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令和02年度（2020年度）

認証保育所Ａ型・Ｂ型

法人名称

株式会社ポピンズエデュケア

事業所名称

ポピンズナーサリースクール桜新町

評価機関名称

株式会社　地域計画連合

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１）働く女性を　最高水準のエデュケアと介護サービスで支援します。２）エデュケアプログラムに基づき、一人ひとりの才能と個性を伸ばし、人間性豊かで創造性に富む人間を育成３）サービスポリシー「寄り添うように」「慈しむように」「信頼に足るように」「妥協しないように」４）教育方針「寛容な人間」「聡明で愛情深い人間」「探求心の旺盛な人間」「グローバル社会で活躍できる人間」
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	思いやりの心　・多くの気付きが出来る事　・向上心を持って教育に真摯に取り組む姿勢
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・愛情深く一人ひとり大切に愛し接すること。・人間の土台作りに関わっている重要な役割を果たす為に努力を惜しまないこと。・会社の理念と使命を実践の中で理解し、身に着けていくこと。

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子どもの気持ちに寄り添い、子どもが自己を十分に発揮できる生活環境を整え、自己肯定感を育んでいる
職員は保護者対応を丁寧に行い一人ひとりの保護者の育児観や子どもへの思いを理解し、信頼関係を深めている
ドキュメンテーション作成・検討の継続的な取り組みで、保育の振り返りやチームワーク強化、より適切な指導・育成につなげている

子どもの自己選択を出来るだけ保障する、遊びのスペースや空間の配慮に期待したい
活発な意見交換のプロセスを記録に残すことで、より強固なチームワークと更なる改善につなげることを期待したい
地域貢献活動の可能性を模索、計画している段階、専門知識を活かした子育て情報の提供など、できることから始めることを期待したい

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リスク管理に本社、園で具体的な対策の検討や実践力向上に取り組んでいる

ドキュメンテーションを通して保育の質を高め、子どもの成長の姿を保護者に伝えている

地域の中で子どもが育まれることを大切にし様々な関わりや体験が出来るようにしている

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調査対象：2020年7月1日現在の施設の利用者(保護者) 14世帯(利用者総数 15名)を対象とした。
調査方法：アンケート方式
アンケート（自記式）。施設にて担任が保護者に手渡しする形で調査票を配付。記入された調査票は封緘のうえ返信用封筒による郵送または施設に設置した回収箱による回収。
利用者総数： 15人
利用者家族総数（世帯）： 14世帯
共通評価項目による調査対象者数： 14人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 14人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 100.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 14/15

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 93% 無回答・非該当 7% どちらともいえない：0% いいえ：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 93% 無回答・非該当 7% どちらともいえない：0% いいえ：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 93% 無回答・非該当 7% どちらともいえない：0% いいえ：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 71% どちらともいえない 14% いいえ 7% 無回答・非該当 7%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 79% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 14% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 86% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 7% いいえ：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 71% どちらともいえない 21% 無回答・非該当 7% いいえ：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 93% 無回答・非該当 7% どちらともいえない：0% いいえ：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 86% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 7% いいえ：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 93% 無回答・非該当 7% どちらともいえない：0% いいえ：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 86% 無回答・非該当 14% どちらともいえない：0% いいえ：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 86% 無回答・非該当 14% どちらともいえない：0% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 93% 無回答・非該当 7% どちらともいえない：0% いいえ：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 86% 無回答・非該当 14% どちらともいえない：0% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 86% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 7% いいえ：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 86% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 7% いいえ：0%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

理念や方針は掲示や重要事項説明書で周知、職員は研修やマニュアルで理解を深めている
こまめなサポートと指導で、子どもも職員も笑顔でいられる園づくりに取り組んでいる
職員間での検討・決定・周知のプロセスは明確であり、保護者には手紙で知らせている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

アンケートで保護者意向、会議や面談で職員意向を把握し、改善につなげている
中長期計画、年間事業計画、職員個々の目標設定の連動性を意識した計画策定をしている
各種計画につき実施状況の把握と検証、見直しのプロセスで着実な実施に取り組んでいる

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

本社の研修やマニュアル、行動評価などを通じて規範や倫理の理解を深めている
第三者委員の配置やアンケート、個人面談等で保護者意向を把握、迅速に対応している
地域ネットワークに参加、オンラインでの地域貢献活動を検討している

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

本社でリスク管理体制を整備、園では環境要因を配慮し避難方法の改善に取り組んでいる
規程、マニュアル、BCP整備、リスク分析などで職員意識と対応力向上に努めている
マニュアル、規程に基づき職層によるアクセス制限や施錠棚で情報保護に努めている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

年間研修計画やMBOシートを活用して各職員の育成に計画的に取り組んでいる
MBO制度で職員の意欲向上に、研修で職員の育成に取り組んでいる
ドキュメンテーションの共有で職員相互の活動への関心を高め、保育の向上に努めている

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

前年度「エデュケアの推進」を重点課題の一つとして掲げ、取り組んだ。これは会社の部門目標であり、園として会社の目指す教育理念の理解とその確実な実施が重要と考えたからである。具体的には、カンファレンスで職員が互いの取り組みや活動につき理解し関心を高め、学びにつなげるため、年間を通じて全職員（栄養士や担当を持たないフリー職員も含む）が毎月１枚以上のドキュメンテーションを作成、発表することを目標とした。職員はカンファレンスに先立ち、まずはそれぞれのドキュメンテーションに目を通し、カンファレンスで作成者の説明を聞き、感想や意見を述べ合うこととした。毎月の実施はできなかったが、継続的に作成・発表に取り組むことができ、その過程で活発な意見交換も行われるようになった。ドキュメンテーションへの取り組みを通じて、題材の選び方の工夫や次のアクションへのつながりなど、職員がそれぞれ学びの手応えを得ることができた。玄関に掲示し保護者からのコメントを得るなど、保護者に保育を伝える取り組みにもなった。今年度も継続して週ミーティング時にカンファレンスを行っており、保護者との共有も含め益々積極的な実施を目指している。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

「自ら学ぶ意識と人を育てる」を重点課題の一つとして、取り組んだ。会社の部門目標であり、顧客満足度の向上には人材の育成が不可欠であること、また、人的環境を良くするためには学びの機会の確保が必須であると考えたからである。具体的には、本社、外部問わず職員を積極的に研修に参加させること、参加後には研修内容をレポートにまとめ施設長に提出するとともに、ミーティングで発表し職員間で学びの成果を共有することに取り組んだ。月ミーティングでは一人２０分程度で発表し、施設長や職員間で意見交換、その後、本園ではどのような改善につなげることができるか、を具体的に検討するプロセスを取った。常勤職員は個々の年間研修計画を作成、本社研修を中心に参加、一部の外部研修は人員配置の関係などで断念したものもあるが、全体では計画の８～９割は参加することができた。非常勤職員も本社研修、情報機器を活用した研修（E-learning）、子育て支援員研修などに参加し、資格を取得した者もいる。結果として、日々の仕事に対し職員のモチベーション向上につながり、活躍の場も広がった。今年度は園内研修の充実にも力を入れ、実践力の強化に取り組む予定である。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

保育サービスの質の向上、顧客満足度向上に向けて人的環境をより良くし会社の目標を達成するため、重点課題として職員の学ぶ意欲の向上と育成に取り組んだ。意欲、能力の向上度合いそのものについての具体的な目標設定はしていないものの、常勤職員は個別の年間研修計画を作成し、外部研修も積極的に取り入れた計画とした。計画はしたものの参加できなかった研修もあったが、全体の８～９割の達成を実現し、計画自体が目標設定の役割を果たし、具体的な達成度を測ることができた。非常勤職員についても子育て支援員研修で資格取得につなげたり、本社研修に参加させるなど、具体的な成果へとつなげることができた。その結果、職員の意欲向上と活躍の場の広がりという成果を得たと施設長は認識している。研修成果は職員間で共有し、本園でどのような改善につなげられるかを具体的に皆で検討することを繰り返すことで、組織としての知識の活用と組織力の強化につなげられた面もあった。今年度はさらに園内研修にも力を入れ、実践力を強化する計画であり、検証結果の次期への反映もなされていると判断された。