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令和元年度（2019年度）

認可保育所

法人名称

特定非営利活動法人シンフォニア

事業所名称

はぁもにぃ保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　ほいくオーアールジー

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１．MISSION　個性が活きる、笑顔になる社会づくり２．VISION　品格の基礎を育むカンパニー３．VALUE　Good　taste 感性を養う４．VALUE Borderless　「わ」づくり５．VALUE Family Friendly 家族の目線
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	人事理念１．すべてのことに感謝し、敬い、謙虚に愛情深く関わり続けられる人になります。２．物事を前向きに捉え、目標に向かって挑戦できる人になります。３．何事にも粘り強く、信念を持ってやり続けられる人になります。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	保護者の方々と共に手を携え、未来の日本や、世界を担っていく子どもたちを育んでいくことや、全てのことを成長のチャンスと捉え、自らが源となって学び続け、子どもたち、保護者の方々、地域社会のお役に立てる存在となること。

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子ども主体の保育について職員間の共通認識を高める働きかけを行い、実践に結び付くようにしている
職員が主体的に取り組むことができるような環境作りを行うことで、現場の取り組みの質を向上させることにつながっている
課題に対して計画的な改善活動が行われる仕組みが確立しており、園全体で取り組むことができる組織体制を作っている

変化に対する保護者の声について、説明を継続していくことを課題にしている
職員の流動性に関する要望については改善の取り組みが進められている
職員間の良好な関係性による課題も見えており、改善に向けた働きかけも必要としている

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異年齢保育の中でお互いに育ち合える経験を積んでいる

子どもたちが発見して探究し創造できるよう、子ども主体の保育を行っている

全年齢で日本の伝統的な食に触れる、楽しいおいしい食育活動を行っている

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調査対象：在園児６３名（５６世帯）の保護者（お子さんが複数通園されている場合は年齢の低いほうのお子さんについて回答を得る）。
調査方法：アンケート方式
アンケート方式を採用。標準調査項目に独自項目を追加したアンケートと案内文、共通評価項目のねらいを返信用封筒に同封し、園職員を通じて保護者へ配布。ポストへの直接投函と、園内に設置した箱で並行して回収を行い、弊社事業所にて集計を行った。
利用者総数： 63人
利用者家族総数（世帯）： 56世帯
共通評価項目による調査対象者数： 56人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 50人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 89.3％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 50/63

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 94% どちらともいえない：4% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 76% どちらともいえない 22% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 84% どちらともいえない 12% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 66% どちらともいえない 30% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 88% どちらともいえない 8% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 70% どちらともいえない 28% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 88% どちらともいえない 10% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 84% どちらともいえない 14% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 80% どちらともいえない 14% いいえ：4% 無回答・非該当：2%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 70% どちらともいえない 26% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 84% どちらともいえない 14% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 86% どちらともいえない 12% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 84% どちらともいえない 14% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 68% どちらともいえない 20% 無回答・非該当 8% いいえ：4%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 72% どちらともいえない 18% 無回答・非該当 6% いいえ：4%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

法人の経営理念を基本に園として目指す方向を明確化し、職員への浸透を図っている
保護者への説明を行うことを重視し、理解と納得が得られるようにしている
職員主導で意思決定ができる組織作りに取り組み具体的な成果に結び付けている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者や職員の意向を把握し、記録をもとに課題抽出につながるようにしている
地域ニーズ等の事業を取り巻く環境面の情報は、幅広く入手して活用している
中期経営方針のもとで年間事業計画が策定されている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

倫理や規範等の遵守については日々意識付けを行い、徹底できるようにしている
苦情解決や虐待防止は組織的な対応ができるように仕組みを整えている
地域子育て支援事業への取り組みでは園の特性が活かされている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

マニュアルの定期的見直しを通してリスクの再評価を行っている
広域災害への対応は園の立地等を踏まえて行っている
情報管理は園規程に沿って実施している

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

職員の採用活動では園独自の手法も取り入れ成果につなげている
キャリアパスを構築し、職位や経験に応じて求められる要件を明確化している
職員の育成では個別の状況に応じたサポートの仕組みを強化している

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

保育指針の改定、法人の独立に伴い、子ども主体の活動や日々の生活の積み重ねの上で行事を作り上げていくことを課題とした。これは、行事前になると生活の中での遊びが一旦途切れ、行事のための行事となっている面があり、子ども主体の活動ではなくなっていたことと、行事が職員の業務負担となっていたこと等をもとに設定されている。具体的には、今まで毎年やってきた行事『運動会』の名称を『親子ふれあい会』にして、種目数や内容も職員間で見直し、種目内容は子どもたちと話し合って決め、見せる行事から、生活延長線上の子ども主体、親子分離をしない行事にした。また、時間帯も一日だったものを、今回から午前中だけにして職員の業務負担の軽減にも努めた。結果として、「１．子どもたちが自分たちでやりたい種目を決めたことにより、運動会までの生活の中で進んで種目の遊びに参加した。２．保護者にも理解を得て、種目（リレー）にどうしても参加したくない子は無理に参加させずに、応援団長という役割をやってもらった。３．親子分離をなくしたことにより、泣いている子も減り、親子で楽しむ行事となった。」等の成果につながっている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

今まで毎年行っていた作品展をなくし、年間を通して子どもたちが製作した作品をその都度掲示していく方法に切り替えた。これは運動会と同様、行事前になると生活の中での遊びが一旦途切れ、行事のための行事となっている面があり、子ども主体の活動ではなくなっていたことと、行事が職員の業務負担となっていたこと等をもとに設定されている。具体的には、「１．年１回の作品展ではなく、通年で季節や時期に応じた作品を園内に展示することで、送迎時等に保護者が保育に触れる機会を増やせるように働きかけた。２．子どもたちにとっては、自分が作った作品が飾られることの喜びや友達の作品を見る楽しみも増え、一定期間の掲示後は持ち帰り、自宅でも楽しめるようにした。３．アトリエスペースを確保し、自由に自分の好きな作品を製作することのできる環境を整えた。」等の取り組みがある。これにより、作品展という行事を作らなくても、日々の生活の中で作られた子どもたちの作品が飾られ、親子で成長を感じられるようになったことが成果として挙げられる。また、行事前の準備がなくなったことにより、職員の大幅な業務負担の軽減化にもつながっている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

取り組みを通して、「１．行事の見直しを行ったことで、年度後半の行事スケジュールにゆとりが生まれ、じっくりと取り組めるようになった。２．作品作りについて年間計画を再検討し、子どもの発達を見せられるような工夫を取り入れた。３．作品をきっかけに保護者との会話の機会が増えた。４．保護者に対して作品の意図等を対面で説明する機会が確保できた。」等の様々な成果が得られている。今後は作品を保護者が送迎時に自由に見られるように、送迎時のオペレーションを工夫することも必要と考えている。また、子どもの興味関心を中心にしたプロジェクト保育の取り組みもあることから、さらに職員間の話し合いを重ねて質の向上を図りたいと考えている。