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令和02年度（2020年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人友和会

事業所名称

友和保育園

評価機関名称

株式会社　地域計画連合

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	【基本理念】「すべての児童は心身ともに健やかに育成され、等しく生活を保護され、愛護されなければならない」という児童福祉法の精神に基づいて、保育を行っています。特に、助け合い精神による「人間愛」をもって保育業務にあたり、子どもたちの心にも「愛」を育てて豊かな人格形成を目指していきます。【保育理念】「友だちとの和（輪）を育む」　－子ども・保護者等・園による育ちの共同作業－子どもの幸せを第一に考え、子どもの人権・利益を尊重し、心身の健康・育成に努めることを保護者等と園が協力しながら保育する。それにより、子どもたちは友を大切に、友と和みながら育つように和を保ち、友が共同・協力しながら豊かな心・人間性を作り上げていけるように支援していく。【保育方針】 ○心身ともに明るく健康なこども　保育を通じて、友だちや保育士との関わり方（社会性）を学び、健康で丈夫な身体をつくる。 ○基本的生活習慣を身につける　「自分のことは自分でできる」を目標に基本的な生活習慣が身につくよう援助する。 ○自然を大切にし、自然の恵みに感謝する　日本特有の四季を身体で感じながら、自然と遊び、自然から学び・自然に感謝する心を養う。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	＊責任感が強く、社会性・協調性を持った人＊利用する子どもや保護者のために、真摯に仕事と向き合える人＊子どもの心に耳を傾け共感し、しっかりと受け止められる保育士
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	＊子どもの育ちを一番に考える＊保育に対して真摯に向き合う＊大切なお子さんの命を預かる責任の重さを常に持ち続ける

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各担当リーダーを中心にチームを主体とする取り組みが進められ、職員の意識づけ、子どもたちの幸せづくりに活かされている
職員間の良い関係性をもとに業務の効率化を考え、子どもたちとの関わりを大切にした保育を進め、職員配置を検討し保育の向上に努めている
コロナ禍の中で行事などの取り組みを工夫したり、日常の保育活動も工夫することで子どもたちが体験できるようにしている

的確な情報提供に努めており、子どもたちの情報共有・提供方法をさらに工夫して意識共有につなげ、相互理解のさらなる展開に活かされたい
保育室はロッカーで仕切るなどの工夫がみられるが、子どもが自分のしたい遊びを選べるなど、保育室環境のさらなる工夫を進められたい
クラスの保育活動の様子は掲示された内容からわかるが、子どものエピソードなどを通して具体的に伝える機会をつくることを期待したい

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利用者の意見や要望などを考慮し、職員の働き方にも配慮して保育活動に取り組んでいる

法人方針を共有し、事務作業の効率化を図り、効率化・就労時間の抑制などに努めている

子どもが表現することを楽しめるようにプロジェクトチームで分担をして取り組んでいる

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調査対象：2020年7月1日現在の施設の利用者(保護者) 107世帯(利用者総数 121名)を対象とした。
調査方法：アンケート方式
アンケート（自記式）。施設にて担任が保護者に手渡しする形で調査票を配付。記入された調査票は封緘のうえ返信用封筒による郵送または施設に設置した回収箱による回収。
利用者総数： 121人
利用者家族総数（世帯）： 107世帯
共通評価項目による調査対象者数： 107人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 67人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 62.6％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 67/121

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 99% どちらともいえない：1% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 91% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 81% どちらともいえない 18% いいえ：1% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 91% どちらともいえない：3% いいえ：1% 無回答・非該当：4%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 76% どちらともいえない 21% いいえ：1% 無回答・非該当：1%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 93% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 78% どちらともいえない 21% いいえ：1% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 91% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 88% どちらともいえない 12% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 93% どちらともいえない：3% いいえ：3% 無回答・非該当：1%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 75% どちらともいえない 12% 無回答・非該当 10% いいえ：3%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 87% どちらともいえない 12% いいえ：1% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 81% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 6% いいえ：3%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 84% どちらともいえない 12% いいえ：3% 無回答・非該当：1%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 78% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 7% いいえ：4%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 45% どちらともいえない 31% いいえ 7% 無回答・非該当 16%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

基本理念・保育理念などを提示し、職員及び保護者との共有に努め、保育につなげている
職務・役割などを共有し、チームを基本として理念に向け園運営・保育活動を進めている
法人幹部会を中心に各会議体系が確立され、職員間の共有、保護者への周知に努めている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者の意見や意向などを把握し取り組みなどを整理し、返すことで共有が図られている
職員意見などを活かし就労環境の改善を図り、保育の関連情報を取り組みにつなげている
事業計画が策定され、チームを中心に保育を進め、計画実践のプロセスが確立されている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

あるべき姿・心得を共有して第三者評価結果を活かし、次世代の育成にも努めている
苦情対応は迅速な対処に努めており、子どもの人権擁護への配慮・意識共有を行っている
子育て家庭支援にも努め、情報の発信、関係機関との連携を活かした対応をしている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

立地状況を踏まえ水害の抑止を考慮し、防災・防犯を進め、保護者の理解にも努めている
安全に向けたマニュアルを定め、事業継続計画の策定を進め、リスク対応を行っている
情報の管理を徹底し、電子データ化を進め、適宜共有・活用できるように配慮している

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

10/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

積極的な人材確保に努め、育成への取り組みを伝え、研修参加や交流などを行っている
計画に沿い職員希望を考慮し研修への参加を勧め、資質などを活かした育成に努めている
役割・能力などを示したキャリアパスを定め、チーム主体の取り組みが進められている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

○利用者のニーズに合わせた保育サービスの提供・行事アンケートや保護者面談、送り迎え時のやり取りでの保護者からの意見・要望を踏まえて検討。・常に園と家庭との良好な関係を保つためにはこちらからの一方的なお願いだけでなく、利用者の意見も踏まえた改善も必要であると考えるため。＜取り組み＞・行事アンケートで出された意見・要望に対する園からの回答を園だよりに掲載して、適宜伝えていく。・第三者評価の利用者アンケート結果なども引用しながら、保護者に向けて園の対応などを公報していく。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

○子どもの健全な育成、健康教育　キャリアパスで明示している「運動遊び」による年齢別運動プログラムの実施・これまで継続的に行ってきた「運動遊び」をキャリアパスの中に明示し、プロジェクトチームが主体となって子どもたちの体幹を育てる取り組みとして、職員への支援とプログラムの実施推進にあたる。＜取り組み＞・これまでは、男性職員を中心として「運動遊び」を行っていたが、クラス担任を中心に実施するように変更するため、キャリアパスのメンバーを中心にプログラムを作成し、クラスに引き継ぐ形を取る。・キャリアパス「運動遊び」による年齢別運動プログラムの実施、キャリアパスメンバーによる巡回を行う。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させていない