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令和元年度（2019年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人ちとせ交友会

事業所名称

参宮橋ちとせ保育園

評価機関名称

株式会社ふくし・ファーム

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	法人理念に掲げている『HOME』を実現する施設を目指しています。それは関わる全ての人の第二の家という理念です。保育においては、子どもたち一人一人を大切に、保護者にも寄り添いながら安心してお子さまを預けて頂けるよう日々のコミュニケーションを大切にします。また、職員のライフワークバランスを大切に、長く働ける職場の提供にも力を入れています。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・保育の質を高めるべく自己研鑽をする職員であり、チームとして力を発揮できる協調性のある職員を求めている
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・子どもの成長に大きな影響を与えていることを自覚し、愛情豊かに保育に従事する

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「承認文化」を大切にする考え方で人事マネージメントを行い、職員の信頼を得ています
園児が季節や自然を感じながら過ごせるよう、戸外遊びと環境構成の工夫に取り組んでいます
保育方針の「自分で考え行動する子」に育っていくことを目指して、職員自らが考えて行動することで支援しています

同じ理念に基づいて園児を支援し、その成果を適切に把握していくためにも、記録の方法を組織化していくことが期待されます
行政や地域との連携を深め、園児の就学支援の機会を充実させていくことが期待されます
ホームページの仕様を工夫して、よりタイムリーな情報の発信力を高めることが期待されます

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園の事業計画を作成し、理念やビジョンの実現に向けた道筋を示しています

園外活動時の安全確保に向けて、散歩コースの見直しに取り組みました

職員体制の安定化と理念の普及、法人職員としてのキャリア育成に努めています

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調査対象：調査対象は、在園児の保護者全員を対象とし、複数のお子さんが通っている場合は最年少児について、１世帯１回答のご回答をいただきました。
[調査対象世帯数：95世帯(在園児98名)]
調査方法：アンケート方式
園より保護者全員に調査票を配布して頂きました。回収については、評価機関への郵送、または園内に設置した回収箱への投函により提出して頂くようにしました。
利用者総数： 98人
利用者家族総数（世帯）： 95世帯
共通評価項目による調査対象者数： 95人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 51人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 53.7％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 51/98

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 84% どちらともいえない 14% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 88% どちらともいえない 8% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 63% どちらともいえない 25% いいえ 12% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 69% どちらともいえない 14% 無回答・非該当 18% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 61% どちらともいえない 29% いいえ 10% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 84% どちらともいえない 16% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 78% どちらともいえない 16% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 88% どちらともいえない 6% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 88% どちらともいえない 10% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 90% どちらともいえない 8% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 59% どちらともいえない 29% 無回答・非該当 10% いいえ：2%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 84% どちらともいえない 16% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 82% どちらともいえない 12% 無回答・非該当 6% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 65% どちらともいえない 12% いいえ 24% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 67% どちらともいえない 24% いいえ 6% 無回答・非該当：4%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 33% どちらともいえない 16% いいえ 47% 無回答・非該当：4%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

理念である「HOME」について冊子を作成し、意味合い、あるべき姿を伝えています
経営層の役割や責務について役割分担表及び重要事項説明書などに明記しています
案件はその重要度や緊急度に応じ、検討や決定手順が決まっています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

運動会、夏祭り、生活発表会などの行事の後にアンケートを取っています
「園を良くするにはどうすればいいのか」を検討して事業計画を作成しています
マイルストーンを設定し、四半期ごとに職員会議で進捗状況を確認しています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

商店街の依頼で地域の小学生の職場体験など積極的に受け入れています
苦情受付や虐待防止など利用者の権利擁護に向けた取り組みが整っています
みんなの広場を開催、地域の子育て世帯の方々にも園を理解して頂くよう努めています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

より安全な園にするために、ヒヤリハットに力を入れています
大規模な地震や火災などに備え、防災訓練を行い事業継続計画を策定しています
園の運営に必要な情報の管理と個人情報の取り扱いは適切におこなわれています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

自己評価と園長評価による人事考課制度など昇格と連動した報酬制度等があります
キャリアに合わせた内容の研修に参加し、知識や役割を学ぶように努めています
「承認文化」を大切にする考え方で園運営を行っています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

戸外活動時の安全の確保が重要課題であると考え、散歩コースを点検しました。すると、今年度は保育園児を巻き込んだ交通事故などが相次ぎ、社会問題化しました。そこで、環境の再点検に加え、園外保育安全マニュアル（引率体制）の見直しや、道中の危険個所（商店街の路上駐車・搬入車の確認、踏切の渡り方）の確認、車の往来が少ない裏通りを選択したコース設定を行いました。保育参観の際に散歩の場面を取り入れて、保護者にも歩きながらコースを確認し、職員の引率体制について意見を受け付けて、理解を得られるように努めました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

取り組みの成果として、引率体制を見直し、新ルートを採用しています。併せてお散歩マップを新調し、保護者に開示しました。また、区に対して保育園の所在を示す看板を増やしてほしいと要望し、電柱に注意喚起の看板を３つ設置してもらうことが出来ました。このような環境の整備と確認を継続し、事故の発生を抑止していくことが期待されます。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

開設３年目となりますが、開設当初、整備計画段階から地域の反対運動がありました。開園時には近隣住民と覚書を結び、保育をするうえで近隣に配慮する事項を明確にしました。また、開園後も定期的に意見交換の場を設けています。こうした取り組みが功を奏し、地域との良好な関係を築けています。その結果、定期的な意見交換をしなくてもよいとの判断を得ることができました。ただし、園児の増加に伴い分園を作ることを新たに計画したため、さらなる信頼関係の構築が必要な状況となっています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

夏の水遊びを実施する際など、近隣の方々へ事前に期間や時間を伝えて、理解を求めています。そのような取り組みの結果、園の運営に対する近隣からの大きなクレームはなく、地域との懇談会でも園の配慮が高く評価されていることが確認できました。開園３年目を迎え、近隣住民とは友好な関係を築けているようです。今後は、夏祭りなどの行事に地域の方を招待するなど、さらに交流を深めることを目標としており、その成果が期待されます。