※印刷してご活用いただけます。

令和元年度（2019年度）

認可外保育施設

法人名称

認可外保育運営事業者

事業所名称

ぽかぽか保育園コープ高倉

評価機関名称

特定非営利活動法人　あす・ねっと

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)保育理念の「子供の笑顔と成長をあたたかく見守り、未来に羽ばたくこころを育みます」となります。その中に七つのこころを基に日々保育を行なっています。２)七つのこころとは、成長・個性・協力・健康・笑顔・約束・好奇心があります。３)縦割り保育：小規模保育かつ縦割り保育をしております。0～2歳児が同じ空間で過ごし年齢の異なる子供同士が触れ合うことにより人間関係の築きや、集団でのルール、役割分担を身につけ、協調性、向上心が養われます。４)手厚い保育：保育士配置人数＋α人の手厚い保育が特徴です。スタッフ全員で保育を行うことで、子供一人一人の個々の状態に応じた保育を実践しています。５)個性の尊重：一人一人個性が違う子供の特徴を保育士が理解し、その子にあった保育をスタッフが話し合い保育を行なっています。そのためには会議の日程を多数設け、個人の発達記録をもとに一人一人の目標を設定し、日々の保育にとりいれます。見守り保育をしております。ただ見ているのではなく、子供が何をしたいかを観察し、助けてほしい時に手を差し伸べてあげる。見守ることで一人一人の特性を見極めます。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	（1）一人一人が役割と責任を自覚し明確化する。パートや社員、関係なく、一人一人役割を与えたことを実施するスタッフ。例：行事担当、安全対策、マニュアル作成、動画など（2）子供の可能性を高める保育と見守り。園児に挑戦させて、可能性を引き出す保育づくり。「できない」「まだ早い」と決めつけるのではなく挑戦させてあげられる保育士。見守りとは子供を一歩離れたところから観察すること。子供が何を求めているのか感じ、必要な時に手を差し伸べてあげる職員。（3）自らが輝き、日々を楽しんでいる。保育士等が私生活や家庭環境が充実していると仕事におけるモチベーションもあがる。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	（1）立場役割における、成長を感じることができる、挑戦と継続する社風創り。自らが向上心を持ち、なににでも挑戦する気持ちを持つ。常に保育、調理、看護等のスペシャリストととして技術・心を極めること。（2）自立を援助する、支援しあえる環境づくり。自分たちで考え、行動に移すことができる。与えられた事だけをするのではなく、改善や対策などを考える力。

このページの一番上へ

当園の職員は自由な雰囲気の中、運営会社の精神風土を引き継ぎ、日々自己成長を感じられるよう職務に積極的に取り組んでいる
子どもと働く保護者の味方に立った環境作りに、惜しみない努力を払っている
小規模保育園である長所を活かし、子どもの個性を尊重しつつ合同保育での学びが自然に身につくように配慮している

当園の保育園経営のスピード感は魅力ではあるが、同時に運営の足場固めの取り組みにも期待したい。
業務マニュアルの細分化と誰もが活用できるマニュアルの完成による、業務の一定水準の確保と円滑化が期待される
園と保護者の関係は、保護者面談や連絡ノートでのやり取りなどで良好であるが、保護者同士が意見を交換する交流の場の設定が期待される

このページの一番上へ

小規模保育ならではの園児一人一人に応じた保育と手厚い保育を行っている

漢字を取り入れた保育で言葉の持つ意味を理解したり表現力を身につけられる工夫がある

過ごしやすい園内環境づくりに努めている

このページの一番上へ

[月極保育用利用者調査]

調査対象：当園の園児数は12名。世帯数も12世帯となる。調査対象はこの12世帯とした。内訳は0歳児3名、1歳児3名、2歳児6名である。
調査方法：アンケート方式
全保護者世帯に対してアンケート方式を採用。当評価機関で作成した案内状とアンケート回答シート及び返信用封筒を事業所経由で保護者に手渡した。記入された回答用紙は匿名性を保持するため、直接返信封筒で評価機関まで郵送することにした。12件の回答があった。
利用者総数： 12人
利用者家族総数（世帯）： 12世帯
共通評価項目による調査対象者数： 12人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 12人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 100.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 12/12

1．保育施設での活動は、子どもの心身の発達に応じたものとなっているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育施設での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．【保育施設からの食事提供を受けている方のみ】提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育施設の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 92% いいえ 8% どちらともいえない：0% 無回答・非該当：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 83% どちらともいえない 17% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 58% 無回答・非該当 42% どちらともいえない：0% いいえ：0%
8．子どもの保育について家庭と保育施設に信頼関係があるか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 83% どちらともいえない 17% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 83% どちらともいえない 17% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 75% どちらともいえない 17% 無回答・非該当 8% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 83% どちらともいえない 17% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
17．外部の苦情窓口（行政等）にも相談できることを伝えられているか	はい 58% どちらともいえない 17% いいえ 8% 無回答・非該当 17%

[時間預かり（一時預かり）保育用利用者調査]

調査対象：当園の一時預かり保育の園児数は8名。世帯数も8世帯となる。調査対象はこの8世帯とした。実利用者数8名延べ利用者400名である
調査方法：アンケート方式
全保護者世帯に対してアンケート方式を採用。当評価機関で作成した案内状とアンケート回答シート及び返信用封筒を事業所経由で保護者に手渡した。記入された回答用紙は匿名性を保持するため、直接返信封筒で評価機関まで郵送することにした。2件の回答があった。
利用者総数： 8人
利用者家族総数（世帯）： 8世帯
共通評価項目による調査対象者数： 2人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 2人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 25.0％
調査項目：共通評価項目

この評価結果の利用者調査は、有効回答者数が３未満であったため、個人情報保護の観点から、各項目の回答数・コメントは公開されていません。

このページの一番上へ

評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

事業所の理念は七つの項目にまとめられ、毎朝唱和している
経営層は自らの役割と責任を事業説明会などで職員に対して示している
重要な案件についてはその決定過程と内容を関係者に周知している

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

多方面からの情報収集と課題発見などにより良い保育園づくりに取り組んでいる
理念方針に基づき事業計画を立て、安定的な運営をするために予実績管理をしている
多様化する保育ニーズに応じた実践的な計画を作成し、実施した

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

保育園の運営にあたりコンプライアンスを順守し苦情解決制度も整備されている
虐待の防止と早期発見には常に留意している
「開かれた保育園」を目指し地域との関係づくりには積極的に取り組んでいる

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

予想されるリスクを整理し個別に対応策を講じている
事故防止、防犯、防災のための周辺設備、用具などの整備も怠りない
クラウドによるファイル管理、データ管理を行い機密保持を行った情報管理をしている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

理念・方針を明示して.広く人材を募集し、育成に当たっても本人の意向を尊重している
職員の考え方・意向を経営志向と保育志向に区分して人材育成計画を策定している
職員一人ひとりに合った形で環境づくりを実施し、組織力の向上に取り組んでいる

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

＜課題抽出の理由＞　近隣の保育園で病児保育を行っている保育園はなく、子供の体調不良時に勤務できないため、希望の職種や地域で働くことができない保護者が多く存在しており、その保護者ニーズを感じ取っていたため。　一時保育は、定員が満員のために受付することができなかったが、一般型の一時預かり事業に代わることで、幅広い地域ニーズと保育の必要性がある家庭のフォローができると感じたため。＜課題の設定＞ ①病児保育、②一時保育、③増員への取り組み　＜実践した取り組み＞増員、日曜開所、病児保育、一時保育を始めるために、地域ニーズや保育ニーズを社内にて検討した。また、その後は管理職と運営会社にて体制づくりのための議論と会議を幾度となく行った。社内体制においても、各職員への相談や具体的な検討課題や項目を洗い出し、一つ一つ丁寧に説明と対策を講じてきた。また、八王子市役所や児童育成協会にも、アドバイスを継続的に行うことで、運営形態の変更に関しても快く理解を示してくれた。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定したが、その達成に向けて取り組みが行われていなかった
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させていない

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

＜課題抽出の理由＞　開園して、様々な書類整備や保育方針や行動を確認する中で、一人ひとりの経験を当園ならではの運営の仕方を検討する必要があったため。＜課題の設定＞職員のスキルアップ→小規模保育、縦割り保育の活動方針を作成。新園としてマニュアル作成や、日々の保育の進め方、リスク管理、保護者との信頼関係の構築。＜実施した取り組み＞社員研修・社内ＯＪＴなどを通して立場職責職種におけるスキルアップ向上を図っている。特に経験も違う職員も多く、看護師に関しては保育園での勤務が初めての看護師のみのために、一つ一つの保育行動を保育士とともに確認しあいながら、責任感を持たせ、研修を行った。社外研修個人→一人一人に合った研修参加を積極的に行うこととした。また、外部研修以外にも以下の項目を実施した。保育園運営を行う中で、自園のみの方針や運営にとらわれることなく、進化を進める必要があると感じていたため、 ①アドバイザー保育園との連携、②他園の企業主導型保育園との定期的な情報交換会の実施、③他園の見学と連携などに取り組んだ。　 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させていない