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令和02年度（2020年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人愛理会

事業所名称

ナースリー保育園

評価機関名称

有限会社　第一福祉マネジメント

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)経営理念　未来にはばたく子どもたちの｢夢・生きる力｣を育み、保護者・職員・地域社会がともに育ちあう２)職員の人材育成（職務基準書の作成と人事個考課の実施　個人別研修計画の作成、法人内研修、OJT研修） ①　保育リーダー、副主任を中心とした次世代のリーダー育成 ②　新入職員の人材育成３)働きやすい職場環境を保障（正規職員に育児固定勤務時間の導入　処遇改善の実施）４)職員同士、保護者との信頼関係の保持(対話を重視したコミュニケーション) ５)保育内容の質の向上を体系化して見える化する
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	『ともに育ち会える職員』を目指す。 ○子どもたちとともに　　　・子ども一人ひとりへの細やかな眼差しを持てる職員 ○保護者とともに　　　　　・子ども一人ひとりへの細やかな眼差しを持てる職員 ○職員とともに　　　　　　・チームワークを大切にし、互いに研鑽しあえる職員 ○地域社会とともに　　　・地域社会に眼を開き、貢献ができる職員 ◯自身とともに　　　　　　・自分を大切に、健康で明るい職員　・人間性豊かな職員
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	『求められる働き方』は、 ○目標を明確にして ○責任を持って仕事を遂行する。 ○失敗を怖れずチャレンジする。 ○常に専門性向上のために研鑽を積む。 ○自らの感性を豊かにする。

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職員の専門性を高めることで質の高い保育が安定して実施できるように努めている
保護者との信頼関係が構築されている
行事を通して子どのたちの生活に潤いと変化を持たせることを重視している

職員一人ひとりの危機管理意識をさらに高めることが期待される
業務の「みえる化」「共有化」を徹底し、業務の標準化を図ることが望まれる
時代に合わせた保護者との情報共有の仕組みづくりが期待される

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子どもが安心して生活できる保育環境の提供を重視している

人材育成の取り組みが行われている

地域にむけて専門性を生かした活動を展開している

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調査対象：ナースリー保育園を現在利用している総人数61名の内、兄弟で利用している場合は世帯1回答とした52世帯に対する調査を行った。
調査方法：アンケート方式
各クラスごとに調査票を配布してもらい、回収はＢＯＸへの投函と機関への郵送をしてもらう形をとった。実施にあたり趣旨の説明書の配布や、保護者への声かけなど園側に積極的な協力をいただいた。園に対する要望等の自由記述欄には、保護者から様々な声がよせられた。
利用者総数： 61人
利用者家族総数（世帯）： 52世帯
共通評価項目による調査対象者数： 41人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 41人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 78.8％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 41/61

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 90% どちらともいえない：5% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 71% どちらともいえない 27% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 68% どちらともいえない 15% 無回答・非該当 17% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 83% どちらともいえない 17% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 68% どちらともいえない 22% いいえ：5% 無回答・非該当：5%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 85% どちらともいえない 12% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 88% どちらともいえない 10% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 95% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 80% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 10% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 85% 無回答・非該当 10% どちらともいえない：5% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 90% どちらともいえない 7% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 83% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 10% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 61% どちらともいえない 17% 無回答・非該当 20% いいえ：2%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

理念・基本方針を周知する取り組みを行っている
経営層の役割と責任のもとに行動している
重要な案件の周知への取り組みを行っている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者の意見・要望を把握するため様々な取り組みが行われている
地域福祉ニーズを収集して園運営に反映している
課題を明確にした年間の計画を策定している

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

福祉サービスに従事する者としての心構えを周知し、理解が深まるように取り組んでいる
苦情解決制度の周知を行い、意見・要望には適切に対応している
虐待に対する組織的な防止対策を行っている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

リスクについて優先順位をつけてリスクマネジメントの対策をとっている
さらなる安全の確保への取り組み
事務所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

人材の確保と育成を行い適切な人員配置が行われている
職員の能力向上に向けた取り組みを行っている
やる気と働きがいの向上へ向けた取り組みが行われている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

１．目標の設定と取り組み【課題・目標】職員の人材育成、特にリーダー層の育成 ○上記の課題を抽出した理由・背景育ってきた職員が結婚や転居、出産等でどうしても継続が途絶えてしまうことが多くあり、そのことも踏まえた人材育成が必要であり、中間リーダー層が新入職員を育成できるような仕組みを整備していきたいために設定した。【取り組み】 2019年度は、法人研修・ステージごとにバランスアップ研修をおこなった。ステージごとの役割・使命を確認し、リーダー層として期待されていることを確認してもらい、実践につなげられた。２．取り組みの検証【取り組みの結果】人材育成については経験年数が10年未満の職員にバランスアップ研修の効果が現れ、主体的に考え意見を発信する職員が増えていった。人間性、専門性ともに大きく成長し、子どもたちの落ち着きや成長に現れてきた。３．検証結果の反映【振り返り（検証）・今後の方向性】姉妹園と人材育成の振り返りを一緒に行った。2020年度に産休、育休に入る人等を考慮して、2020年度は人事異動を行い、リーダーシップの育成を目標とし、オンラインでバランスアップ研修をステージごとに行った。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

園での問題点を的確に把握し、園に則した取り組みを実施する事で改善されたと考える。利用者目線に立ち、より良い保育を目指す保育園になる事を期待する。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【課題・目標】情報や業務内容の「見える化」「共有化」 ○上記の課題を抽出した理由・背景 ①新たに2019年度に主任が副園長、副主任が主任になったが、それぞれの役割を明確にする必要があるため。 ②法人内研修で情報の「見える化」「共有化」の必要を学んできたため。【取り組み】・職員間で共有化が必要なことについては、毎朝職員が見る連絡ノートや回覧を活用した。・クラスだよりの内容はえんだより委員会でチーフ同志が意見を伝えあい、内容をより分かりやすいものにした。・保護者に向けては、保育の写真をたくさん取り入れたドキュメンテーションを掲示し、文章だけでなく見える化して伝えた。【取り組みの結果】・職員間で聞いていなかった、ということが減った。・保護者からは、ドキュメンテーションに対してわかりやすい、と喜ばれている。情報開示も積極的におこない、見える化につながった。・クラスだよりはクラスチーフや職務分野別リーダーが意見をだしあい、共有化することで、内容の標準化・レベルアップにつながった。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた