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令和02年度（2020年度）

認証保育所Ａ型・Ｂ型

法人名称

ヒューマンアカデミー株式会社

事業所名称

ヒューマンアカデミー西調布保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　よこはま地域福祉研究センター

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	1）安全で安心できる保育 2）子どもの自立の芽をそだてる 3）受けとめる保育・支える保育・待つ保育 4）子どもの無限の可能性を保護者とともに支えていく 5）地域に根ざした園づくり
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・子どもを心の底から愛し、すべての子どもに対し平等に接することが出来る職員・心身ともに健康で、周りの人とのコミュニケーションを図れる職員・謙虚な姿勢で、保育に対して向上心のある職員・公私のけじめを持てる職員
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・子ども優先の保育、保育者の都合を押しつけない保育・子どもたちが、毎日保育者に会いたい、保育園に行きたいと思えるような環境作りをする・個性を大切にしながら、個々の能力を引き延ばしていく・健康管理がしっかりできる・他職員とコミュニケーションを持ち協力出来る

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新型コロナ対策としてＩＣＴの活用やライフスタイルの変化に対応した積極的な取り組みが進められています
一人ひとりに丁寧に関わることで、子どもの伸びようとする力を引き出し、成長発達を促しています
職員会議やクラスでの話し合いを通して、子ども一人ひとりの情報を全職員で共有し、連携して保育にあたっています

園の運営の基本となる理念・方針、規範・倫理、中長期計画や事業計画などについて職員がさらに理解を深める取り組みが望まれます
経営の阻害要因となるリスクについて優先順位を付けることや事業継続計画の見直しについて早期に着手することが求められています
新型コロナ禍に対応し、さらに新しい遊び方や関わり方を取り入れ、子どもの力をより一層引き出す保育を期待します

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ホームページやチラシなどで積極的に情報発信し、安定した園児の確保につなげています

子どもの発達に応じ、最大限に力を発揮できるように保育しています

子どもが様々な人との交流を楽しめるよう、地域との関係作りに力を入れています

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調査対象：全園児37名の保護者の保護者世帯35世帯を対象に調査を実施しました。園児の内訳は0歳児6名、1歳児15名、2歳児14名、3歳児2名です。
調査方法：アンケート方式
アンケート方式で実施しました。園からアンケート用紙を保護者に配付してもらい、記入後返信封筒を用いて直接評価機関に郵送してもらいました。
利用者総数： 37人
利用者家族総数（世帯）： 35世帯
共通評価項目による調査対象者数： 35人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 28人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 80.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 28/37

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 86% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 7% いいえ：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 54% 無回答・非該当 39% どちらともいえない：4% いいえ：4%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 82% どちらともいえない 18% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 68% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 21% いいえ：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 93% どちらともいえない：0% いいえ：4% 無回答・非該当：4%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 82% どちらともいえない 18% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 82% 無回答・非該当 14% どちらともいえない：4% いいえ：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 54% 無回答・非該当 43% どちらともいえない：4% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 71% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 21% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 86% どちらともいえない 7% いいえ：4% 無回答・非該当：4%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 39% どちらともいえない 7% いいえ 7% 無回答・非該当 46%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

新型コロナへの保護者対応にICTを活用するなど、リーダーシップを発揮しています
施設長をはじめ全職員の職責について「職員区分の構成と定義」を策定し明確にしました
利用者家族に理念や方針の理解を深めるためのさらなる取り組みが期待されます

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

毎年保護者に「園評価アンケート」を行ない結果を運営に生かしています
新型コロナや競争環境の変化などに対応して利用者を確保するための試行を進めています
園独自の中長期計画や事業計画、予算の仕組みなど職員への周知が望まれます

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

法・倫理・規範について全体会議などで理解を深める機会を作ることを検討しています
園の活動内容を積極的に開示してさらに開かれた施設をめざしています
地域関係機関との連携や交流、貢献について絆を維持して再開の準備を進めています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

事業継続計画の見直しなど重大なリスクに備えた仕組みの充実が望まれます
ヒヤリハットを積極的に収集し、ヒヤリハット会議を開催しています
情報活用が生産性の向上とサービス品質の高度化につながっています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

10/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

職員のコミュニケーションを活発にし、休暇・休憩の実施厳守で成果が出ています
キャリアパス制度を人材育成計画と連動させ、職員に周知することが望まれます　
研修体系は充実してきていますが、多忙な中でも職員が参加できる仕組みが望まれます

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

園の重要課題は「基本的生活習慣を子どもの成長に合わせて身につけ、保育の中の遊びを通して言葉や数の概念、図形、音、色、手触りなど体験し、興味を持てる環境作りを行う。五感を刺激する活動を意識して取り入れるようにする。子どもとよりよい関わりをするために保育者は半年ごと具体的な目標をたてる。」です。この課題について平成３０年度の事業報告書に記載はありません。平成３１年度の事業計画書では基本目標に「子どもたちの発達過程に応じた保育を進めてゆく、保育指針に沿って擁護と教育を両輪に愛情をもった保育に務める」との記載があります。令和１年度の事業報告書には関係する記載はありません。令和２年度の事業計画書は平成31年度事業計画書と同文が掲載され、加えて「共通認識を持ったカリキュラムの作成、振り返りの定着、新しい保育について考える(小集団の活動、行事の仕方、保護者との関係)」との記載があります。　　 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標が設定されていなかった
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行っていなかった(目標設定を行っていなかった場合を含む)
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させていない

【講評】

<評語を選択した事由>重要課題について平成３０年度の事業報告書、平成３１年度の事業計画書、令和１年度の事業報告書のいずれも具体的な記載はありません。令和2年度の事業計画書では、平成31年度事業計画書の「基本目標」に掲げた内容をそのまま踏襲し、それに加えて「共通認識を持ったカリキュラムの作成、振り返りの定着、新しい保育について考える(小集団の活動、行事の仕方、保護者との関係)」していますが、具体性が乏しいと言えます。　<目標達成の状況>具体的な目標の設定や成果と課題に関して検証できませんでした。 <副次効果>保育者は年2回、具体的な目標を3つ立てる。面談を行い進捗や方向性を確認するなど、重要課題についての取り組みは行なわれています。しかし前年度の事業報告書には記載がないため何故このような課題設定がされ活動が行われたのか不明確で、事業計画書の内容も抽象度が高く、年度内の達成目標も示されていません。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

園の重要課題は「新入社員に対して、保育理念を伝え、全職員同じ思いで子どもと関わる。子どもに寄り添うゆとりを持てるように、業務の軽減を考えていく」です。新入社員の処遇について、平成３０年度の事業報告書、平成３１年度の事業計画書、令和１年度の事業報告ともに関係する記載はありませんでした。令和２年度の事業計画書においては「新入社員の育成(保育理念について、子どもとのかかわり方、日誌・計画案の書き方・所作について、保護者との関わり方)」との記載があります。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標が設定されていなかった
取り組みの検証	設立後間もないため、前年度の実績がなく、評価対象外である
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させていない

【講評】

<評語を選択した事由>重要課題については平成３０年度の事業報告書、平成３１年度の事業計画書、令和１年度の事業報告書のいずれにも記載されていません。令和2年度の事業計画書には「新入社員の育成」が掲げられていますが、何故これが重要課題であるのか前年度の事業報告書に記載がないため不明です。　<目標達成の状況>具体的な目標の設定や成果と課題に関して検証できませんでした。 <副次の効果>令和2年度の事業計画として「全職員が協力して新入社員の業務を軽減を考えてゆく」という目標を立てて実施したことにより、本年度中に成果があったことの報告を受けました。組織的に様々な活動を行い努力したようですが、果たしてそれが新入社員に焦点を当てた取り組みであったのか、園全体の課題として行った波及効果であるのかの識別、確認はできませんでした。