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令和02年度（2020年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人えどがわ

事業所名称

西葛西おひさま保育園

評価機関名称

株式会社　学研データサービス

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)　子どもの発達支援２)　保護者の安心と保護者支援３)　職員の資質向上と相互支援的な関係４)　安全な保育環境５)　地域の子育て支援
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・仕事に対する真摯な姿勢・相互支援的な関係（仲間と共感し助け合える力）・最後まで諦めず、粘り強くチャレンジする人・健康で明るく温かく、感性の豊かな人・一人の人として魅力のある人
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・仕事に対する誇りと情熱・向上心を持った直向きな姿勢（プロ意識を持ち、学ぼうとする心）・子どもや保護者の気持ちに寄り添い、日々の保育を大切にする思い

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1、2歳児が安心して生活できる環境に配慮し、幼児は生活のリズムや体調を確認しながら成長に応じたていねいな保育を行っています
毎日の自由遊びや多彩な行事を通して子どもたち一人ひとりが主体的に遊びを展開しています
子どもがのびのびと生活を送れる保育、保育を担う職員の成長を目ざし、園長は主任と連携しリーダーシップを発揮しています

保護者と子育ての共有と喜びを深めるために、その日の特記すべきエピソードの伝え方に工夫があると良いでしょう
互いのクラスを経験する保育など、保育知識・技術の重要ポイントの認識を一致させるさまざまな取り組みを進めてはいががでしょうか
事故の予防につながるよう、チェックのみで記入できる報告書形式とヒヤリハットのその場で書ける仕組みを検討すると良いでしょう

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広い園庭や室内でのびのびと運動遊びをしたり、近隣の散歩を楽しんでいます

子どもたちが見つけた、やりたいことを大切にする保育を行っています

子どもたちが稲の栽培や調理を通じ、食文化に触れ食への意欲や基礎をはぐくんでいます

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調査対象：保育園を利用している117世帯を対象に調査を実施しました。在園児は134名で、兄弟姉妹が同園に通う世帯は年齢の一番低い子どもについて回答してもらいました。
調査方法：アンケート方式
アンケート調査は無記名方式で、配付は施設を通じて利用者へ手渡し、回収は保護者から直接評価機関へ郵送する方法によりました。調査結果は選択回答だけでなく、記述式の回答についても匿名性に配慮してまとめ、保育園に報告しました。
利用者総数： 134人
利用者家族総数（世帯）： 117世帯
共通評価項目による調査対象者数： 117人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 63人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 53.8％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 63/134

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 56% どちらともいえない 32% いいえ 8% 無回答・非該当：5%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 67% どちらともいえない 22% 無回答・非該当 10% いいえ：2%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 81% どちらともいえない 13% いいえ：3% 無回答・非該当：3%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 79% どちらともいえない 16% いいえ：2% 無回答・非該当：3%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 78% どちらともいえない 16% いいえ：5% 無回答・非該当：2%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 87% どちらともいえない 10% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 90% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 71% どちらともいえない 24% いいえ：2% 無回答・非該当：3%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 83% どちらともいえない 17% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 81% どちらともいえない 11% いいえ：3% 無回答・非該当：5%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 79% どちらともいえない 14% いいえ：2% 無回答・非該当：5%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 60% どちらともいえない 24% いいえ 14% 無回答・非該当：2%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

園だよりには保育のねらいや子どもの姿を掲載し、指導計画の保育内容を伝えています
園長は園全体の業務を統括し、主任やリーダーと連携して園をリードしています
重要な案件は、適切な方法で経緯について職員や保護者に周知し、フォローもしています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

内外の環境を把握し、一時保育、育児講座、育児相談など園の課題を抽出しています
中期計画や抽出した課題に基づき、課題を事業計画の中に具体化しています
職員会議で計画の進捗を確認していますが、目標や達成度合いを設定すると良いでしょう

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

職員に法令遵守、守秘義務などを周知し、子どもの権利擁護に取り組んでいます
虐待4類型や気づくためのチェックリストを職員に周知し、虐待防止に取り組んでいます
透明性の高い組織として、地域に向けて園行事や子育て広場について知らせています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

事業継続計画を作成し、災害時の避難や連絡、業務継続などの方法を明確化しています
事故・ヒヤリハット報告に基づき、事故の原因を話し合い、再発防止に取り組んでいます
経営や子どもの情報は規程に基づき管理するとともに、情報の活用にも取り組んでいます

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

一般から園長職の各職務要件に基づき、職員に将来展望をわかりやすく周知しています
コロナ禍の中で、通常業務に必要な知識などを中心に園内研修に職員が参加しています
次年度の職員の意向を把握したうえで、業務配置や勤務環境の改善にも配慮しています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　昨年度の重要方針「夢中になって遊べる環境、好きな遊びや活動を十分に楽しむ工夫」に基づき、安心、安全、心地よく過ごせる環境を目ざして、1歳児のクラスの環境設定に取り組みました。その際、子どもたちが心地よく過ごせ、夢中になって遊べる環境や遊びの芽が育つよう工夫することに配慮しました。また、子どもたちが園生活に慣れ落ち着いてきた時期を見はからい、保育室の玩具棚を活用して、大きなアニメの主人公の口にボールを入れるコーナーを設定しました。子どもがボールの口にボールを入れると、脇からボールが出てくるようになっていて、脇からボールが戻ってくるという意外さから、子どもたちは大喜びで、何度も何度もボールを入れ飽きずに遊ぶことができ、人気のコーナーとなりました。1歳児会議の中で、この取り組みの振り返りを行い、夢中になって遊べる環境であり、当初の目標は達成できたことを確認しつつ、同じ環境では飽きてしまうので、継続して環境設定の工夫を行うことになりました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

　事業計画の課題について1歳児のクラスでは目標が達成できました。園では、今後、各クラスでの取り組みや来年度に向け、環境設定のさらなる工夫に取り組めるようにしたいと考えています。同時に副次的効果として、この遊びが子どもたちのストレスの解消につながり、1歳児のかみつきの事故が大幅に減少しました。今年度は新型コロナウイルス感染症の問題があり、密にならないよう、手作り玩具やさまざまなコーナーに分散する必要性についても話し合っています。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　保育目標「チャレンジできる子」や昨年度の事業方針「活動を通した豊かな体験」に基づき、職員会議で、遊びを通じて、子どものやってみたい、チャレンジする気持ちを大切に、自ら育とうとする力を支援する取り組みについて話し合いました。具体的には、5歳児が「バケツ稲」にチャレンジしました。稲の栽培は4月から9月で取り組み、スズメや虫から稲を守るネット張り、水やりなどは担任や非常勤も含め職員みんなでサポートしました。栽培、収穫から脱穀、炊飯を経験でき、子どもたちにとって貴重な体験になりました。稲藁は正月飾りになり、もみ殻は紙漉きの中に混ぜ卒園式の招待状にしました。一連の過程を通じ、子どもたちが、お米に「西葛西こまち」とネーミングしたり、家庭での食事の際にお米を大事に食べている姿や栽培の話をよくするなど、子どもの様子について保護者から伝えていただきました。やってみたい気持ちを大切にし、子どもたちの自ら育とうとする力を伸ばすことができ、達成する満足感も得ることができました。次年度に向けては、収穫では最後には飽きてしまう姿もあり、収穫した種（もみ）を並べて数えるなどの工夫について検討することなどが話し合われました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

　この取り組みを通じ、種を無償で提供してくれたJAの方々に栽培の様子を伝えようと、写真を撮影しました。また、お正月飾りを年長児が作り、4歳児以下の各クラスに届ける中で子ども同士の交流でき、当初の目標にはありませんでしたが、異年齢とかかわる経験としても意義あるものになりました。バケツ稲について今年度は稲の苗を育てる時期が緊急事態宣言の発令中であったこともあり、今年度は食育活動を見合わせることとして、栽培を中止しました。園では来年度以降、改めて取り組みを進めたいと考えています。