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令和02年度（2020年度）

認可保育所

法人名称

株式会社ポピンズエデュケア

事業所名称

ポピンズナーサリースクール方南町

評価機関名称

特定非営利活動法人　福祉総合評価機構

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	・働く女性を最高水準のエデュケアと介護サービスで支援します。・「寄り添うように」「慈しむように」「信頼に足るように」「妥協しないように」・最高水準のエデュケアと介護サービスで社会に貢献するために、　1.人材育成を強化する　2.ケガ事故クレームを年間0とする　3.顧客満足度を高める
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・お子さまや保護者様の安心安全を第1に、ご満足いただける保育サービスを実施する
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・大切な命をお預かりしているという使命を常に念頭に置いて、その思いを他のスタッフとも共有しながら、引き続き日々の業務に勤めていただきたいです

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子どもたちが主体的に活動する中でイメージを形にする経験ができるよう、環境構成の工夫や子どもたちとの対話を大切にしている
子どもたちが知識や文化に触れ、情操や季節観を育む活動が、表現・伝承行事・食育などを通じて行われている
さまざまな機会に安全・保健面に関する職員への啓発を行い、危険の察知・予測の力を組織全体で高められるようにしている

現場を信頼し、主体的な業務遂行に委ねる方針と両立する、規律の遵守や確実な業務遂行を担保する管理体制の確立が望まれる
利用者や地域に選ばれる園であり続けるための諸課題に、組織全体で継続的に取り組んでゆくための計画の作成・実行が期待される
子どもの育ちのために必要な、子ども・保護者・保育士の三者の愛着や信頼の関係をさらに深めるための活動の今後に期待が寄せられる

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異文化に触れ、多文化理解の芽を育む取組がさまざまに行われている

保育や行事に子どもたちの発想や意欲を活かし、子ども主体の取組となるようにしている

コロナ禍の中においても、保護者への支援や情報発信が継続できるよう努めている

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調査対象：調査開始時点での本園の利用世帯78（在籍児童数98）を対象として実施した。なお、兄弟姉妹がいる世帯は1世帯として扱った。
調査方法：アンケート方式
調査票及び調査項目は共通評価項目に準拠した。
回収は事業所と協議のうえ、郵送または郵送・事業所内回収の併用にて行い、結果は選択式・自由記述とも園に報告した。
自由意見については回答者の匿名性に配慮し、表記の加工などの処理を適宜行った。
利用者総数： 98人
利用者家族総数（世帯）： 78世帯
共通評価項目による調査対象者数： 78人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 58人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 74.4％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 58/98

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 84% どちらともいえない 12% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 76% どちらともいえない 17% いいえ 7% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 74% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 16% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 74% どちらともいえない 17% いいえ 7% 無回答・非該当：2%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 83% どちらともいえない 10% いいえ：2% 無回答・非該当：5%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 57% どちらともいえない 31% いいえ 12% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 91% どちらともいえない 7% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 86% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 53% どちらともいえない 17% 無回答・非該当 29% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 90% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 76% 無回答・非該当 21% どちらともいえない：2% いいえ：2%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 53% どちらともいえない 31% いいえ 16% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 66% どちらともいえない 19% いいえ 7% 無回答・非該当 9%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 34% どちらともいえない 12% いいえ 12% 無回答・非該当 41%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

保育施設として目指すものについて、種々の機会に保護者や職員への周知を図っている
子どもの育ちの今とその次を見すえた援助や活動の提供を、園運営の軸としている
各種案件の検討・決定や、必要な情報を職員・保護者に伝達する手順が定められている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

さまざまな方法で保護者や職員の声を集め、園の運営や保育・行事等に反映させている
地域や行政の政策・制度の状況の把握や、園の経営状況の管理の仕組みが定められている
年度の事業計画書やサービス提供の各分野の取組に関する各計画が作成されている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

社会人としての基本や保育者に求められる倫理などについて、職員に啓発がなされている
保護者の要望・苦情や子どもの虐待に対し、適切に対応するための仕組みを整えている
地域の一員として、情報の発信や関係者会議への出席など、実行可能な取組を行っている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

各種災害や不審者への対策として、各種訓練などの取組がなされている
ＳＩＤＳ・熱中症への対策や子どものケガの防止など、保育中の安全確保に努めている
コロナウイルス対策や各種情報の適切な利用・管理のための取組がなされている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

本社が多様な方法による人材の確保や労働環境の整備に取り組んでいる
個別の育成・評価や各種の社内研修によって、各職員の能力と意欲が高められている
会議や園内研修を機会として、各種の課題検討や職員の研鑽が促されている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

毎年度、本社が系列全園で保護者の満足度調査「ＩＳＯ顧客満足度調査」を実施し、園の利用に関する各分野の満足度や意見・要望等を把握している。昨年度は同調査における満足度の目標値を設定するとともに、そのための取組として「エデュケア（保育）」の質や危機管理の維持向上、業務の効率化を図ることとした。このうちエデュケアの質の向上の観点では、子ども主体の保育を各年齢でより推進するとともに、幼児3クラスで年度後半から異年齢合同の活動を採り入れた。また園内で栽培していた稲の脱穀などにも取り組んだほか、生活発表会でも3クラス合同での合唱や4・5歳児による劇など、年齢の枠にとらわれない活動をさまざまに行い、年度末には「バイキング給食」として異年齢の子ども同士が思い思い給食を食べ、楽しく語らう時間も設けた。これらの異年齢の活動は、いわゆる「一人っ子」の多い時代に、年上・年下の育ち合いを通じたさまざまな経験の獲得や、成長への憧れや年下への優しさの芽生え、同年齢に限らない交友を通じた自己肯定感の育みなどにつなげたいとの考えから、園長が前任の園での取組の成果を踏まえ、当園においても導入を図ったものである。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

職員の異動・退職や業界全体で顕在化している人材採用の困難化により、日常の保育提供を支える人的体制の充実が継続的な課題となっていた。現園長は昨年9月の着任後、園内の状況を日々視察する中で、日常の園運営や保育における諸活動を計画的に提供するため、保育や行事の取組が、ともすれば保育者側の主導によってなされがちである点を課題と考えた。その解決に向けて、「子ども主体」の視点を改めて組織内で共有するとともに、行事を中心にその実践に取り組んだ。生活発表会での合唱では、当日に至る保育の中で子どもたちが練習やリハーサルを楽しんだほか、4・5歳児の劇でも「浦島太郎」をモチーフに子どもたちが保育者と一緒に筋立てを考え、衣装作りや廃材を活用した舞台装置制作にも取り組むなど、日常の保育とも関連づけながら、年齢相互の関わり合いを深めた。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた