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令和02年度（2020年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人寿広福祉会

事業所名称

六町保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　福祉を支える友の会（令和3年5月30日迄の評価機関）

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１）保育理念『共生』を保育に反映させ、子どもの育ちを保護者とともに共有し個々の育ちの成長を見守る　　　　　　　　　　　　　　２)一人一人の子どもに寄り添い、肯定的な言葉がけを心がけ、主体的に遊び心が育つ環境設定の構成　　　　　　　　　　３)地域に根付いた利用しやすい施設運営また利用者のプライバシー保護に努める　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　４)職員の専門性を活かし、子育ての良きパートナーとして緊密な支援及び地域の子育て支援の役割を果たしていく　　　　　　　　　５)必要な知識及び技術の習得向上に努め、職員の人材育成を行い、資質の向上に努める
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	○気配り・気づき・気働・傾聴でき社会人としての常識ある行動ができること　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　○保育の質の向上のために研修計画を立案→実践に向け研修内容を具体化し学ぶべき到達点を意識して取り組むことができる努力をすること　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　○安全で安心できる生活環境の設定・危機管理意識が高いこと　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　○一人一人の子どもを温かく見守り寄り添い、子どもと楽しい保育を共有できる努力を惜しまないこと
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	必要な知識及び技術の習得・向上に努め、資質の向上を図り、学んだことを実践に生かすことが出来る。また実践した保育内容を振り返り、小さいことや気づきを改善へのアクションに移せる。そういうことが日々でき、保育の質、保育力につなげていける気持ちを持ってほしい

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子どもと作る行事を実施し、様々な行事を通して子どもは達成感や思いやり、楽しさなど豊かな体験をして成長している
子ども一人ひとりに関する必要な情報を記載する仕組みが確立している
園は、日頃、衛生管理を徹底し、新型コロナ感染症対策に取り組んでいる

コロナ禍で保育室への立ち入りが制限されている中、保育の様子の見える化と情報発信の仕方の工夫が望まれる
さらなる手引書の整備と共有化に期待する
園の求める人材像の実現に向けて努力されたい

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子どもの情報提供には保護者の同意書をもらうなどプライバシー保護を徹底している

子どもの情報は共有され職員間で連携がとれている

交流している小学校と情報交換を行い、就学に向けて育ってほしい姿へと取り組んでいる

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調査対象：保育園を現在利用している全世帯の保護者を対象に調査を行った。
調査方法：アンケート方式
調査方式はアンケート方式を採用し、調査票と調査項目は福祉サービス第三者評価の標準様式に準拠した。回収は園と協議のうえ提出期限を設定し返信用封筒で評価機関への郵送で実施。調査結果は選択式回答と自由記述を、回答者の匿名性に配慮したうえで、園に報告した。
利用者総数： 100人
利用者家族総数（世帯）： 96世帯
共通評価項目による調査対象者数： 96人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 44人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 45.8％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 44/100

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 77% どちらともいえない 18% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 77% どちらともいえない 18% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 84% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 77% どちらともいえない 18% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 84% 無回答・非該当 14% どちらともいえない：2% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 80% どちらともいえない 16% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 70% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 16% いいえ：5%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 77% どちらともいえない 20% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 91% どちらともいえない 7% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 70% どちらともいえない 20% いいえ 9% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 89% どちらともいえない 7% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 59% どちらともいえない 11% いいえ 7% 無回答・非該当 23%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 82% どちらともいえない 14% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 82% 無回答・非該当 16% どちらともいえない：2% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 77% どちらともいえない 18% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 70% どちらともいえない 16% 無回答・非該当 11% いいえ：2%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 41% どちらともいえない 20% いいえ 9% 無回答・非該当 30%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

園は、共生（ともいき）という法人の理念を掲げて運営されている
園長は、理念の周知に努めている　　
園の重要な案件の決定は、園の事情を踏まえて決定されている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

園の運営については、職員や保護者及び地域の意向に添うようにしている
園の計画は、保護者の意向や園の実情をを反映したものとなっている
園長は、計画の実施にあたり職員の職務との整合性を図っている。

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

園長は、職員に保育者として守るべき規範や倫理について指導を重ねている
園では、子どもたちや保護者等の人権を守るための取り組みを行っている
園は、法人の理念である地域との共生（ともいき）を実現すべく運営されている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

園は、安全、安心の園運営を進めるためにリスクマネジメントを実施している
園は、日頃から衛生管理を徹底し、新型コロナ感染症対策に取り組んでいる
園の子どもや保護者の個人情報は、マニュアルに従い適切に管理されている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

園の求める人材像の実現に向けて努力されたい
園は、職員の研修を計画的に実施している
園は、職員の定着と働く意欲の向上に努めている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

より良い職場づくりは、前年度の園の課題であった。人手不足の状況下、職員の定着率の減少は保育園の運営に大きな影響を与える。園では職員間の人間関係をよくすることも大切だとして、園長等との個別面談を重視してきた。個別面談を通じて、職員の考えていることを聴く機会を設けてきた。例えば、園長とクラスの主任との話し合いの中で、お互いの保育への思いをすべて吐き出し、今後どうしたらよいのかを真摯に語り合った。話し合いのルールとして、人格を否定するような発言は控え、感情的になるようなことを避け冷静に客観的になって相手を思いやる気持ちを大切にしていくこととした。コミニュケーションを大切にして、より良い職場づくりを目指す目的に向かって職員一丸となるように園長はリーダーシップを発揮してきた。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

働きやすい職場づくりは、本年度も引き続き園の課題となっている。働きやすい職場づくりを進めていく中で、職員アンケートを実施した。その中で、「働きやすい職場とは」とか「子どものための保育とは」という問いかけをした。その結果、職員自らが決めたことがある。それは、職員同士がお互いの良さを尊重しあいての言葉を聴く耳を持ち、自らの仕事を改善し、向上していく努力をすることである。また、園長は、トップダウンををせず職員との情報交換を密にしていく努力をしていくこととした。さらに、ベテラン職員は、経験の浅い職員の個性を受け入れ、お互いに認め合う意識をもってアドバイスをして、それをを受けいられるような信頼関係づくりを進めていくこととした。こうした働きやすい職場づくりへの園の努力は、年度途中の退職者ゼロという結果を生むとともに、主体性を大切にした保育を日々考えながら取り組んでいく職員が増えてきた。来年度も引き続き働きやすい職場づくりを進めていき、地域に選ばれる保育園となって、職員にとって魅力ある職場となることが求められている。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

前年度、園の重要課題の一つは危機管理である。子どもたちが、安全安心に保育園での生活を送れることは危機管理の目的である。災害対策、けがに対する備え、アレルギー対策、感染症対策など前年度の課題は多岐にわたった。例えば、子どもたちのけがに対する備えに対する備えについて、0才児が、階段を一人で上り下りしていた事例では、職員の立ち位置、気配り、目配り、声掛けぼあり方などを再度研修し直している、このように前年度起こった事故の検証は、園で行われており、本年度につなげる取り組みがなされている。また、前年度末にコロナ感染症の対策が問題となったが、今年度の事業計画には課題として記載されていない。しかし、危機管理の感染症対策をコロナ対策に当てはめて実施していくこととなった。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

前年度末に生じたコロナ感染症の対策は、今年度当初の緊急事態宣言で危機管理の感染症対策を強化することで始まった。法人の指導に区の指導を加えて、看護師を中心に感染症マニュアルを活用しての保育室運営ということとなった。区からの指導で4月10日から5月7日までは医療従事者や介護従事者のこどもを除いて休園することとなった。また、保護者参加の行事も中止となるなどコロナ感染症の対策が実施されることとなった。保育室を運営するうえでコロナ感染症対策については、職員間で対処方法を話し合い保護者に伝え協力を要請した。乳児組の子どもの受け入れでは、保護者にも検温、手指消毒を徹底するようにし、幼児組では、検温し玄関での引き渡しとした。職員や来園者にはマスクの着用を徹底した。保育室での活動は、密にならないようにしているし、給食時には衝立を使用したり、コップは紙コップとし、その都度捨てている。部屋の換気や湿度に注意し、子どもたちの体調管理に努めた。コロナ感染症対策は、来年度も引き続いて重要な課題となるので、本年度の経験を生かして保育室の運営に取り組んでいくこととしている。