評価結果詳細
	全体の評価講評
	事業者が特に力を入れている取り組み
	事業評価結果
		組織マネジメント分析結果 ※サービス項目中心版の評価を実施しているため、組織マネジメント項目の評価結果はありません。
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	利用者調査結果
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令和02年度（2020年度）

生活介護

法人名称

特定非営利活動法人自立支援センターむく

事業所名称

小松川支援センター

評価機関名称

株式会社　アミュレット

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	1）利用者様にとって自分の大切な場所になってもらうこと 2）笑顔、楽しみを提供できる職員、事業所であること 3）その人らしさを大切にすること 4）利用者様の意思、人格の尊重 5）家族、関係者を含めた支援
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	笑顔で元気な方、素直に応対できる方、利用者様を大切にし楽しく過ごせる方。笑顔、やすらぎの手助けができるようにして欲しい。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	利用者と同じ目線で共感し、そのなかでスキルアップ、協調性を大切にしてほしいです。

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外出や地域行事への参加はコロナ禍の影響で実施できませんでしたが、その分事業所内の取り組みを充実させ楽しみを拡充させています
人権擁護、介護事故の委員会を立ち上げ、事業所のリスクを洗い出すと共に、事故の再発や予防対策についてこれまで以上に徹底しています

災害や深刻な事故等に遭遇した場合に備えての事業継続計画についても整備を進め、災害に備えた対策がより一層強化されることを期待します
各員会の立ち上げなどによりサービスの質等の改善に向け取り組む中で、利用者の意見や要望に関しても今後より重視できると良いと考えます

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各種行事が中止となった時間を効果的に活用し職員のスキル等を高めています

利用者が安心して日々事業所を利用できるように感染予防対策に力を入れています

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調査対象：令和2年12月現在、小松川支援センターに登録している29名の利用者を対象に調査を実施しました。
調査方法：アンケート方式
新型コロナウイルスの感染予防に配慮し事業所と協議の上アンケート方式により調査を実施しました。アンケート用紙、返信用封筒を評価機関で準備し、利用者本人に渡して頂き、記入を頂きました。回収は返信用封筒で直接評価機関に返送して頂きました。
利用者総数： 29人
共通評価項目による調査対象者数： 29人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 19人
利用者総数に対する回答者割合（％）： 65.5％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 19/29
4～17は選択式の質問のため、該当項目のみ掲載しています。

1．利用者は困ったときに支援を受けているか	はい 68% どちらともいえない 21% いいえ：5% 無回答・非該当：5%
2．事業所の設備は安心して使えるか	はい 53% どちらともいえない 32% いいえ 16% 無回答・非該当：0%
3．利用者同士の交流など、仲間との関わりは楽しいか	はい 47% どちらともいえない 42% いいえ 11% 無回答・非該当：0%
4．【生活介護】事業所での活動は楽しいか	はい 53% どちらともいえない 32% いいえ 16% 無回答・非該当：0%
18．事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 58% どちらともいえない 21% いいえ 16% 無回答・非該当：5%
19．職員の接遇・態度は適切か	はい 53% どちらともいえない 32% いいえ 16% 無回答・非該当：0%
20．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 58% どちらともいえない 21% いいえ 16% 無回答・非該当：5%
21．利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 63% どちらともいえない 16% いいえ 11% 無回答・非該当 11%
22．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか	はい 58% どちらともいえない 21% いいえ 21% 無回答・非該当：0%
23．利用者のプライバシーは守られているか	はい 63% どちらともいえない 21% 無回答・非該当 11% いいえ：5%
24．個別の計画作成時に、利用者の状況や要望を聞かれているか	はい 63% どちらともいえない 16% いいえ 16% 無回答・非該当：5%
25．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 53% どちらともいえない 26% いいえ 21% 無回答・非該当：0%
26．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 47% どちらともいえない 32% いいえ 21% 無回答・非該当：0%
27．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 32% どちらともいえない 21% いいえ 37% 無回答・非該当 11%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。