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令和02年度（2020年度）

認可保育所

法人名称

株式会社ポピンズエデュケア

事業所名称

Ｎｉｃｏｔ石神井公園

評価機関名称

経営創研　株式会社

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	1）【企業理念】働く女性を最高水準のエデュケアと介護サービスで支援します。 2）【教育方針】人生で最も重要な時期の人間教育を目指します。　　・寛容な人間　・聡明で愛情深い人間　・探求心の旺盛な人間　・グローバル社会で活躍できる人間 3）【サービスポリシー】　　・寄り添うように（お客様のこころを感じ、そのご要望に丁寧に応えるサービス）　　・慈しむように（愛情と敬意に満ち、優しく包み込むようなサービス）　　・信頼に足るように（他に換えることのできない確かなサービス）　　・妥協しないように（はてしなき質の向上に挑み続けるサービス）
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	自由な発想と提案。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	発達を理解し、適時性を考えたアプローチをとる。

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保育士や看護師、栄養士の職種を越えたチームワークが子ども達の健やかな成長を支えています
教育と保育を融合させた「エデュケア」を掲げて充実したカリキュラムを持ち、登園自粛期にもオンライン保育を提供しています
コロナ禍による食育活動に取り組み、子ども達の食への関心を育てています

保育室の環境設定や、玩具等を充実させていくことが期待されます
感染防止のため園内に入る機会が少なくなった保護者に対し、保育内容を見せる工夫を重ねていくことが期待されます
大規模災害などに備えての事業継続計画（BCP）を策定してもよいでしょう

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地域交流を積極的に進めて、地域との関係性を深める基盤づくりをしています

新型コロナ感染防止のため独自の「新しい生活様式」マニュアルを作成し実践しています

登園自粛期間中には、指導計画を変更しオンライン保育を配信しました

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調査対象：園を利用する子どもは97人で、兄弟姉妹での利用があるため、90世帯の保護者を対象にしました。
調査方法：アンケート方式
園から保護者に調査票を配付してもらい、保護者からの回答は無記名で直接評価機関へ郵送してもらいました。調査票は東京都福祉サービス第三者評価の標準様式を採用しました。
利用者総数： 97人
利用者家族総数（世帯）： 90世帯
共通評価項目による調査対象者数： 90人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 58人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 64.4％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 58/97

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 91% どちらともいえない 7% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 72% どちらともいえない 22% いいえ：3% 無回答・非該当：2%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 67% いいえ 7% 無回答・非該当 21% どちらともいえない：5%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 90% どちらともいえない 9% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 74% どちらともいえない 17% 無回答・非該当 7% いいえ：2%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 74% どちらともいえない 19% いいえ：5% 無回答・非該当：2%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 97% どちらともいえない：2% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 91% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 64% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 24% いいえ：3%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 93% どちらともいえない：3% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 81% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 10% いいえ：2%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 79% どちらともいえない 19% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 76% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 16% いいえ：2%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 28% どちらともいえない 16% いいえ 10% 無回答・非該当 47%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

事業方針や今後の取り組みをミーティング等で周知しています
施設長は自身の役割を明確にしたうえで、職員の自発的な行動を促しています
園の重要案件はミーティングで話し合われ施設長が承認しています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

顧客満足度調査やキャリアプラン、私立園長会等からニーズを収集しています
単年度の事業計画書に連動して、年間行事計画表が作成されています
計画推進に向けてMBOシート（業績目標）が利用されています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

守るべき法・規範・倫理は就業規則やISO業務マニュアルに明記されています
苦情解決制度は重要事項説明書に明記し、入園説明会で説明や玄関に掲示しています
活動内容はホームページや区の保育園情報サイトに掲載しています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

様々なリスクに対してマニュアルの整備がなされ、対策がとられています
ISO業務マニュアルや安全管理マニュアルは職員がいつでも閲覧できる状態です
ISO業務マニュアルで文書管理や更新がなされ、個人情報管理も整備されています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

本社人事部と園が連携して人材採用活動をおこなっています
本社が新入社員研修で職位・職種に応じた職務内容や責任の範囲等を説明しています
ＭＢＯシートに求められる行動特性や、業績目標の設定と達成評価がなされています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

地域交流を深めることを重要課題として周辺住民との関わりや地域の福祉施設、地元の学校、商業施設などの関係づくりを図ることを目標としました。背景は、災害や犯罪等が発生した際には一事業所では対応が困難なことと、園を中心に賑わいがあることは犯罪を抑止することにもなることです。取り組んだことは、近隣のデイサービスや動物病院、最寄駅から協力を得て、園の行事で交流をしてもらいました。ハロウィンでは仮装した子ども達が訪問してプレゼントの交換をしたり、「子どもカフェ」を開催し、子育て中の親に対して施設長が英語教室を、栄養士が離乳食講座を、保育士が手作りおもちゃの作り方などのプログラムを提供しました。中学校からの職場体験も2名受け入れて、園活動の実際を体験してもらいました。取り組んだ結果として、取り組み実績が地域に浸透しつつあり、協力施設が増えました。職員も地域の一員であることの意識が醸成されたようでした。新たに、近隣の農家からイモ堀りの収穫体験をする機会を得ました。今後の方向性としては、コロナ禍の影響により、高齢者デイサービスや駅との交流がしにくい状況にありますが、行事のやり方を工夫して地域との交流を深めていく方針です。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

目標設定としては、園にとっては危機管理上重要な目標となっています。地域との交流を促すことで、園を中心とした賑わいをつくり、防犯効果を上げようとしています。また、地域全体の生活に変化をもたらすことが伺えます。具体的な取り組みとしては、施設長を中心に協力してくれる施設や商業施設を増やしており、着実に実績を積み増しています。積み増すことで、地域との関係性を深めています。結果として、今年度から近隣農家との新たな関係性を築けています。取り組んだことの効果として、職員の地域の中の一員であることの自覚ももたらしているようです。こうした効果を見極めた上で、今後も近隣事業者から行事等の協力を得て地域交流を深めていく方針です。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

「いのち」を実感できる食育活動を重点的におこなうことを目標としました。背景は家庭で食材の本来の姿や生な状態を見ることが少なくなり、子ども達に食材の生きた姿から食材へと変わる過程を見せることで、食材の大切さを感じてもらい、安易に食べ残すことがないようにするためです。取り組んだことは、施設長が得意の包丁さばきでイナダや鮭の解体ショー（三枚おろし）を子ども達が見ている前でしました。普段、スーパーでしか魚の切り身を見たことがない子ども達も生な姿の魚の状態から、魚の体のことや切り身ができるまでの過程を体感しました。またトマトも栽培しました。皆でトマトの苗を植え、水をやり葉がどんどん増え、黄色い花が咲き、たくさんの実が付くまでを観察し、赤く実るまでを待ち収穫しました。魚や野菜を食べることで自分たちが大きくなることができるのであり、食べものを残さず大切に食べるという気持ちが、この体験を通じて育ってくれることを願いました。取り組んだ結果として、活動後しばらくは子ども達が給食を食べ残すことが減る効果が確認できました。ただし、ある程度の期間を経ると忘れられてしまう現実もあるようで、今後も継続していく必要性を認識しています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

園は元々食育活動に力を入れており、年間の食育計画に基づきクラスごとにテーマを決めて定期的な食育活動を進めてきました。また、食材についても減農薬や食品添加物不使用な物を確保すべく努力してきました。今回の目標設定は、こうした食へのこだわりも背景にあるようです。それ以上に、子ども達の食材への関心を高めて、給食の食べ残しをなくすために、魚の三枚おろしや野菜の栽培をおこなっています。生の状態の魚や野菜が育っていく姿を体感することで、食材をいただくことの大切さを知ってもらおうとしています。実際の効果は、子ども達が給食を食べ残したかどうかで検証しています。取り組み後のしばらくは、効果が持続するようで子ども達の食べ残しも少なっていますが、日数を重ねるにつれ忘れられてしまう現実があります。そのため、繰り返しておこなっていくことが大切と考え、今後も継続していく方針にあります。