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	事業者が特に力を入れている取り組み
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		組織マネジメント分析結果 ※サービス項目中心版の評価を実施しているため、組織マネジメント項目の評価結果はありません。
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令和02年度（2020年度）

共同生活援助（グループホーム）

法人名称

社会福祉法人東村山けやき会

事業所名称

グループホームはぎやまはうす／グループホームはぎやまはうす

評価機関名称

特定非営利活動法人　メイアイヘルプユー

現地調査をしたユニット名

グループホームはぎやまはうす／グループホームはぎやまはうす

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	＜法人としての理念＞　精神障害をお持ちの方たちが、孤独から解放され、地域の中で、一人一人の特徴や個性を尊重して、自分らしい生活が安定してできるよう、社会への復帰を支援します。＜グループホームとしての理念＞　利用者主体のサービスを心がけ、一人一人が目標を持って、自分らしい生活を送れるよう、こまめな声かけを行い、信頼関係を築き、持っている力を引き出しつつ、新たな力を付けることができるように日常生活における必要な援助を個々に応じて行います。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・職員一人一人の経験・知識を生かした支援が行えるように事業所内、関係機関と柔軟にコミュニケーションを取ることができること・利用者の個性・価値観を認めたうえで「生活のしづらさ」に対して利用者と共に考えることができること
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・支援者としてだけでなく、生活者として地域での生活を考えて支援すること

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利用者の意向や状況を確認するために多数の方法と場を設定し、職員間の確実な情報交換と支援の充実を期している
法人内別グループホームと協力した月１回の合同職員会議や週１回の夕食会・交流会の取り組み等により、利用者支援を充実させている
利用者の意向の把握に積極的に取り組むとともに、虐待防止対策として委員会、職員セルフチェックの実施などに積極的に取り組んでいる

職員や関係機関等の意見交換でアセスメントが行われているが、利用者の特性に応じて活用できるアセスメントシートに改善するよう期待する
サービスの質の向上を課題とし、職員の経験値を活用した当事業所独自のマニュアルを作成することを期待する

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「頼れる実家」のように夕食会に招待し、電話や訪問による相談等でＯＢを支援している

利用開始前から退居後の生活まで継続的に必要な関係機関と連携し、支援を行っている

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調査対象：◆当事業所の利用者全員（７名）を調査の対象とした
調査方法：アンケート方式
◆アンケート方式：
　全利用者７名を対象に事業所から「アンケート用紙」を配布してもらい、評価機関への直接郵送により回収した
利用者総数： 7人
共通評価項目による調査対象者数： 7人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 7人
利用者総数に対する回答者割合（％）： 100.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 7/7

1．利用者は困ったときに支援を受けているか	はい 86% どちらともいえない 14% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．利用者は、主体的な活動が尊重されているか	はい 71% どちらともいえない 29% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．グループホームでの生活はくつろげるか	はい 86% どちらともいえない 14% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．職員が利用者の家族等に連絡をする場合、方法や内容等についてあらかじめ利用者の希望が聞かれているか	はい 29% 無回答・非該当 71% どちらともいえない：0% いいえ：0%
5．グループホーム内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
6．職員の接遇・態度は適切か	はい 86% どちらともいえない 14% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 43% 無回答・非該当 57% どちらともいえない：0% いいえ：0%
9．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか	はい 86% どちらともいえない 14% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．利用者のプライバシーは守られているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．個別の計画作成時に、利用者の状況や要望を聞かれているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
13．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。