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令和02年度（2020年度）

就労継続支援Ｂ型

法人名称

特定非営利活動法人木馬の会

事業所名称

木馬の会（ライブワークス）

評価機関名称

特定非営利活動法人　福祉推進機構アシスト（令和５年４月３０日迄の評価機関）

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１）障害を持つ人たちが、地域で自立して生活していける豊かな社会の実現を図るための場とする。２）小規模である利点を活かし、個々に対する細やかな配慮を行う。３）一人一人のペースを大切に、やりがいを持って仕事に取り組める環境づくり。４）家族との連携を密にし、利用者の健康管理にも配慮する。５）余暇の充実を図るための活動も取り入れる。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・利用者の立場や考え方、特性を理解し寄り添える人。・利用者の思い等を受け止めながらも、必要な時には思いに添うだけでなく適切な支援を行っていける人。・法人の理念、基本方針に沿って、法人と共に歩める人。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・利用者への理解や思いやりを持ち、サービスを提供する意識を持つ。・職員一人ひとりが大切な事業を支えている一員であるという意識を持ち研修などに意欲的に参加をし、資質を高める。・笑顔で明るく、丁寧な言葉づかいを心がけ、的確で迅速な対応をする。・利用者や障害特性、個人の尊厳やプライバシー保護に対する理解を深め、適切な支援を行う。

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10品目、塩分控えめ等、健康面に配慮した昼食を事業所内のキッチンで調理し、廉価で提供している。利用者のリクエストにも応じている
利用者の障害特性への配慮と気持ちに寄り添い日中活動の充実に向け個別対応を行う等、小規模事業所ならではのきめ細かな支援を行っている
一人ひとりの能力、特性に応じたジグ（補助具）等を活用し作業に取り組める幅を拡げ、個別の作業手順を作成し、支援の標準化を図っている

利用者増により作業の多様化と屋外作業拡大が課題となる中で、コロナ禍によるイベント中止の影響もあり、作業の見直しに期待したい
経営の安定に向けてあらたなる利用者の確保に期待したい
更なる支援力の充実に向けてマニュアルの整備など一層の業務の標準化の推進を期待したい

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地域に根差した事業推進に取り組み、積極的な情報収集の基、課題に対応している

支援力の向上に向けて専門性の高いスーパーバイザーを活用し内部研修に取り組んでいる

利用者が充実した時間を持てるように、家族と一体となった支援に取り組んでいる

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調査対象：調査日に在籍する全利用者１１人を対象に実施し、全員から有効回答を得た。回答者の属性は男４人、女６人、無回答１人である。年齢では２０歳未満１人、20歳代８人、３０歳代１人、無回答１人である。
調査方法：アンケート方式
施設と事前に協議し、聞き取り及びアンケートを併用して実施した。聞き取り調査では、調査にあたっての留意点について施設から事前に説明を受け、プライバシーに配慮し実施した。アンケート調査は、返信用封筒で直接評価機関に郵送して頂いた。
利用者総数： 11人
共通評価項目による調査対象者数： 11人（アンケート方式2人　聞き取り方式9人）
共通評価項目による調査の有効回答者数： 11人（アンケート方式2人　聞き取り方式9人）
利用者総数に対する回答者割合（％）： 100.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 11/11
4～17は選択式の質問のため、該当項目のみ掲載しています。

1．利用者は困ったときに支援を受けているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．事業所の設備は安心して使えるか	はい 73% どちらともいえない 18% 無回答・非該当 9% いいえ：0%
3．利用者同士の交流など、仲間との関わりは楽しいか	はい 82% いいえ 9% 無回答・非該当 9% どちらともいえない：0%
16．【就労継続支援Ｂ型】事業所での活動が働くうえでの知識の習得や能力の向上に役立っているか	はい 64% どちらともいえない 18% いいえ 9% 無回答・非該当 9%
17．【就労継続支援Ｂ型】工賃等の支払いのしくみは、わかりやすく説明されているか	はい 27% どちらともいえない 27% いいえ 36% 無回答・非該当 9%
18．事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 73% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 18% いいえ：0%
19．職員の接遇・態度は適切か	はい 73% どちらともいえない 18% 無回答・非該当 9% いいえ：0%
20．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 91% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
21．利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 64% いいえ 9% 無回答・非該当 27% どちらともいえない：0%
22．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか	はい 82% どちらともいえない 18% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
23．利用者のプライバシーは守られているか	はい 64% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 27% いいえ：0%
24．個別の計画作成時に、利用者の状況や要望を聞かれているか	はい 64% どちらともいえない 27% 無回答・非該当 9% いいえ：0%
25．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 73% いいえ 9% 無回答・非該当 18% どちらともいえない：0%
26．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 55% どちらともいえない 18% 無回答・非該当 27% いいえ：0%
27．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 18% どちらともいえない 9% いいえ 45% 無回答・非該当 27%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

理念・方針等は年度初めの職員会議や室内への掲示、パンフレットで周知している
今年度就任した施設長は理事長や本部事務局と密に連携し、理念方針の実現に努めている
重要案件の決定内容は毎朝の朝礼や毎月発行のライブワークス便りで周知している

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

利用者や地域ニーズなど事業所を取り巻く様々な環境の把握に努め、課題を抽出している
今年度を始期とする第３期１０年計画を策定し事業の拡充を計画している
職員間で施設の状況を共有し、法人事務局とは密に連携し計画の着実な実行に努めている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

権利擁護関係の諸規定を作成し倫理遵守の徹底に努めている
苦情解決制度の適切な運用と虐待防止委員会を設置しての虐待防止に努めている
透明性を高める中で地域に根差した事業運営を推進している

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

事業所としてコロナ禍対応方針を策定し感染拡大の防止に取り組んでいる
ヒヤリハット・事故報告書の活用に向けた検討を進めており充実を期待したい
個人情報保護方針を策定し利用目的や開示請求への対応方法等を明示している

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

職位・職責・任用要件を定め、任用要件を踏まえて専門性の高い職員採用に努めている
昨年度キャリアパス制度を本格的に導入し諸規定を整備し職員に周知した
職員の意欲向上に取り組むとともに組織力の向上にも取り組んでいる

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

より専門性に特化したサービス提供ができるよう、職員の能力向上に取り組んだ。職員は、障害福祉サービスの経験のない職員が多かったが、事業所での経験を積むことにより、様々な背景を抱える利用者に対してさらに支援の知識やスキルの向上に向けた意識が芽生え始めた。事業所では、この機をとらえ、職員の支援力のさらなる向上に取り組むこととした。支援に関する知識やスキルの向上、利用者の背景にある障害特性への理解を深められるよう、経験豊富な理事長からさらに助言・指導を得ることと共に専門性の高いスーパーバイザーを活用することとした。スーパーバイザーの指導や助言、法人内部研修の充実のもと、職員一人一人の障害特性への理解が深まり利用者の細かな変化への気付きができるようになり、職員間でそれを共有し支援に生かすことができるようになった。この結果、利用者が明るくなったり、笑顔が増えたと感じる場面が増えており、仕事に対する事業所全体の士気も上がってきた。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

利用者の特性への理解が深まることにより、更なる支援知識の吸収やスキルアップの必要性を職員が感じるようになり、士気も上がってきた。こうした職員の意向を反映し、今年度は、スーパーバイザーの活用をさらに充実し、スーパーバイザーが中心となって支援に特化した内部研修を毎月１回行うこととした。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

前回の第三者評価の受審から地域への繋がりが大きな課題になっていた。この課題解決に向けて、市内福祉事業所との連携に加え、近隣からの更なる周知・理解を得ることにより、地域に根差した事業所としていくことを重点目標として取り組んだ。もともと、当事業所の開設当初は他市の利用者が多かったが、ここ数年は当法人の放課後等デイサービス利用者が成人となり、当事業所を利用するなど、小金井市の利用者が増えてきた。このような状況変化を背景に、小金井市を中心とした地域との繋がりが重要になっていた。事業所では、地元市との連携を強めるとともに地域の様々な関係機関との連携に取り組んだ。町会にも加入する一方、幹線通りに面している事業所である特徴を生かし、外からも分かりやすく親しみやすい福祉事業所であるとするアピールに取り組んだ。様々な連絡会に参加するようになったため情報の共有もスムーズになり、自主製品の販路を増やすことができた。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

地域との結びつきが一段と強化された。地元市との関係では、以前からの市と福祉避難場所について協定を締結することに加え、市の委託を受けて市内の公園清掃を開始することができた。また、関係機関との連携に取り組み、地域イベントや店舗での製菓等の販売に繋げることができた。町内会に加入することで地域の方との関わりも増えるようになった。ボランティアについては、近隣地域に向けて作業時限定だけでなく午前から午後までの昼食も共に過ごせるようなボランティアを募集し、新たに２人を受け入れることが出来た。作業限定でなく楽しく一緒に関わりを持てるようになり、利用者との会話も盛り上がっている。事業所では、このような状況を踏まえ、今後も地域に根差した取り組みを継続して行うこととしている。