評価結果詳細
	全体の評価講評
	事業者が特に力を入れている取り組み
	事業評価結果
		組織マネジメント分析結果 ※サービス項目中心版の評価を実施しているため、組織マネジメント項目の評価結果はありません。
		サービス分析結果
	利用者調査結果
	事業者のコメント

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令和02年度（2020年度）

居宅介護支援

法人名称

社会福祉法人東京蒼生会

事業所名称

日の出指定居宅介護支援事業所

評価機関名称

株式会社　日本生活介護

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)人生の支援者として社会や地域貢献に誇りをもち、安定した経営と夢のある職場を目指す２)お客様一人ひとりの歩まれた人生を理解し、その方が充実した人生を送れるようサービスを創造し、提供することを最重要課題として取り組む３)社会福祉法人の職員として、中立性・公益性を重んじ地域への貢献等に努め、誇りを持って従事する４)職員間の対話を重視し、働きやすく、いきいきと夢が語れる、安定した施設経営を目指す５)職員はサービスにおいてお客様の人権・権利を守り、地域社会、家庭においても侵害されることがないよう支援する
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	法人の理念のもと、利用者の人権を尊重し、法令に基づき、その方にとって最善と考えられるサービスのコーディネートを行うことを期待する。そのために研鑽を積み、広い視点で関われることが目標となる
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	サービスを担う職員は、1人ひとりのお客様の人格を尊み、その人の“生”の充実を願って、明るく意欲的に仕事を勧める人でありたい

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事業所が団地の中にある特性を生かしたきめ細やかな支援が行えており、地域包括ケアシステムの拠点となる体制を備えている
事業所の管理者は、区が主催する高齢者を孤立させないプロジェクトへ参加し、地域で高齢者を支える仕組みづくりに協力している
法人では複数サービスを同一敷地内に抱え、普段から常に高齢者を見守る体制と意識でおり、利用者の期待に応えていることを評価したい

当事業所は、利用者に対してきめ細やかな対応をしており満足度が高いため、ケアマネジャーを増員して安定した体制が望まれる
ICT機器を活用することで記録漏れも少なくし、残業も軽減され業務の効率化が図れると思われるため、今後の導入に期待したい
職員がわからないことがあった際にマニュアルを常に参照できるように、マニュアルの改正、更新を定期的におこなうことに期待したい

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医療機関との連携では、直接医師に話を聞くよう努めている

法人では毎月感染症委員会を開催し、新型コロナ感染拡大防止に力を入れている

利用者の自立支援のために医療と介護の連携に力をいれている

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調査対象：登録利用者全員を対象とした。
調査方法：アンケート方式
アンケート方式
事業所から調査票を配付してもらい、記入後は返信用封筒に入れ、直接評価機関へ返送とした。
利用者総数： 80人
共通評価項目による調査対象者数： 80人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 65人
利用者総数に対する回答者割合（％）： 81.3％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 65/80

1．ケアプラン立案時に、利用者や家族の状況や要望を聞かれているか	はい 94% どちらともいえない：2% いいえ：2% 無回答・非該当：3%
2．ケアプランについての説明は、わかりやすいか	はい 91% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
3．サービス内容は、利用者の要望が反映されているか	はい 86% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
4．ケアマネジャーの接遇・態度は適切か	はい 94% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
5．病気やけがをした際のケアマネジャーの対応は信頼できるか	はい 77% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 11% いいえ：2%
6．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか	はい 92% 無回答・非該当 6% どちらともいえない：2% いいえ：0%
7．利用者のプライバシーは守られているか	はい 82% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 11% いいえ：0%
8．サービス内容に関するケアマネジャーの説明はわかりやすいか	はい 89% 無回答・非該当 9% どちらともいえない：2% いいえ：0%
9．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 85% どちらともいえない 6% 無回答・非該当 9% いいえ：0%
10．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 63% どちらともいえない 12% 無回答・非該当 20% いいえ：5%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。