※印刷してご活用いただけます。

令和02年度（2020年度）

認可保育所

法人名称

ヒューマンアカデミー株式会社

事業所名称

ヒューマンアカデミー調布多摩川保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　よこはま地域福祉研究センター

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)　安全で安心できる保育２)　地域に根ざした園づくり３)　園と保護者が共に子どもの未来を考える４)　こどもの自立の芽を育てる５)　受けとめる保育・支える保育・待つ保育
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・明るく、健康的であること・思いやりを持って、誰にでも接することができること・相手を受け止め、職場の輪を大切にすること
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・専門職である意識をもち日々向上心をもって、保育に努めていただきたい・ヒューマンライフケア株式会社の一員である意識をもち、社会に貢献する気持ちであること

このページの一番上へ

職員は連携して､子ども主体の保育の実践に向けて取り組んでいます
新型コロナ対応による保護者の動揺や困惑に保育支援システムを活用して高い評価が得られています
毎年年末に「園評価アンケート」を行って保護者の意見を集約しています

子どもたちが地域を知り､生活の幅を広げるためにも､地域との関係を作っていくことが期待されます
園の事業継続計画(BCP)の基本について、防災や避難訓練だけでなく被災後の速やかな事業再開の視点からの見直しが望まれます　
新型コロナウィルス禍の経験を活かして保護者への情報提供の方法をさらに工夫し、信頼関係を深めていくことが期待されます

このページの一番上へ

園独自の中長期計画を策定し単年度事業計画とリンクしました

砂場を充実を図るなど、職員間で話し合い保育環境の整備に取り組んでいます

食物アレルギー対策を徹底し、誤食を防いでいます

このページの一番上へ

調査対象：在籍している全園児（87名）の保護者全世帯（75世帯）を対象としました。園児の内訳は0歳児6名、1歳児12名、2歳児16名、3歳児17名、4歳児19名、5歳児17名です。
調査方法：アンケート方式
アンケート方式で実施しました。アンケート用紙を園から保護者全世帯に配付してもらい、返信用封筒にて保護者から直接評価機関宛てに返送する方式を取りました。
利用者総数： 87人
利用者家族総数（世帯）： 75世帯
共通評価項目による調査対象者数： 75人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 42人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 56.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 42/87

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 86% どちらともいえない 12% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 81% どちらともいえない 19% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 76% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 17% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 71% どちらともいえない 21% いいえ：5% 無回答・非該当：2%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 74% どちらともいえない 14% 無回答・非該当 12% いいえ：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 71% どちらともいえない 24% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 93% どちらともいえない：2% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 88% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 79% どちらともいえない 12% 無回答・非該当 7% いいえ：2%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 60% どちらともいえない 19% 無回答・非該当 21% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 88% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 76% どちらともいえない 10% 無回答・非該当 14% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 71% どちらともいえない 24% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 62% どちらともいえない 17% 無回答・非該当 17% いいえ：5%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 38% どちらともいえない 21% いいえ 7% 無回答・非該当 33%

このページの一番上へ

評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

理念・方針についてさらに深い理解にむけた取組を検討しています
新型コロナ対策に「コロナ会議」を随時開いて緊急事態対応しています
園長の役割と責任を明確にしつつ、重要案件の周知や意見集約への配慮が望まれます

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

毎年保護者に「園評価アンケート」を行って結果を運営に生かしています
園独自の中長期計画を今年度策定し、単年度事業計画にリンクする仕組みが始まりました
新型コロナによる計画中断を運営の質を高める方向につなげるよう工夫努力しています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

法・規範・倫理の遵守について職員の自己評価は向上しています
苦情・要望についての組織的な取り組みの強化が望まれます
地域福祉に役立つ取り組みについては次年度の復活に期待します

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

事業継続計画について見直して様々な大規模災害に備えた仕組みづくりが望まれます
情報保護に関して本部情報システム部とつなげた高いセキュリティーを実現しました
情報管理体制の構築はこれからの課題です

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

目標設定管理シートとチューター制度の活用が職員の育成に寄与しています
研修体系は充実してきていますが、多忙な中でも職員が参加できる仕組みが望まれます
就業状況と良きワークライフバランスをめざした福利厚生の各種支援制度があります

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

園は若手育成を重要課題としていますが、平成３０年度の事業報告書には特に若手職員の育成について報告は掲載されていません。平成３１年度の事業計画書では各職員の研修に沿って行政・関係機関や社内研修に積極的に参加するとしていました。令和１年度の事業報告は平成３０年度の事業報告書と同文の報告でした。令和２年度の事業計画書では人材育成に関して「中堅層に活躍の場を提供する。キャリヤアップ研修への参加」が掲げられており、同年策定した中期計画の人材育成の項に若手保育士の育成、中堅層に実力を付けるを掲げています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標が設定されていなかった
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行っていなかった(目標設定を行っていなかった場合を含む)
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させていない

【講評】

<評語を選択した事由>　若手の育成を課題とした内容は平成３０年度の事業報告書、平成３１年度の事業計画書、令和１年度の事業報告書いずれも記載されていません。従って具体的な目標の設定がなく、事業報告書でも関係する記述が見られません。令和2年度の事業計画書にも若手育成と言う記載はありません。　<目標達成の状況>　今年度園が策定した中長期計画では人材育成の項に「若手保育士の育成、中堅層に実力を付ける」を掲げています。しかし、どのような経緯で掲げられたのか、事業報告書からは読み取ることが出来ません。具体的な目標の設定や成果と課題に関して検証できませんでした。 <副次効果> 　園では若手職員がチューターを務めて新人を育成しています。チューターの指導上の悩みをリーダー層がアドバイスする、新任職員からリーダー層まで、園の職員全体が互いに育ち、育てあう循環が生まれています。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

重要課題として園庭遊びの充実と発展を掲げていますが、平成３０年度の事業報告書には関連する記載がありません。平成３１年度の事業計画書には「コーナー遊びの充実を図り、環境設定につとめる」ことが載っていますが、園庭についての記述は見当たりません。令和１年度の事業報告書には関連する記載がありません。令和２年度の事業計画書では修繕・大型備品購入等園庭整備が取り上げられ、人工芝整備、日よけ設備、ポールの設置が掲げられています。　 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標が設定されていなかった
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行っていなかった(目標設定を行っていなかった場合を含む)
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

<評語を選択した事由>　重要課題として園庭遊びの充実と発展を掲げていますが、平成３０年度の事業報告書、平成３１年度の事業計画書、令和１年度の事業報告書では、園庭遊びの充実に関する課題は記載されていません。そのため「目標の設定と取り組み」は確認できませんでした。　　　<目標達成の状況>　目標設定がされていないため成果や課題の検証はできませんでした。重要課題について次期の事業計画に反映した内容も確認できませんでしたが、令和２年度の事業計画書には人工芝整備、日よけ設備、ポールの設置が掲げられています。　　 <副次効果> 　令和元年度事業報告書に記載ありませんでしたが、この間、園庭の砂場を拡張しました。これをきっかけに子どもたちの園庭での自由遊びの幅も広がったことから園庭の整備を進めることに着手し、令和２年度の事業計画に園庭整備を掲げました。新型感染症の影響から外遊びに制約が生じ、また砂場遊びを通じて園長と保育士の保育感の擦り合わせが進み、保護者にも衣服が汚れることなどに理解を取り付けることも出来ました。　