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	事業者が特に力を入れている取り組み
	事業評価結果
		組織マネジメント分析結果 ※サービス項目中心版の評価を実施しているため、組織マネジメント項目の評価結果はありません。
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令和02年度（2020年度）

就労継続支援Ｂ型

法人名称

社会福祉法人結の会

事業所名称

オフィスクローバー

評価機関名称

株式会社　福祉規格総合研究所

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)地域との関わりの中で「働くこと」「社会性を身につけること」を目的とした利用者の主体性を尊重したサービスを提供する２)『作業の目的』：安心できる場で　「共に働く」ことを通して　利用者が自ら力をつけ望む暮らしを実現することへとつなげていく
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	自己研さんを惜しまず、自らの知識と経験をオフィスクローバーの運営及び利用者支援の中で最大限に生かす努力をしてほしい。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	自身の得手不得手を理解した上で、やりがいを持って日々の業務に取り組んでほしい。

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社会性を身につけることを目的とし、利用者の主体性を尊重してサービスを提供している
職員間で利用者の情報を共有し、個々の利用者のニーズに合わせて個別に丁寧に対応している
新型コロナウイルスの流行下でも安定的に作業を提供できており、昨年度と比べても大きく下げることなく工賃を支払うことができている

チャレンジ講座として様々な内容に取り組み、利用者の社会性を支援していきたい意向を持っている。さらなる取り組みの深化が期待できる
現在ある取り組みを見直し、整理を進めていき、体系だったリスクマネジメントができるようにしていきたい
事業を安定的に継続していくために、どの職員でも一定水準のスキルを身に付けて支援や業務にあたることができるような仕組みを作りたい

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広い範囲へ事業所の最新情報を提供している利用者参加型のニュースレター

所内作業ミーティングのほか、利用者が主体的に取り組める多様な活動を提供している

利用者一人ひとりが自身の力を最大限に発揮できるよう、力を入れて取り組んでいる

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調査対象：調査実施当日に在籍していた利用者50名を調査の対象とした。自記によるアンケート調査と聞き取り調査を併用し、46名の方から回答を得ることができた。
調査方法：アンケート方式
自記によるアンケート調査と調査員による聞き取り調査を併用した。どちらの方法で回答するかは、利用者自身に決めてもらった。
聞き取り調査は、調査員2名が2日間訪問して実施した。相談室等のプライバシーが確保される部屋を用意してもらい、1対1でお話をうかがった。
利用者総数： 50人
共通評価項目による調査対象者数： 50人（アンケート方式34人　聞き取り方式16人）
共通評価項目による調査の有効回答者数： 46人（アンケート方式30人　聞き取り方式16人）
利用者総数に対する回答者割合（％）： 92.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 46/50
4～17は選択式の質問のため、該当項目のみ掲載しています。

1．利用者は困ったときに支援を受けているか	はい 91% どちらともいえない：2% いいえ：2% 無回答・非該当：4%
2．事業所の設備は安心して使えるか	はい 89% どちらともいえない 7% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
3．利用者同士の交流など、仲間との関わりは楽しいか	はい 59% どちらともいえない 22% いいえ 13% 無回答・非該当 7%
16．【就労継続支援Ｂ型】事業所での活動が働くうえでの知識の習得や能力の向上に役立っているか	はい 63% どちらともいえない 28% いいえ：4% 無回答・非該当：4%
17．【就労継続支援Ｂ型】工賃等の支払いのしくみは、わかりやすく説明されているか	はい 83% どちらともいえない 9% いいえ：4% 無回答・非該当：4%
18．事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
19．職員の接遇・態度は適切か	はい 65% どちらともいえない 13% いいえ 22% 無回答・非該当：0%
20．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 91% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
21．利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 57% どちらともいえない 20% いいえ 7% 無回答・非該当 17%
22．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか	はい 89% いいえ 9% どちらともいえない：2% 無回答・非該当：0%
23．利用者のプライバシーは守られているか	はい 76% どちらともいえない 15% いいえ 7% 無回答・非該当：2%
24．個別の計画作成時に、利用者の状況や要望を聞かれているか	はい 85% どちらともいえない 9% いいえ：4% 無回答・非該当：2%
25．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 85% どちらともいえない 7% いいえ：4% 無回答・非該当：4%
26．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 70% どちらともいえない 17% いいえ 7% 無回答・非該当 7%
27．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 76% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 11% いいえ：4%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。