評価結果詳細
	全体の評価講評
	事業者が特に力を入れている取り組み
	事業評価結果
		組織マネジメント分析結果 ※サービス項目中心版の評価を実施しているため、組織マネジメント項目の評価結果はありません。
		サービス分析結果
	利用者調査結果
	事業者のコメント

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令和02年度（2020年度）

通所介護【デイサービス】

法人名称

社会福祉法人東京蒼生会

事業所名称

足立区日の出デイ・サービスセンター

評価機関名称

株式会社　日本生活介護

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)地域で生き生きとした生活を安心して送れるよう家族を含めた最適なサービスの実現。２)利用される方の人権を最大限に尊重し、人間的共感に基づく支援を目指す。３)地域活動には積極的に参加し、理解され役立つ施設を目指す。４)透明で健全な経営を目指す。５)複数の選択肢が用意され、自己の判断で選ぶことができるよう支援する。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	（１）利用者や家族のニーズ、希望を実現するためのサービスであり、常に利用者本位であることを心掛ける。（２）質の高いサービスを提供するため、チームワークを大切にしていく（３）企画から実行まで責任をもって遂行できるようになること
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	（１）前例踏襲に陥らず、常に何が求められているかを把握し改善していく視点（２)相手の立場に立った理解と尊重を醸し出す（３）コスト意識を持ち、最大限の効果を出す視点

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年2回、家族懇談会を開催し家族の介護に対する悩みや提供しているサービスに対する意見・要望を聞く機会を設けている
介護の質の向上のために「マナーの手引き」を作成・実践し、職員は定期的に自分のマナーのセルフチェックの機会を設けている
医療連携に力をいれている。専任の看護職員と理学療法士が配置されており、利用者の健康と身体機能向上について取り組んでいる

近隣に同業者が増加していく中、「情報発信力」は利用者獲得のためにさらに重要なツールとなっていくため今後の広報のあり方に期待する
コロナ禍でも団地内にある事業所として在宅の高齢者のためにできることを考え、地域住民との交流継続を絶やさないことに期待したい
職員がわからないことがあった際にマニュアルを常に参照できるように、マニュアルを小型化・携帯化するなどの取り組みに期待したい。

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利用者・家族・ケアマネジャーにとって分かり易い情報公開に力を入れている

感染症・水害・地震に対して事業継続に必要なBCP（事業継続計画）に力を入れている

事業所の厨房で作られた利用者個々の機能に合わせた暖かい食事を提供している

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調査対象：登録利用者全員を対象とした。
調査方法：アンケート方式
アンケート方式
調査票は事業所から配付してもらい、記入後は返信用封筒に入れ、直接評価機関へ返送とした。
利用者総数： 85人
共通評価項目による調査対象者数： 85人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 38人
利用者総数に対する回答者割合（％）： 44.7％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 38/85

1．利用時の過ごし方は、個人のペースに合っているか	はい 84% どちらともいえない 16% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．日常生活で必要な介助を受けているか	はい 71% いいえ 18% どちらともいえない：5% 無回答・非該当：5%
3．利用中に興味・関心が持てる行事や活動があるか	はい 61% どちらともいえない 24% いいえ 13% 無回答・非該当：3%
4．個別の計画に基づいた事業所での活動・機能訓練（体操や運動など）は、在宅生活の継続に役立つか	はい 71% どちらともいえない 21% いいえ：5% 無回答・非該当：3%
5．職員から適切な情報提供・アドバイスを受けているか	はい 76% どちらともいえない 13% いいえ 8% 無回答・非該当：3%
6．事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．職員の接遇・態度は適切か	はい 84% どちらともいえない：5% いいえ：5% 無回答・非該当：5%
8．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 82% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 11% いいえ：0%
9．利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 71% どちらともいえない 13% 無回答・非該当 16% いいえ：0%
10．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか	はい 82% どちらともいえない 11% いいえ：3% 無回答・非該当：5%
11．利用者のプライバシーは守られているか	はい 76% どちらともいえない 13% 無回答・非該当 8% いいえ：3%
12．個別の計画作成時に、利用者や家族の状況や要望を聞かれているか	はい 68% どちらともいえない 16% 無回答・非該当 13% いいえ：3%
13．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 74% どちらともいえない 18% 無回答・非該当 8% いいえ：0%
14．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 68% どちらともいえない 13% 無回答・非該当 16% いいえ：3%
15．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 50% どちらともいえない 21% いいえ 8% 無回答・非該当 21%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。