評価結果
評価結果詳細
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
事業評価結果
組織マネジメント分析結果
※サービス項目中心版の評価を実施しているため、組織マネジメント項目の評価結果はありません。
サービス分析結果
利用者調査結果
事業者のコメント
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関連する情報
他年度の評価結果
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令和元年度(2019年度)
就労継続支援B型
法人名称
特定非営利活動法人けやき
事業所名称
けやき第二作業所
評価機関名称
株式会社 ウエルビー
第三者評価結果の構成
見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。
事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
サービス分析結果
事業者のコメント
理念・方針
事業者が大切にしている考え(事業者の理念・ビジョン・使命など)
1)利用者にとっての安全で安心した居場所作り
2)利用者への積極的な援助の場
3)家族や支援機関との連携拠点
4)利用者と地域との社会的つながりの場
5)家族との意見交換の場
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割
対人関係において暖かく常識のある人材であり、弱者である障害者の人権や、その人の意向を対等な目線で受け、その支援業務に責任を持って遂行できる。
職員に期待すること(職員に持って欲しい使命感)
常に利用者の立場に立って話を聞く。利用者の訴えは後回しにしないように心がける。福祉施設の中ではとにかく閉鎖になりがちであり職員間での甘えが業務の質の低下を招くことがあるため、報告、連絡、相談(ホウレンソウ)を事業所の基本方針とし、管理職、職員全員に求めたい。
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地域の最後の砦として、多様なニーズを持つ利用者を受け入れ、居心地の良い場を提供しています
地域の関係機関との連携・協働により、障害者に対する地域理解を促進し、利用者が安心して住まう環境づくりに寄与しています
利用者の先々の生活も視野に入れ、年齢層に応じた支援が提供できるよう関連機関との連携を深めています
利用者の安定的なくらしの確保のためにも、事業所の責務として事業継続計画(BCP)を策定されることが望まれます
後々業務内容などを振り返るためにも、口頭での情報共有ではなく、記録に残す情報共有が期待されます
個別支援計画の内容と支援の整合性をとるためにも、計画の理解度を深め利用者のニーズに沿った具体的な支援内容の検討が期待されます
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ICTシステムを導入し、業務の効率化と職員間の共有を図る取り組みをしています
利用者の自主的な活動を維持・促進する環境作りに取り組んでいます
工賃の仕組みは意識化の工夫により、利用者の動機の維持に取り組んでいます
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調査対象:
全利用者30名
調査方法:
アンケート方式
評価者が事業所を訪問して聞き取りを行いました。また、聞き取りで対応できない方にはアンケートで回答をいただきました。
利用者総数: 30人
共通評価項目による調査対象者数: 30人 (アンケート方式15人 聞き取り方式15人)
共通評価項目による調査の有効回答者数: 27人 (アンケート方式14人 聞き取り方式13人)
利用者総数に対する回答者割合(%): 90.0%
調査項目:
共通評価項目
※読み上げソフトをご利用のかたへ
パーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。
有効回答者数/利用者総数
27/30
4~17は選択式の質問のため、該当項目のみ掲載しています。
1.利用者は困ったときに支援を受けているか
はい
85%
どちらともいえない
15%
いいえ:0%
無回答・非該当:0%
2.事業所の設備は安心して使えるか
はい
78%
どちらともいえない
22%
いいえ:0%
無回答・非該当:0%
3.利用者同士の交流など、仲間との関わりは楽しいか
はい
63%
どちらともいえない
33%
いいえ:4%
無回答・非該当:0%
16.【就労継続支援B型】
事業所での活動が働くうえでの知識の習得や能力の向上に役立っているか
はい
70%
どちらともいえない
22%
いいえ:4%
無回答・非該当:4%
17.【就労継続支援B型】
工賃等の支払いのしくみは、わかりやすく説明されているか
はい
70%
どちらともいえない
26%
いいえ:4%
無回答・非該当:0%
18.事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか
はい
70%
どちらともいえない
22%
いいえ
7%
無回答・非該当:0%
19.職員の接遇・態度は適切か
はい
85%
どちらともいえない
15%
いいえ:0%
無回答・非該当:0%
20.病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか
はい
81%
どちらともいえない
19%
いいえ:0%
無回答・非該当:0%
21.利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか
はい
70%
どちらともいえない
15%
いいえ
7%
無回答・非該当
7%
22.利用者の気持ちを尊重した対応がされているか
はい
85%
どちらともいえない
15%
いいえ:0%
無回答・非該当:0%
23.利用者のプライバシーは守られているか
はい
89%
どちらともいえない
11%
いいえ:0%
無回答・非該当:0%
24.個別の計画作成時に、利用者の状況や要望を聞かれているか
はい
74%
どちらともいえない
11%
いいえ
15%
無回答・非該当:0%
25.サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか
はい
70%
どちらともいえない
22%
いいえ:4%
無回答・非該当:4%
26.利用者の不満や要望は対応されているか
はい
70%
どちらともいえない
22%
無回答・非該当
7%
いいえ:0%
27.外部の苦情窓口(行政や第三者委員等)にも相談できることを伝えられているか
はい
37%
どちらともいえない
22%
いいえ
41%
無回答・非該当:0%
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評点のレーダーチャートを表示する
グラフの見方
このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。
※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません(評価実績件数が確定していないため)
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評価項目の評点
評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は
、 実施できていない場合は
で表示されます。
1. サービス情報の提供
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
4/4
1.利用希望者等に対してサービスの情報を提供している
【講評】
詳細はこちら
利用の流れをわかりやすく記載したリーフレットを作成し、関係機関に配布しています
利用者家族以外の方も参加できるイベント等を通して、事業所の周知を図っています
既にでき上がっている機関連携に安住することなく、さらなる情報提供も求められます
2. サービスの開始・終了時の対応
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
7/7
1.サービスの開始にあたり利用者等に説明し、同意を得ている
2.サービスの開始及び終了の際に、環境変化に対応できるよう支援を行っている
【講評】
詳細はこちら
体験通所の期間を十分に設けて、約束事や作業内容等を理解できるようにしています
利用者一人ひとりの生活スタイルを大切にし、無理なく通えるように配慮しています
サービス終了後にも気軽に立ち寄る利用者も多く、身近な生活相談の場となっています
3. 個別状況に応じた計画策定・記録
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
10/10
1.定められた手順に従ってアセスメントを行い、利用者の課題を個別のサービス場面ごとに明示している
2.利用者等の希望と関係者の意見を取り入れた個別の支援計画を作成している
3.利用者に関する記録が行われ、管理体制を確立している
4.利用者の状況等に関する情報を職員間で共有化している
【講評】
詳細はこちら
利用者一人ひとりの目標を聞き取り、個別支援計画を作成しています
6か月ごとにモニタリングを行い、支援計画会議で個別計画の見直しを行っています
職員間の連絡ノートの作成など、さらなる伝達事項共有の仕組みづくりを検討しています
4. サービスの実施
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
21/21
1.個別の支援計画等に基づいて、利用者の望む自立した生活を送れるよう支援を行っている
【講評】
詳細はこちら
支援計画に基づいた支援とその結果の記録化の検討が期待されます
コミュニケーション特性の異なる利用者に対し、改善に取り組んでいます
相談援助は利用者の自立的なくらしと利益を守ることにつながっています
2.利用者が主体性を持って、充実した時間を過ごせる場になるような取り組みを行っている
【講評】
詳細はこちら
利用者主体の運営の仕組みのもと、利用者が個々に参画しています
活動場は最小限の面積ながら換気と空調が行われており、適切な環境が保たれています
自主的な賄い作りと、全員で摂る昼食の風景は開設当時からの文化となっています
3.利用者が健康を維持できるよう支援を行っている
【講評】
詳細はこちら
相談には適時アドバイスを行うことにより、心身の健康の安定を図っています
処方薬の服薬の見守りや栄養摂取状態を見守り、利用者の健康状態の把握に努めています
事業所内の緊急対応の手順と担当の明確化が必要と考えられます
4.利用者の意向を尊重しつつ、個別状況に応じて家族等と協力して利用者の支援を行っている
【講評】
詳細はこちら
利用者本人の意向を第一に、家族との協力を得て支援をしています
家族や単身世帯への訪問系事業所との連携により支援を行っています
5.利用者が地域社会の一員として生活するための支援を行っている
【講評】
詳細はこちら
多様な情報提供を行い、住み慣れた地域でのくらしを支援しています
事業所活動を通して社会参加の機会を持ち、多様な体験やなじみの関係を育んでいます
12.【就労継続支援B型】就労の機会の提供や、知識の習得及び能力向上のための支援を行っている
【講評】
詳細はこちら
活動への従事は利用者個別の配慮により、通所と仕事のしやすさに努めています。
工賃決定のルールは公平性を重視し、利用者と職員が協力して工賃の維持に努めています
受注先企業への就職の成果に加え、今後の受注拡大に向けた検討がなされています
5. プライバシーの保護等個人の尊厳の尊重
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
5/5
1.利用者のプライバシー保護を徹底している
2.サービスの実施にあたり、利用者の権利を守り、個人の意思を尊重している
【講評】
詳細はこちら
個人情報の利用や第三者への情報提供については、同意書を得て適切に運用しています
個人の意思を尊重しながらも、職場でのルール等も学習できるようにしています
身だしなみへの注意喚起等、利用者の羞恥心に配慮した取り組みをしています
6. 事業所業務の標準化
サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況
5/5
1.手引書等を整備し、事業所業務の標準化を図るための取り組みをしている
2.サービスの向上をめざして、事業所の標準的な業務水準を見直す取り組みをしている
【講評】
詳細はこちら
事業所独自の作業時マニュアルを作成し、利用者の作業内容をわかりやすくしました
本年4月より支援記録シートのICT化を進め、業務の効率化に取り組んでいます
現場職員の意見を取り入れた定期的な改定等、さらなるマニュアルの活用も求められます
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*以下の項目は事業者によって、自ら更新される情報です。
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評価者
修了者No.H0502079
修了者No.H1401073
修了者No.H0701104
評価実施期間
2019年7月1日~2019年10月17日