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令和元年度（2019年度）

認可保育所

法人名称

公益財団法人武蔵野市子ども協会

事業所名称

東保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　ＮＰＯサービス評価機構

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１）子どもの生活の連続性を踏まえ、家庭及び地域社会と連携して保育を展開していく２）健全な心身の発達を図り子どもの最善の利益を考慮しその福祉を増進する生活の場とする３)一人ひとりの興味や欲求に基づいて自ら周囲の環境に関わるという直接的な体験をするために環境を整え構成する４)環境をとおして養護と教育を一体的に展開し、子どもを一人の人間として尊重しその命を守り情緒の安定を図り乳幼児期にふさわしい経験を積み重ねる５）職員が日々の保育実践を通じて保育の課題を見出し明日へつながる保育となるような保育の質を高めるために研修研鑽を積む
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	子どもの命を預かっている意識とその命を必ず保護者に返す使命感
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	子どもの成長発達を保護者とともに喜びあえる幸せとこの仕事に対する誇りをもってほしい

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保護者と園とが子どもを中心につながり、一緒に子育てをしていくことを念頭に「のびのび面談」や行事などを企画している
職員が園内研修で学んだことを、子どもの表現活動に生かしている
子どもが自分の身体や健康に関心がもてるよう、手作り教材を使ってわかりやすい健康教育に取り組んでいる

保育の計画を保護者に伝える取り組みの工夫を期待する
地域で子育て中の親子の実情や求めているニーズを把握し、園ならではの子育て支援の工夫を期待する
パート職員とのコミュニケーションに関してさらなる充実を期待する

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子どもの良い点をみつけることを習慣化し、活力ある職場づくりに取り組んでいる

子どもの主体性を育てる保育に取り組み、3時には自発的な「ダンスや体操」をしている

「食に興味をもち楽しく食べる」を食育目標に美味しい給食を提供している

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調査対象：2019年9月調査時点の在園児79名・保護者66世帯を対象とし、複数のお子さんが通っている場合は最年少児について、１世帯１回答のご回答をいただいた。
調査方法：アンケート方式
クラスごとに担任などから保護者に調査票を渡していただき、園内の設置した回収ボックスに投函していただくか、返信用封筒にて直接当評価機関へ直接投函していただいた。
利用者総数： 79人
利用者家族総数（世帯）： 66世帯
共通評価項目による調査対象者数： 66人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 49人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 74.2％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 49/79

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 80% どちらともいえない 18% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 80% 無回答・非該当 16% どちらともいえない：2% いいえ：2%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 88% どちらともいえない 10% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 92% どちらともいえない 6% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 92% どちらともいえない：4% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 90% どちらともいえない 8% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 90% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 82% どちらともいえない 12% 無回答・非該当 6% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 88% どちらともいえない 12% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 90% どちらともいえない 8% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 90% 無回答・非該当 6% どちらともいえない：4% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 82% 無回答・非該当 14% どちらともいえない：2% いいえ：2%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

毎年、年度末に、新年度準備日を設け、園目標などについて確認し合っている
法人全体で層別会議・職種別会議、委員会などを設け、有機的な連携を図っている
職務分担表や運営組織図を作成し、組織的な運営に努めている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者の意向を把握するために、さまざまな機会を設けている
地域連絡会などに参加し、地域ニーズについて情報収集している
事業計画をもとに全体的な計画を立案し、各クラスの年間指導計画を作成している

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

新年度準備会で全国保育士会倫理綱領について読み合わせをしている
入園時説明会、クラス懇談会などで、苦情解決制度について説明している
高齢者施設などの地域の様々な施設と交流を重ね、地域貢献に努めている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

プール水遊びの際は暑さ指数を活用するなど、子どもの安全性を確保している
避難訓練計画を作成し、月1回の頻度で、訓練を実施している
武蔵野市情報セキュリティ基本方針などに則った対応に努めている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

多様な雇用形態の職員で構成され、互いに尊重しあいながら保育を積み上げている
園内研修では、実践検討や外部講師などの講義により、保育のスキル向上を図っている
法人全体でメンタルヘルスやハラスメント防止に取り組んでいる

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

・前年度、「保護者と職員が手を取り合って一人ひとりの子どもの成長発達を支えていく」ことを重点目標とした。・上記の目標達成に向け、①保護者との連携プロジェクトを作り、年2回、“親子で遊ぼうデー”を実施した。・“親子で遊ぼうデー”には、延べ50組の親子が参加した。園の保育を一緒に楽しみ、職員との交流の場となった。・多くの保護者が参加したが、遊びの内容について課題が残った。0歳から5歳までの親子が遊べるものの工夫を重ねていくことを、今年度の取り組みとしている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

・前年度7月に保護者同士、保護者と職員のつながりをつくることを「親子で遊ぼう（製作編）」を実施した。職員が研修で学んだことを生かし、保護者の方々にも一緒に楽しんでもらうことができた。11月の「親子であそぼうデー」では、「ごっこ遊び」を実施した。「子どもたちが大好きなごっこ遊びを童心に戻り、一緒に楽しみませんか」と、保護者に参加への働きかけをおこなった。「ごっこ遊び」の後は、わらべうた遊びもおこない、その後のランチタイムでは、温かいスープを提供している。利用者調査でも、「温かい雰囲気があり居心地が良い」などのコメントが寄せられていた。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

・前年度、「みんなが安全に安心して過ごせる園」を重点課題とした。・上記の目標達成に向け、市立直営園のBＣＰ訓練に参加した。その後、武蔵野市保育園BCPマニュアルに参考にし、防災体制の検討や、備蓄食料・災害用品の購入をおこなった。・園内での日ごろの避難訓練は実施しているものの大規模な災害を想定した訓練が課題であった。・今年度は9月の引き取り訓練の際、災害時初動体制を組み入れ、園内で訓練を実施した。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

・防災マニュアルを作成しており、首都直下地震６弱を想定した際の対応を明記し、事業継続計画（BCP）も作成されている。前年度、リスクマネジメント調査を実施し、備蓄品の点検もおこなった。今年度も、安全防災のプロジェクトチームを設けており、子どもたちが安心安全に過ごせるように、施設の設備・防犯・防災の観点から安全確保に計画的に取り組んでいる。