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令和02年度（2020年度）

認可保育所

法人名称

株式会社ポピンズエデュケア

事業所名称

ポピンズナーサリースクール晴海

評価機関名称

特定非営利活動法人　福祉総合評価機構

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	【企業方針】　働く女性を最高水準のエデュケアと介護サービスで支援します。【教育方針】　人生でもっと重要な時期の人間教育を目指します。【サービスポリシー】　・寛容な人間　・聡明で愛情深い人間　・探究心の旺盛な人間　・グローバル社会で活躍できる人間
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・思いやりの気持ちを持ち、誰に対しても平等に愛情を持って接することが出来る。・エデュケアに対して専門性を持つ。・何事にも意欲的に取り組み、向上心を持って努力が出来る。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・お子様の大切な命を預かっているという意識を常に持つ。・エデュケア（教育・保育）のプロとしての自覚を持ち、お子様や保護者と関わる。・お子様の手本となるような振る舞いや言葉遣いが出来る。・お子様一人ひとりにしっかりと目を向け、沢山の愛情を持って接する。

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さまざまな活動を通じて食育が行われており、子どもの食に対する興味や意欲を高め、季節や知識に触れる機会が設けられている
制作活動や劇遊び、ダンスなどさまざまな表現活動を通じて、子どもたちの表現力・創造力・協調性が養われている
さまざまな観点から工夫を凝らし、その時その時の状況に合わせ、保護者に寄り添った細やかな支援や配慮に努めている

現状の仕組みから業務の効率化を図りつつ、ドキュメンテーションの作成及び活用などの取組が充実されることに期待したい
成長途上の現場の安定化と組織的な育成を課題としており、経営層を中心としたチーム力向上の取組が期待される
経営層が認識する園の当面の諸課題を組織全体で共有し、計画に反映させて解決に取り組むことを期待したい

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オンライン会議ツールを活用し、本園・分園間の連携強化に取り組んでいる

現状に満足することなく、見直し・改善からさらに向上させる取組を進めている

行事を通じて、主体性・自発性・協調性などさまざまな心が育まれている

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調査対象：調査開始時点での本園の利用世帯82（在籍児童数96）を対象として実施した。なお、兄弟姉妹がいる世帯は1世帯として扱った。
調査方法：アンケート方式
調査票及び調査項目は共通評価項目に準拠した。
回収は事業所と協議のうえ、郵送または郵送・事業所内回収の併用にて行い、結果は選択式・自由記述とも園に報告した。
自由意見については回答者の匿名性に配慮し、表記の加工などの処理を適宜行った。
利用者総数： 96人
利用者家族総数（世帯）： 82世帯
共通評価項目による調査対象者数： 82人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 62人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 75.6％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 62/96

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 92% どちらともいえない 6% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 92% どちらともいえない 6% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 73% どちらともいえない 19% いいえ 8% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 65% どちらともいえない 19% 無回答・非該当 15% いいえ：2%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 82% どちらともいえない 15% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 89% 無回答・非該当 8% どちらともいえない：2% いいえ：2%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 84% どちらともいえない 15% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 97% どちらともいえない：2% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 85% どちらともいえない 6% 無回答・非該当 6% いいえ：2%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 66% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 21% いいえ：3%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 89% どちらともいえない 6% いいえ：3% 無回答・非該当：2%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 71% どちらともいえない 13% 無回答・非該当 15% いいえ：2%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 82% どちらともいえない 15% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 68% どちらともいえない 13% 無回答・非該当 16% いいえ：3%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 35% どちらともいえない 15% いいえ 15% 無回答・非該当 35%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

企業理念や教育方針などの系列園共通に目指すものを、保護者や職員に表明している
経営層が現場との緊密な連携に努め、園運営の統括にあたっている
各種案件を検討し、決定事項や必要な情報を関係者間で共有する仕組みを整えている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

園運営や改善の参考となる保護者や職員の声を、さまざまな方法で把握している
事業環境に関する各種情報の収集と、本社主導による経営状況の管理がなされている
年度の事業計画書や、保育をはじめとする実務面の年間・短期の各計画が作成されている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

保育者・社会人として守るべき事柄が、さまざまな機会に職員に対して啓発されている
利用者保護の仕組みとして、保護者の意向・要望や児童虐待に対応する体制を整えている
地域に対し、透明性の確保や関係機関との連携、現状で可能な機能還元に取り組んでいる

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

災害・侵入やコロナウイルス等の感染症など、重要なリスクへの対策に取り組んでいる
園外活動時の事故やＳＩＤＳ・熱中症など、保育中の子どもの危険の防止に努めている
ケーススタディによる安全面の啓発や、情報管理の最適化に向けた環境整備を行っている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

必要な人材の確保と活用に努め、コロナ禍の中での採用活動維持にも取り組んでいる
個別の育成・評価による職員の能力・意欲の向上や、園内のチーム力促進が図られている
労働環境や多様な研鑽機会の整備など、働く場として全社的な環境向上が図られている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

昨年度は地域内の他園との交流を通じ、5歳児の就学に向けた体験の創出や地域内の保育・教育に関する現状・ニーズの把握に取り組んだ。就学前施設と小学校との連携、支援プログラムの策定など、小学校への接続に向けた仕組みの整備が区において進められる中、当園においても毎月の保育所園長会や本社の会議で情報収集を行うとともに、区立幼稚園の主導のもと、近隣の保育所合同で行われた5歳児交流「みんなで遊ぼう」会に参加した。また近隣の区立小学校の協力を得て、「みんなで遊ぼう」会後に5歳児の子どもたちが小学校内で授業見学や1年生の教室での授業体験を行うなど、就学への期待が高まる体験ができた。その他、系列園合同の遠足でも系列他園の子どもたちとの交流が持たれている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

昨年度は系列全園で、5～10月の6か月を期間として「うちのルームの今月イチエデュケア活動！」と題し、各園が自園の日々の保育・教育活動の中から、注力している活動や他園に自慢できる取組などを本社の施設長会に持ち寄り、本社が取りまとめたうえで、ウェブへの掲載や本社の会議での発表によって全園で共有する仕組みが設けられた。当園でもこれを受け、日常の保育・教育活動の充実に取り組み、質の向上を目指すこととした。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた