※印刷してご活用いただけます。

令和元年度（2019年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人ちとせ交友会

事業所名称

中目黒ちとせ保育園

評価機関名称

株式会社ふくし・ファーム

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	法人理念のHOMEに掲げているように、関わる人全ての人の第二の家になってほしいという基本のかんがえのもとで保育にあたっている。子どもたち一人一人を大切に、保護者の方にも寄り添いながら安心して預けて頂けるよう日々のコミュニケーションを大切にする。職員のワークライフバランスを大切に有休休暇の積極的取得の奨励、サービス残業無しなど労働環境の整備にも力を入れている。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	まず、大人として、社会人として常識ある人間であること。子どもの発達を理解し寄り添い、子どもが主体的に行動出来ることを励ますことにより、子どもの発達を充実させることに努力を惜しまないこと。協調性・向上心、関わる全ての人に対して温かい気持ち・誠意を持っていること。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	プロとしてのプライドと向上心、探究心。社会人として、組織の一員としての常識と協調性

このページの一番上へ

保育参観・懇談会・個人面談などの他、日々保護者とのコミュニケーションを大切にしていることで、良好な信頼関係を構築しています
保育生活の延長線上と捉える行事を開催し、園児たちは楽しみながら日々の活動の成果を発表しています
地域との連携により子どもが多様な人と出会い、人間関係の幅を広げていかれる機会を充実させています

見学希望者に対して平等に機会を提供できるよう受け入れ方法を工夫し、より多くの方々に園を紹介していくことが期待されます
ホームページについて、在園児の保護者に興味を持って見て頂けるコンテンツを追加していくことが期待されます
ヒヤリハット報告のさらなる分析により、園内の安全性をますます高めていくことが期待されます

このページの一番上へ

保育方針の理解・共通認識の徹底し、ひとつになって保育していくことを目指しています

HOMEを基本理念に日中を過ごす家としての保育に努め、実践されています

法人の方針をもとに、独自のプログラムを取り入れて計画的に実践しています

このページの一番上へ

調査対象：調査対象は、在園児の保護者全員を対象とし、複数のお子さんが通っている場合は最年少児について、１世帯１回答のご回答をいただきました。
[調査対象世帯数：４６世帯(在園児５９名)]
調査方法：アンケート方式
園より保護者全員に調査票を配布して頂きました。回収については、評価機関への郵送、または園内に設置した回収箱への投函により提出して頂くようにしました。
利用者総数： 59人
利用者家族総数（世帯）： 46世帯
共通評価項目による調査対象者数： 46人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 28人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 60.9％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 28/59

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 86% どちらともいえない 14% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 61% どちらともいえない 32% いいえ 7% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 79% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 14% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 82% どちらともいえない 18% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 75% どちらともいえない 25% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 93% どちらともいえない：4% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 82% どちらともいえない 18% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 68% どちらともいえない 25% 無回答・非該当 7% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 79% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 14% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 79% どちらともいえない 18% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 82% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 7% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 61% どちらともいえない 14% いいえ 14% 無回答・非該当 11%

このページの一番上へ

評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

「保育方針保育内容」という冊子を全職員に配布し、理念、方針の理解に努めています
経営層の役割や責務について役割分担表、重要事項説明書などに明記しています
案件はその重要度や緊急度に応じ、検討や決定手順が決まっています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

運動会、夏祭り、生活発表会などの行事の後にアンケートを取っています
法人の中長期計画をもとに、園の中長期計画を作成しています
計画の進捗状況の確認は職員会議やミーティングで確認、話し合いをしています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

地域関係機関のネットワークである区の私立・公立園長会に参画しています
苦情受付や虐待防止など利用者の権利擁護に向けた取り組みが整っています
みんなの広場を開催、地域の子育て世帯の方々にも園を理解して頂くよう努めています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

『保育安全衛生マニュアル』を制定し、リスクマネジメントに取り組んでいます
大規模な地震や火災などに備え、防災訓練を行い事業継続計画を策定しています
園の運営に必要な情報の管理と個人情報の取り扱いは適切におこなわれています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

自己評価と園長評価による人事考課制度、昇格と連動した報酬制度等があります
キャリアに合わせた内容の研修に参加し、知識や役割を学ぶように努めています
「職員の協力体制」など職場のチームワークが良いと職員は認識しています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

多様な経験と考え方を持つ保育士がおり、その考え方と子どもへの対応方法を統一する必要があると考えました。そのため、保育方針の理解の徹底を目標に、園全体が一つになって保育をしていくことを目指しました。法人としての理念・方針をまとめた「保育方針保育内容」という冊子を全職員に配布して職員の理解を促し、法人研修も積極的に活用を図りました。さらに、クラス会議・リーダー会議・園長・主任・副主任会議など職員が主体となって話し合う機会を多く持ちました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

法人でまとめた「保育方針保育内容」という冊子を全職員に配布したこと、さらに、クラス会議・リーダー会議・園長・主任・副主任会議などで話し合う機会を多く持ち、歴史ある法人の考え方と実践方針について、理解を少しずつ浸透させていくように努めました。その結果として、職員が園や仕事などについて、自分のこととして意識するようになりました。また、自分のクラス以外のことも積極的に行うようになりました。職員の自己評価では「理念・基本方針の職員への理解に対する取り組み」については100％の職員が、「理念・基本方針の職員自身の理解」については85％の職員が出来ていると答えており、取組みの成果が確認されました。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

当園は、開設一年目で大きな変化があり、また園長の交代もあり、利用者の信頼構築の必要がありました。そこで、保育園と保護者の共育てを目指すために、保育参観・個人面談・懇談会で、各年齢の子どもの発達の特徴・保育園での生活を保育士から話したり、懇談会のあとで、保護者同士で育児の悩みや解決方法をなどを懇談会で話す時間を設けるなどし、子育てに対する不安を軽減できるよう努めました。また、レジュメを配布するなど、家庭でも確認できるようにしました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

保育参観・個人面談・懇談会等の場面において、年齢に応じた子どもの発達の特徴や、保育園での生活について保育士から説明する際に、レジュメを配布するなど配慮することで家庭での理解を一層促すよう努力しました。その結果として、利用者調査において、「子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか」の項目については９２．９％の利用者がはいと答えています。利用者の信頼を高めようとする取り組みが成果を上げています。