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令和02年度（2020年度）

認可保育所

法人名称

ヒューマンアカデミー株式会社

事業所名称

ヒューマンアカデミー上石原保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　よこはま地域福祉研究センター

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１、安全で安心できる保育 2、地域に根ざした園づくり 3、園と保護者が共に子どもの未来を考える 4、子どもの自立の芽を育てる 5、受け止める保育・支える保育・待つ保育
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	一人ひとりが思いやりの心を持ち､専門職であるという心得で保育にあたる
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・思いやり・仕事とプライベートのメリハリをつけて自分自身をリフレッシュ

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子どもたちは人なつこく、言葉や態度で自分の思いを表現し、のびのびと園生活を楽しんでいます
保護者が抱えている子育ての不安も支援し、保護者に寄り添い、配慮した保育を目指しています
独自の中長期計画とリンクした事業計画を策定しました

職員間で話し合い保育観のさらなるすりあわせをおこない、お互いに助け合える関係を作っていくことが期待されます
キャリアパスの制度を職員に周知するとともに、内容の充実も課題です
研修の成果を共有し、職員同士で保育のスキルアップを図ることを期待します

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職員間、職員と子どもや保護者とのコミュニケーションづくりを進めて成果が出ています

業務の標準化を図り、職員一人ひとりに目標を持たせ、保育の質の向上を目指しています

よりよい保育の実現に向け、職員とともに保育環境の整備に取り組んでいます

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調査対象：園児76名の保護者68世帯を対象に調査を実施し、39世帯から回答がありました。
調査方法：アンケート方式
調査はアンケート方式で実施いたしました。アンケート用紙を保育園から保護者全員に配布してもらい、返信用封筒にて保護者から直接評価機関宛てに返送する方式をとりました。
利用者総数： 76人
利用者家族総数（世帯）： 68世帯
共通評価項目による調査対象者数： 68人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 39人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 57.4％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 39/76

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 92% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 74% どちらともいえない 13% いいえ 10% 無回答・非該当：3%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 77% 無回答・非該当 21% どちらともいえない：3% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 82% どちらともいえない 13% いいえ：3% 無回答・非該当：3%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 85% どちらともいえない 8% いいえ：3% 無回答・非該当：5%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 79% どちらともいえない 15% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 90% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 87% どちらともいえない 8% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 82% どちらともいえない 13% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 64% どちらともいえない 18% 無回答・非該当 18% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 85% どちらともいえない 10% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 87% 無回答・非該当 8% どちらともいえない：5% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 79% どちらともいえない 15% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 74% どちらともいえない 13% いいえ 8% 無回答・非該当：5%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 54% どちらともいえない 10% いいえ 13% 無回答・非該当 23%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

理念・方針を改めて学びなおし、職員の共通認識を育んでいます
分かりやすく実践しやすい園目標を掲げてコミュニケーションの活性を進めています
「職員区分の構成と定義」に基づいた園長の役割・責任の周知が望まれます

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

毎年保護者に「園評価アンケート」を行って結果を運営に生かしています
今まで、本部が策定してきましたが、園が主体となって事業計画を策定しました
今年度の事業計画目標が来年度事業計画につながる仕組みが次の課題です

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

法・規範・倫理の遵守について職員の自己評価は向上しています
事業所の透明性を高める取り組みとして運営委員会の議事録を公表するなどしています
新型コロナ感染症に対応しながら地域福祉に役立つ様々な取り組みを続けています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

リスクの優先順位は本部との連携と園の状況を踏まえて検討を加えています
園の事業継続計画について洪水を想定した体制づくりも望まれます
法人内の情報共有を進めて園の運営に役立ててきています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

明るい笑顔の挨拶とコミュニケーションの活性が職員の定着にもつながっています
キャリアパス制度を人材育成計画と連動させ、職員に周知することが望まれます　
新型コロナ感染症など非常事態でも継続できる研修システムの検討が望まれます

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

法人の保育目標である「自分で決められる子(自主性)」「命を大切にする子(慈愛の心)」「違いを認められる子(社会性)」を職員に周知することを重要課題に掲げています。平成３０年度の事業計画書には法人の保育理念・目標・方針に沿った保育を実施するとの記載があります。平成３０年度事業報告書では職員の休職が相次ぎ、その都度保護者会を開催したとの記載がありますが、重要課題に関する記述はありません。平成３１年度事業計画書では前年度の事業計画書とほぼ同じ内容が掲載されています。令和１年度事業報告書には、上記重要課題についての記載はありません。令和２年度の事業報告書は前年度とほぼ同様、保育理念・方針の理解を掲げています。令和２年度には園独自に中長期計画を策定し、その中で保育の質の向上を取り上げ、理念唱和の実施、保育方針について職員間で共通認識を図り保育実践するとの記載があります。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標が設定されていなかった
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

<評語を選択した事由>平成３０年度事業報告書にこの課題の記述はありません。平成３１年度事業計画書も前年度の記載を踏襲しています。令和１年度事業報告書にもこの重要課題についての記載はありません。令和２年度の事業計画書でも前年度事業計画書の同じ保育理念・方針の理解を掲げていますが、同時に、園独自の中長期計画を策定しその中に、保育の質の向上を掲げており、理念唱和の実施、保育方針について職員間で共通認識を図り保育を実施するとの内容が記載されています。　<目標達成の状況> 事業計画書には法人の保育目標を職員に周知し深めることを掲げていますが、事業報告書には取り組みの内容、成果や課題の記載がありません。　<副次効果>平成３０年度に職員の顔ぶれが一新し、改めて理念・方針を柱に共通認識を持つ必要から、重要課題としました。この間、全職員が意見交換を重ね率先して明るい挨拶をし、言葉遣いを見直した結果、子どもや保護者との関係も良くなってきたとのことです。事業報告書には記載がありませんが、実践した成果を踏まえて園の中長期計画を策定することにつながっています。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

園目標に「あいさつできる子」「思いやりある子」「やる気のある子」を掲げて重要課題としています。平成３０年度の事業計画書には法人の保育理念・目標・方針に沿った保育を実施するとの記載があります。平成３０年度事業報告書では職員の休職が相次ぎ、その都度保護者会を開催したとの記載ありますが、重要課題に関する記述は見られません。平成３１年度事業計画書には保育理念、保育方針、保育目標を掲げより子どもたちに寄り添う保育を展開するとしています。令和１年度事業報告書には、上記重要課題についての特段の記載はありません。令和２年度の事業報告書は保育理念・方針の理解を掲げるなどほぼ前年度を踏襲する内容ですが、本年度新たに独自の中長期計画を策定し保育の質の向上を掲げ、中期３か年計画に、理念唱和の実施、保育方針について職員間で共通認識を図り実施することが掲げられています。しかし、園目標についての記載はありません。ただ「保育内容に関する全体的な計画」の保育目標欄には法人の目標とともに上記園目標の一部が掲載されています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標が設定されていなかった
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行っていなかった(目標設定を行っていなかった場合を含む)
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

<評語を選択した事由>園の事業計画書にも事業報告書にも記載ありません。したがって、目標設定・取り組み・結果の検証と時期事業活動への反映というPDCAサイクルは認められません。　<目標達成の状況> 今年度の「保育内容に関する全体的な計画」の保育目標には法人の目標とともに上記園目標の一部が掲載されていますが、その理由は明文化されていません。今年度策定した園の中長期計画では保育方針について職員間で共通認識を図り、保育を実践すると示されています。しかしここでも重要課題についての直接の言及はありません。　 <副次効果>標記重要課題を子どもたちだけでなく、保育士が率先して実践した結果、子どもたちも保育士も保護者も明るく会話ができるようになってきました。重要課題について取り組みが軌道に乗って以降、園内融和が進み現状、退職者は出ていません。　