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令和02年度（2020年度）

認可保育所

法人名称

株式会社アイ・エス・シー

事業所名称

ウィズブック保育園荏原

評価機関名称

特定非営利活動法人　福祉総合評価機構

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	・「子育てに関わる保護者や人の成長」と「豊かな心と言葉を持つ子どもたちの育成」を実現し、人を大切にする社会を目指します。・「その子らしさと自ら伸びるチカラ」を引きだし育みます。・「子育てに頑張る保護者様や家族の育ち合い」に、寄り添い支援する存在であり続けます。・「子どもたち、保護者様、保育士たちが育ち合える場所や機会」を提供します。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	すべての子どもには、無限の可能性があります。それを引き出し「その子らしさと自ら伸びるチカラ」を育む人。また、「子育てに頑張る保護者様や家族の成長」に寄り添い支援する存在であり続ける人。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	プロ意識をもって行動する方で以下の５つの行動指針を設けています。 ●安全：一人一人が安全について意識を高く持ち、自ら動きます。 ●未来思考：「子どもの未来の幸せにつながるか」「共に笑顔で続けられることか」を判断基準にします。未来の幸せのために、常に子どもも大人も学び合い成長し、進化を楽しみます。 ●らしさ：関わる全ての子ども・大人の「らしさ」を引き出し認め合い（融合し）ます。保育で自信ある得意領域を持つことで自分らしさの醸成します。 ●尊重：子どもの時間、一人ひとりの個性など子どもの関わる全てのことを尊重します。職員同士、それまでの経験や立場を尊重し合いながら、子どもと未来に共に向き合います。 ●自立：笑顔でいられるために、自律ルールを持ち、一人で悩まず助け合う姿勢を大切にします。

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絵本の世界に発想を得て活動を展開する「ウィズブックプログラム」を通じたさまざまな体験から、子どもたちは多くのことを学んでいる
日々の散歩や「ウィズブックプログラム」が、子どもたちの自然の不思議への興味や関心を広げる機会となっている
法人のスケールメリットや園での現状を振り返る仕組みを活かし、より良くしてゆくためのさまざまな改善に努めている

職員集団としての同僚性を高め、共通理解のもとでより積極的に連携しつつ保育に取り組める風土の確立を期待したい
各職員が危険予測の感性をより高め、子ども一人ひとりの主体的な活動と危険防止の両立を確かなものとする取組が期待される
職員間の認識共有をさらに高め、保育技術の底上げを図り、個々の特性に応じた援助のさらなる充実を図りたいと考えている

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子どもへの適切な関わりの徹底など、職員の倫理観の向上に注力している

職員の保育者としての見識を高める、本社の多様な研鑽・指導の仕組みが整備されている

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調査対象：調査開始時点での本園の利用世帯55（在籍児童数65）を対象として実施した。なお、兄弟姉妹がいる世帯は1世帯として扱った。
調査方法：アンケート方式
調査票及び調査項目は共通評価項目に準拠した。
回収は事業所と協議のうえ、郵送または郵送・事業所内回収の併用にて行い、結果は選択式・自由記述とも園に報告した。
自由意見については回答者の匿名性に配慮し、表記の加工などの処理を適宜行った。
利用者総数： 65人
利用者家族総数（世帯）： 55世帯
共通評価項目による調査対象者数： 55人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 44人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 80.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 44/65

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 70% どちらともいえない 18% いいえ 7% 無回答・非該当：5%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 70% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 20% いいえ：2%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 77% どちらともいえない 18% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 64% どちらともいえない 18% 無回答・非該当 18% いいえ：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 77% どちらともいえない 16% いいえ：5% 無回答・非該当：2%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 89% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 91% どちらともいえない 7% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 91% 無回答・非該当 7% どちらともいえない：2% いいえ：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 52% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 36% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 98% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 66% どちらともいえない 14% 無回答・非該当 20% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 75% どちらともいえない 16% いいえ 7% 無回答・非該当：2%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 68% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 20% いいえ：2%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 23% どちらともいえない 11% いいえ 20% 無回答・非該当 45%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

園の運営や保育において目指すものについて、職員や保護者への周知を図っている
職員全体で理念・方針や保育観を共有し、組織の基盤を確立することを課題としている
各種案件の検討と、関係者への決定事項等の伝達の仕組みを整えている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

さまざまな方法で保護者の声に耳を傾けるほか、職員の声を把握する機会を整備している
関連の制度・政策や地域の状況の把握、本社による園の経営状況の管理がなされている
年度事業計画や保育・行事その他の実務面の各計画、本社の3か年計画が作成されている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

本社の行動指針に基づき、自己評価などを通じて職員の倫理観向上を促している
児童虐待や保護者の苦情・要望等を把握し、適切な対応を図る仕組みを設けている
地域に対し、透明性の確保や現状で可能な機能還元・交流に取り組んでいる

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

ＳＩＤＳや熱中症・アレルギー事故など、保育中の重大事故防止に努めている
保育提供時の安全確保や、災害・侵入への対策にも取り組んでいる
各種情報の管理について、適正な利用や漏洩防止に配慮した仕組みの整備を行っている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

人材の確保と活用、職員の育成やキャリア形成について、本社が仕組みを整備している
各職員の能力向上を促すため、個別の評価と目標設定の仕組みが設けられている
多様な研鑽機会を設けて職員の学びを支援し、働く場としての環境整備にも努めている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

昨年度は「風通しのよい保育園」「一人ひとりが見通しをたてて理解し周りのことも気づきながら保育をする（責任を持って仕事をする）」「報連相を大事にする」を組織の目標・テーマとした。園舎が3階建て構造ということもあり、フロア間・クラス間の連携や情報共有をかねて課題としていたことに加え、昨年度は退職・異動による職員構成の変動が生じたこともあり、職員同士が活発に意思疎通を行い、チームとして互いに協力し合える関係性の構築が思うように進まない面があった。種々の業務におけるルールの確立と周知、「報・連・相」による情報共有など、組織内の確実な連携は園としての保育の質の確保を支える基本であることから、その実現が急務となった。この課題の解決のための取組として、毎日の昼礼に各クラスから必ず1名が出席する決まりを設け、情報の伝達と共有の徹底を図るとともに、各人の得意分野に合わせ、現場のリーダー的業務を適宜配分し、担うそれぞれの職員が自律的に動けるようにすることで、クラス単位でのチーム活動の活性化を促した。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

当園の運営理念の一つとして、すべての子どもの無限の可能性を引き出し、「その子らしさと自ら伸びるチカラ」を育むことを掲げている。一人ひとりの子どもの「らしさ」を引き出し、育むうえでは、日々子どもたちに接し、保育にあたる職員が、その時その場面ごとに適切な言葉をかけ、子どもが常に自己肯定感を失うことなく過ごすことのできる環境が必要となる。そのための取組として、子どもたちへの言葉かけに関する職員の見識を深めることに注力した。定期的に職員に自己評価を課し、所定の項目に従って子どもへの言葉のかけ方や身体の扱い方、食事援助の仕方などについて、望ましくない対応をしていないかどうか、適切な言動がなされているかどうかを振り返れるようにした。また全員に配付されている本社策定の「保育ガイドライン」には、呼び捨て・脅迫・強制など不適切な子どもへの言葉遣いのほか、同じ場面でどんな働きかけをすべきかなどが、登園・食事・散歩など保育の具体的な場面ごとに示されており、これを踏まえた動画研修の履修、本社マネージャー来園による社内点検「ラウンドレビュー」、各人の同ガイドラインの電子端末での閲覧などによって、啓発と実践での徹底を図った。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた