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令和02年度（2020年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人蓮倫会

事業所名称

サンフィール保育園

評価機関名称

株式会社　学研データサービス

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)友愛の精神をモットーに感性の芽を育てる保育を提供する。２)地域社会の絆を深めるべく、ふれあいのひとときを提供している。３)心が潤う明るい社会のオアシスとしての機能を果たす。４)０歳児からの音感教育を通して心も体も健康な子どもを育てる。５)落ち着きと気品のある立ち居振る舞いを通して子ども達の手本となり、礼儀・思いやり・社会性・忍耐力を養う。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	蓮倫会の理念をもとに、明るく心身共に健康で、何事にも積極的に取り組むことが出来、豊かな愛情と向上心を持って、社会性と良識に磨きをかける。園内研修を行い、チームワークを高め、職員がレベルアップを目指している。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	規律を守り、責任感をもってあらゆるニーズに真剣に取り組み、愛情を持って対応できる職員であってほしい。

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子どもたち一人ひとりを全職員で見守り、保育する態勢を整えています
毎月、地域向け「子育てひろば」の広報紙を発行して、幅広い地域支援活動を行っています
通常の保育のほかに、外部の講師によるさまざまなカリキュラムを取り入れ、実践しています

保育室内の環境については、コーナー保育やおもちゃの充実を図り、子どもがより主体的に遊べる空間作りを期待します
若手職員を対象とした計画的なスキルアップのための取り組みを期待します
「事業継続計画」（BCP）に関しては、職員の理解の徹底を期待します

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職員のワークライフバランスを考えた働きやすい職場環境が整えられています

職員はピアノ、習字など、外部の専門講師による指導を受け、学んでいます

明るく清潔な環境の中で、子どもたちは快適に過ごしています

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調査対象：保育園を利用している118世帯を対象に調査を実施しました。在園児は144名で、兄弟姉妹が同園に通う世帯は年齢の一番低い子どもについて回答してもらいました。
調査方法：アンケート方式
アンケート調査は無記名方式で、配付は施設を通じて利用者へ手渡し、回収は保護者から直接評価機関へ郵送する方法によりました。調査結果は選択回答だけでなく、記述式の回答についても匿名性に配慮してまとめ、保育園に報告しました。
利用者総数： 144人
利用者家族総数（世帯）： 118世帯
共通評価項目による調査対象者数： 118人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 64人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 54.2％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 64/144

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 91% どちらともいえない 6% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 88% どちらともいえない 8% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 89% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 81% どちらともいえない 19% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 75% どちらともいえない 23% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 77% どちらともいえない 19% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 91% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 92% どちらともいえない：5% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 69% どちらともいえない 27% いいえ：2% 無回答・非該当：3%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 84% どちらともいえない 14% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 84% どちらともいえない 14% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 78% どちらともいえない 14% 無回答・非該当 8% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 56% どちらともいえない 30% いいえ 6% 無回答・非該当 8%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

ミッション（理念）、ビジョン（保育方針）、バリュー（保育目標）を周知しています
園長、主任、保育士は、職務分担表を基に理念の実現に向けて活動しています
重要な案件は、理事会に諮り決めています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者の意向はアンケートや懇談会、第三者評価の利用者調査などを通じ把握しています
3か年の中・長期計画を基に、単年度計画を作成しています
業務内容ごとに設置した各係の担当者が実施要綱などを作成しながら進めています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

子どもの人権については、読み合わせなどを行い職員の理解を深めるようにしています
苦情解決の仕組みを整えるとともに、日常的に保護者の意向の把握に努めています
地域向けの支援活動などを多彩に行っています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

子どもの安心・安全には万全の配慮をしています
詳しく記載された事業継続計画（BCP)が作成されています
個人情報保護規程を整備し、個人情報の取り扱いや守秘義務を職員に周知しています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

求める人材像を基に、職員の採用にあたっては面接、作文などを行っています
職員の個人別研修計画を立てて、育成に取り組んでいます
「自己評価票」と「年間評価票」を基に職員の人事考課を実施しています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　園では従来から地域支援の活動を行ってきました。前年度は、さらに地域との絆より深めるために、地域のイベントに子どもたちとともに参加し、地域交流を図ることを目標として、実施しました。地域担当の職員が中心となり、具体的には、町内会や老人会が行っている活動（茶道、流しそうめん、敬老の集い、ウクレレコンサート、歌のコンサート、正月飾りなど）に職員や子どもたちが参加しました。また、近隣小学校との交流（小学校へ行ったり、園に来てもらったりしている）や、小・中・高校生・社会人などのボランティアが自主的に行っている活動を受け入れ、園内で子どもと交流を図るなど、盛りだくさんの企画を計画しました。　前年度、このような企画内容で進めた結果、地域の子どもや子育て世代の母親、お年寄り、学生など、幅広く交流することができました。後半はコロナの影響で中止したものもあります。コロナ禍の影響がありましたが、検証の結果、計画に対して8割くらいの実績でした。新型コロナウイルスの影響を受ける状況下ですが、そのつど振り返りを行い、継続できるものは今後も続けていく予定です。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

　前年度は、地域社会とのつながりの強化についてを目標として、目標達成のために地域担当の職員が中心となり、さまざまな企画、計画を立て、取り組みました。実施後には園長、主任、地域担当の職員が検証を行い、実績を確認するとともに、理事会に実施報告を行い、理事会から職員に対するねぎらいの言葉をもらいました。前年度の検証結果を基に、今年度も引き続き計画を立案しましたが、前半はコロナ禍の影響もあり、中断が続いています。ただ、小学校や中学校からのボランティアに関して、学校側の判断で要請があったものについては、十分な配慮のもとに受け入れたものもあります。今年度の後半は、新型コロナウイルスの状況を見ながら判断し、計画実施の予定は継続しています。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　地域に選ばれる園として設立10周年を契機に、地域に愛され輝きのある園を目ざすことを目標に取り組みました。背景には設立の際に地域住民から反対運動があり、その後、地域の理解と協力を得るためのさまざまな活動を通して良好な関係を築いてきた経緯があります。良好な関係をさらに強固なものにするために、10周年を契機に地域から愛される園を目ざしていこうとの思いを固めました。具体的には従来から継続している職員一人ひとりの接遇マナー（誰にでも笑顔と優しい声の挨拶など）の向上を目的に、前年度もディズニー研修（実際に職員がテーマパークに行き学ぶ）を実施しました。単なる観察でなく、従業員の態度や観客の一人ひとりに目配りをして観客の要望をいち早く察知し対応することなどを学び、研修後に振り返りとグループごとの発表を行い身につくよう取り組みました。研修後の検証結果として、研修後には職員の笑顔がよく見られ、保護者や外部の方からも笑顔が良いとの声が寄せられたほか、職員間のコミュニケーションが活発になり、全職員がステップアップし、またどの職員もかけがえのない一人であるという意識を持つことができました。今年度以降も取り組みを継続していきます。　 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた