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令和02年度（2020年度）

認可保育所

法人名称

株式会社ソラスト

事業所名称

ソラスト前野町保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　こどもプラットフォーム

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	＊ソラストの保育理念「すべてはそこに暮らす子どもたちのために」 ?地域の中に溶け込み、地域の子育てを支援できる園を目指したい（子育て支援事業、公開講座、ボランティア体験等）＊ソラストの保育目標（STEP) ?一歩一歩着実に自分のペースで成長する子どもを育む「Smile」「Try」「Eat＆sleep」「Play」＊人材育成 ?ソラストトレーニングブック、人材育成要件マップ、年次研修、職層研修、その他外部研修を行い、人材の育成を目指す。＊働きやすい環境づくり ?家庭との両立ができるよう育児の支援（産休、育休、時短制度等）や介護休暇やあらかじめ残業した時間を利用し勤務時間調整を行うことができる。非常勤職員でも有給時間数により半日単位で有給休暇を取得できる。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	対「人」、相手（子ども、保護者、職員等）を大切にできる職員。具体的な行動を通して先の見通し、計画、また振り返りができる職員。相手が子どもでも大人でも一方通行で思いを伝えるのではなく、相手の思いを聴いたり考えたりしながら双方での話ができる職員。失敗を基に具体的な向上を目指せる職員。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	昨年度、認証保育所から認可保育園へと制度が移行となり、園として「地域の中での子育て支援」ができることを目指せるようにするため、一人ひとりが「プロ」の保育士、職員として自身の知識や経験を広げながら「より望ましい」「先に進んでいく」ことを考えたりえする環境をつくっていけるようにしていく。また、新しいチャレンジをしたり、先輩が後輩の様子をフォローし、人材育成を各々が意識し行っていくことができるようにしたい。

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様々な角度から保護者の意向を確認する機会があり、その都度保護者へ対応していることで高い満足度が示されている
評価結果や課題を組織全体の課題として捉える仕組みと、様々な方法により改善できる仕組みがあり、これらが機能していることが確認できた
年２回の運営委員会では、情報の報告や共有だけではなく、同じテーマでの話し合いを設けて子どもの育ちを共有できるようになっている

園玄関を利用した情報掲示や、園・クラスだよりによる活動の様子の提示等をしているが、受け手が見やすい情報提供となるよう期待したい
全体的な計画から各種計画への落とし込みと実践、実施したものの評価・反省の記述の標準化等、見直しに期待したい
水遊び後の着替え方やトイレの使用方法等、羞恥心に対する職員の理解の見直しと、子どもにとっての羞恥心の習得に期待したい

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指導計画や日誌のＩＣＴ化や職員会議の工夫等により、情報を共有している

子育てのパートナーとして保護者に情報を届け、安心した育児となるよう支援している

地域との交流や連携が定着し、子どもの生活の幅を広げている

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調査対象：在園児５３名（４５世帯）の保護者（お子さんが複数通園されている場合は年齢の低いほうのお子さんについて回答を得る）。
調査方法：アンケート方式
アンケート方式を採用。標準調査項目に独自項目を追加したアンケートと案内文、共通評価項目のねらいを返信用封筒に同封し、園職員を通じて保護者へ配布。ポストへの直接投函と、園内に設置した箱で並行して回収を行い、弊社事業所にて集計を行った。
利用者総数： 53人
利用者家族総数（世帯）： 45世帯
共通評価項目による調査対象者数： 45人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 33人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 73.3％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 33/53

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 88% どちらともいえない 9% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 85% どちらともいえない 6% 無回答・非該当 9% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 85% どちらともいえない 12% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 82% どちらともいえない 18% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 91% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 91% 無回答・非該当 9% どちらともいえない：0% いいえ：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 70% どちらともいえない 21% 無回答・非該当 9% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 91% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 85% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 6% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 82% どちらともいえない 18% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 76% どちらともいえない 18% 無回答・非該当 6% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 55% どちらともいえない 21% いいえ 12% 無回答・非該当 12%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

園の目指している目標は、玄関の掲示や保護者会資料で関係者に周知している
園の組織図は事務所内に掲示し、人財要件マップ等で役割と責任を確認することができる
各会議体で自園での対応を検討し、必要な内容を関係者と共有している

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

様々な関係者の意見やニーズを把握し、現状と課題を把握した上で対応策を共有している
将来の成長を目指し、次のステージに向かう計画を策定している
年度事業計画書の策定の際は、反省や課題を明確にした上で事業報告書をまとめている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

保育の心構えや社会人としての知識が明記された基本テキストにより、意識を高めている
苦情解決の仕組みを保護者に個別に説明し、報告書にて事業部と情報を共有している
虐待防止・対応マニュアルをもとに学び、セルフチェック表で関わりを確認している

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

災害発生等を想定し、事業の復旧や資源の活用等の事業継続計画を策定している
個人情報保護法に基づく個人情報保護方針を定め、社会的変化にも対応している
個人情報取扱マニュアルで細部の項目までルール化し、適切に運用している

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

能力行動評価表、スキルチェック表、目標設定シート等の仕組みで評価をしている
事業部の方針発表会及び保育アワードがあり、他園を知る機会にもなっている
研修計画をもとに研修での学びを実践できる仕組みがあり、職員間で共有している

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

ソラスト前野町保育園は、２０１９年４月に地域に根差した認可保育所として開園している。看護師が常駐するようになり、保健的な環境（手洗い・病気への対応等）について専門職から周知と再確認を行う等、保健内容の充実を図ることを目指す中、子ども・保護者の支援、薬の取り扱い等を看護師主導で行っていきたいと考えた。保健指導としてはCDを使用しての手洗い指導、ぬいぐるみや紙芝居を活用しての歯磨き指導等を幼児クラスで実施している。子どもたちには体験を通して上手にできたことを伝える他、手洗いの順番がわかるようにイラストを水道の近くに掲示する等、継続して行えるような工夫も行っている。看護師が直接子どもへ説明する場合もあり、子どもにとって特別感を持たせるきっかけとなっている。保護者に降園時に話す姿もあり、看護師から健康に関する話を具体的に聞けることが保護者へ安心感を与えると共に、職員もわからないことが聞ける状況となっている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

認可化になって看護師を配置し、子どもの健康面や保護者への保健関係の情報提供等、丁寧な関わりができるようになっている。発熱時の対応方法、与薬についての園の考え、予防接種、傷の処置方法等を記載した保育園で安全に過ごすための大切なお知らせを作成し、保存版として保護者へ配布している。毎月発行している保健だよりでは保健にまつわる情報、家庭での疑問や不安なこと等のヒントになる情報等をまとめ配布している。子どもたちに説明した手洗い指導についても、挿絵とポイントを明記して家庭でもできるよう配慮している。おたよりも毎月テーマを設け、乳幼児突然死症候群・歯磨き・気管支喘息・食中毒・熱中症・保育園での安全な衣服選び等、多様な内容となっている。看護師・主任等で内容を話し合いながら子どもの活動を検討・実施しており、子どもたちにとっても保育者と異なる人からの説明が新鮮なものとなって響いている。年間を通した活動となるよう、今後は園としての保健環境作りを見直し、実践に結び付けていきたいと考えている。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

職員間でお互いを認め尊重することを考える機会を作り、風通しの良い職場となるようにしている。職員面談を行った際には、自分自身に自信が持てず、相手の考えを理解することができなかったという意見が上げられている。これにより、職員会議の司会を園長から主任へ変更したり、参加した職員は一人１回発言する等変更している。また、会議の中で各自がその月で頑張ったことや嬉しかったことを発表し、参加者全員で拍手をして相手を認める場となっている。「こんな保育園にしたい」という、自由意見を出し合う園内研修を実施したことで、自信を持って業務を行うことができる職員が増え、目標設定シートの自己評価が上がった職員も増えている。また、年齢や保育経験等を気にすることなく、発言・意見が出しやすくなっている。主任と園長は会議や研修の内容を予め確認し、進め方を伝達しているが、今後は副主任とも実施前に内容の確認と共有を行っていきたいと考えている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

職員会議では伝達や報告だけで終わらせるのではなく、職員一人ひとりが一言でも発言することを職員へ周知し、自慢できること、頑張ったこと、嬉しかったことを人の前で話ができる場を作っている。子どもの様子や成長している姿を見た喜び、日頃のコミュニケーションを取ることによるミスの軽減、子どもたちとの会話の増加、園のブログの掲載頻度数の変化、年に１回のソラストアワードへのノミネートによる職員の努力等、お互いを認め受け止めることができるようになっている。職員の経験年数や年齢、役職等を気にせずに自らの意見を伝え、伝えた意見が否定されずに受け止められる関係や場があることで、人間関係が変化している。意見が出しやすいよう、付箋を活用した園内研修も継続していきたいと考えている。様々な課題に対して園全体で考え、新たなステップに向けて保育の質の向上へと結び付くことが期待される。