的に取り組んでいる。職員の子どもへの関わり方が、穏やかにおこなわれていて、集団生活の中でも、個々のペースが守られている。０、１、２歳児では子どもがせき立てられて行動することなく、慣れた様子でくつろいでいる。幼児は異年齢のクラス編成で、競い合うことが目立たず、年齢の差を気にしないで、集団行動と個々の遊びが共存している。職員の大声で子どもを誘導する場面が少なく、子どもとよく対話している。園の目指す保育の課題を絞り込んで、フリー保育士の客観的な観察を参考にして、話し合いを有効におこない、「杉並さゆり保育園」としての保育の質の向上を目指している。行事を含め、保育内容で検討した課題を職員が共有できるような取り組みの継続性がある。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

本園は建築時から数年経過している。建物内部の床の表面に劣化が見られたので、中規模の修繕に取り組んだ。着工から５か月間の土曜、日曜日、祝日を利用して、保育に支障が出ないように実施した。床の研磨と保育室の扉の改修、０歳児室の仕切り柵に開閉部の設置など、安全性の向上ができた。この間の保育室の利用日を調整し、保護者への説明を行い、協力を得ることができた。床の木材の色彩が変わり、全体が明るくなった。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

本園は建築後２０年の経過があり、改修の必要性をタイミングよくとらえて取り組んだ。同時に、気になっている箇所の修繕をおこなうことができた。個人開設の保育所から出発して、確実に規模を拡大・充実し、地域福祉の向上に取り組んできている。長年にわたって多くの園児をはぐくみ、保護者の就労を支え、また需要に応じた子育て支援事業にも取り組み、その都度、地域の優先課題を受け入れてきた。直近の課題として、改修計画を盛り込み、安定した運営の継続につなげている。今後も、安全性を高める修繕は本園だけでなく、経過を見ながら分園にもおこなっていく方針があり、適正な運営を目指している。