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令和02年度（2020年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人戸越会

事業所名称

東戸越保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　ほいくオーアールジー

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	・「こどもだいすき」　私達は創設者信念のもと”未来の宝”に対して最良の愛情をもって接し、地域の子育て拠点として社会的責任をまっとうする・「おもいやり」　私達は園児の個性を尊重するため養護と教育を一体化した育成を実施し、個々の生きる力・生きる喜びの形成を支援する・「こころのふるさと」　私達は卒園児にとっていつまでも心の拠り所（原点）となり、誇れる保育園であるために、高品質な保育サービス法人経営を目指す・「大きくなったら自分の目でみて、自分の耳できいて、自分の頭でかんがえ、正しい道をあるき、優しい心をわすれずに、立派な働く人になるように」主体性の保育を追求する・保育目標として、「たくましく健康な体と心」を養う。よく遊び、よく食べ、よく眠る子。自分でできる、仲良くできる、約束を守る子を育てる
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・心身ともに健康で笑顔を絶やさない人・子どもの個性を理解し、長所を伸ばしていける人　・子どもの気持ちを汲み取り、共に遊び、適切な指導や必要な援助ができる人・保護者との信頼関係を築ける人・職員同士のコミュニケーションを大切にする人・自分の意見を発言し、相手の考え方を尊重できる人・自己研鑽に努め、それぞれの役割分担を理解し、施設や個人の目標に向かい努力する人
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・福祉の精神を念頭に置き、人の役に立つことを考える・保育指針を理解し、自分が受けたいと思う質の高い保育サービスを提供する・経営理念、保育方針、保育目標を理解し、園児や保護者、職員に対して思いやりの心で接する・プロの保育士としての自覚を持ち、自己啓発に励み、常に正しい情報を把握する

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子どもの主体性を伸ばす保育のために、職員の意見交換を重視した保育計画の見直しに取り組んでいる
子どもの様子を十分把握し、多様な方法で保護者に伝えると共に丁寧な保護者対応を行っている
新規採用職員の育成を通して、職員全体の意識向上と働きやすい職場作りを目指した取り組みを行っている

借用している園庭の管理、及び活用の仕組みを整えたいと考えている
保育計画等の新たな取り組みに際し、職員間の意識の差を埋めていく必要があるとしている
経営者層を支える職員の能力を開発し、将来の運営に備える人材育成を継続させることが期待される

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園の特色として、健康体操・英語遊びに０歳児から取り組んでいる

年長児の宿泊保育を夕涼み会に変更し、皆で楽しみ思い出を作っている

子どもたちの生活や活動の様子の動画配信に取り組み、保護者に喜ばれている

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調査対象：在園児７２名（５９世帯）の保護者（お子さんが複数通園されている場合は年齢の低いほうのお子さんについて回答を得る）。
調査方法：アンケート方式
アンケート方式を採用。標準調査項目に独自項目を追加したアンケートと案内文、共通評価項目のねらいを返信用封筒に同封し、園職員を通じて保護者へ配布。ポストへの直接投函と、園内に設置した箱で並行して回収を行い、弊社事業所にて集計を行った。
利用者総数： 72人
利用者家族総数（世帯）： 59世帯
共通評価項目による調査対象者数： 59人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 35人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 59.3％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 35/72

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 94% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 80% どちらともいえない 14% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 60% どちらともいえない 29% いいえ 6% 無回答・非該当 6%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 71% 無回答・非該当 26% どちらともいえない：3% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 83% どちらともいえない 6% 無回答・非該当 9% いいえ：3%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 83% どちらともいえない 17% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 77% どちらともいえない 20% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 91% 無回答・非該当 6% どちらともいえない：3% いいえ：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 71% どちらともいえない 17% 無回答・非該当 11% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 89% どちらともいえない 9% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 86% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 80% どちらともいえない 17% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 69% どちらともいえない 20% 無回答・非該当 11% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 54% どちらともいえない 20% いいえ 6% 無回答・非該当 20%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

基本理念や園のビジョンは園長から職員に説明し、理解を深めている
園長のリーダーシップと職員参加をバランス良く園運営に取り入れている
理事長は定期的に園運営に関与し、現場の声を重視した法人運営を行っている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

園の長期的なビジョンは社会福祉充実計画に記載し、確実な実施を目指している
保育を取り巻く地域の動向等は、区や学校等関係機関との情報交流により把握している
職員や保護者の意見、提案を取り入れる仕組みが作られている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

保育職員の倫理意識や職務姿勢は毎年度当初に確認し、理解を深めている
年間を通して地域子育て支援事業を行い、利用を呼びかけている
子どもの権利や虐待の防止に向けて、理解を深める取り組みを行っている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

日常の保育中に起こるリスクについて、マニュアルで対策を取っている
事業継続計画（ＢＣＰ）を整備し、職員の理解を深める取り組みを始めている
個人情報の保護に関する規定に基づき、厳格な対応に努めている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

将来の人材構成を見据えた職員採用を行い、新人の育成を行っている
目標管理による園長面接や研修機会の提供によって、キャリアアップを働きかけている
働きやすい職場作りのために、様々な取り組みを行っている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

保育所保育指針の改訂に合わせて経営理念や保育計画を見直したが、職員への定着が十分でないため、職員への周知及び理解を深めることを課題として設定した。昭和２６年に開設した歴史と伝統のある園であり、保育理念や方針は２０１８年の保育所保育指針の改訂時には見直しを行っていなかった。２０１８年度中に新指針に基づいて保育の基本方針や全体的な計画を設定したが、ベテラン職員が多い中で、改めて保育指針を学び直し自らの保育を振り返る必要があった。新指針、保育理念、全体的な計画と各保育計画の整合性を見出していくことに、多くの職員が関わるようにして経験を積むようにした。毎月職員会議のうちの一時間をカリキュラム検討会議とし、クラス代表が参加し意見を述べるようにした。子どもの主体性を伸ばす保育とは、保育士主導を改めるには、年齢やクラス同士の継続性や一貫性を持った保育指導等、クラス同士の擦り合わせに時間をかけた。併せて連絡帳の記載方法や、保育計画の周知等、保護者に対する働きかけも検討してきた。経営理念や保育計画の整合性は取れ、会議の活性化も成果を出しつつあるが、保育実践の改革はまだ実行中である。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

新規採用職員の育成と、キャリアアップの仕組みの可視化を課題として設定した。園では比較的退職者が少なく、安定した人事構成が続いていたが、欠員補充と加配のため、及び将来を見据えた職員構成のために２０１９年度は新卒者の採用を行うこととした。就職情報サイトを活用してＷＥＢサイトとリンクできる仕組みを作り、若者向けの求職を行った結果、予定よりも多い３名の新卒者を採用することができた。また、キャリアアップの仕組みについては、園長面接の折にキャリアアップ組織図を一人ひとりに配布し、理解しやすいように説明を行った。その結果、キャリアパス研修への受講者が確保できた上、非常勤職員からも研修への積極的な参加希望があり、職員の意欲開発に成果が表れた。２０２０年は新規採用職員の育成に力を入れる年であるはずが、新型コロナウイルス感染症のため在宅勤務を余儀なくされ、保育実践を通した育成は出遅れている。行事も中止が多かったが、後期に入って可能な範囲で行事や外部講師を招いてのプログラムも行うようになっている。採用した人材を育て上げると共に、ベテラン職員が良き先輩、良き指導者として力を付けるように新たな目標を設定している。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた