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令和元年度（2019年度）

認可保育所

法人名称

株式会社グローバルキッズ

事業所名称

グローバルキッズ狛江園

評価機関名称

株式会社　学研データサービス

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)好きな遊びをみつけ、夢中になれる保育。２)子どもの喜びに共感し、大人も一緒に楽しむ保育。３)子どもの気持ちに寄り添い、好奇心を満たしやりたいことにチャレンジできる保育。４)「子どもたちの未来のために」　子どもを中心とした保育の実践を大切にする。５)豊かに生きる力をそだてる。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	・明るく、元気で、笑顔が素敵な人。・コミュニケーションが高い人。・素直な気持ちを持っている人。・子どもたちの未来のために、楽しい保育ができる人。・思いやりの気持ちをもち、職員の悪口を言わない人。・チーム保育ができる人で、報告・連絡・相談ができる人。・?をつかないで、失敗しても素直に謝ることができる人。・子どもたちや人が大好きな人。・気配り、目配りができる人。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・子どもの声に耳を傾けられて、子どもに笑顔で接して、子どもとたくさん遊べること。・保育のプロである自覚を持ち、知識や技術の向上に努めていける人。・子ども一人ひとりを尊重し、たくさんの愛情を注げて、発達や成長に目配り、気配りができ、子どもに合わせた対応ができる人。

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恵まれた環境の中で、子どもたちは健やかに育っています
保護者の意向を尊重した保育を行っています
手作りおもちゃや作品などを通して、子どもの自主性や主体性を高めています

大きな災害や深刻な事故に備えての事業継続計画の取り組みを期待します
地域の子育て支援事業などの、さらなる充実を期待します
マニュアル類の充実に向けた、さらなる改善を期待します

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子ども一人ひとりを大切にした、ていねいな保育を展開しています

子どもたちは、さまざまな体験を通して、豊かな感性をはぐくんでいます

保健指導や食育活動を通して、子どもたちは元気にたくましく育っています

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調査対象：保育園を利用している75世帯を対象に調査を実施しました。在園児は95名で、兄弟姉妹が同園に通う世帯は年齢の一番低い子どもについて回答してもらいました。
調査方法：アンケート方式
アンケート調査は無記名方式で、配付は施設を通じて利用者へ手渡し、回収は保護者から直接評価機関へ郵送する方法によりました。調査結果は選択回答だけでなく、記述式の回答についても匿名性に配慮してまとめ、保育園に報告しました。
利用者総数： 95人
利用者家族総数（世帯）： 75世帯
共通評価項目による調査対象者数： 75人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 55人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 73.3％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 55/95

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 95% どちらともいえない：4% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 69% どちらともいえない 25% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 65% どちらともいえない 20% いいえ 9% 無回答・非該当：5%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 64% どちらともいえない 33% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 82% どちらともいえない 16% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 82% どちらともいえない 16% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 76% どちらともいえない 22% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 87% どちらともいえない 13% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 71% どちらともいえない 27% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 82% どちらともいえない 13% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 84% どちらともいえない 13% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 73% どちらともいえない 27% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 69% どちらともいえない 25% いいえ：0% 無回答・非該当：5%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 64% どちらともいえない 31% いいえ：4% 無回答・非該当：2%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

保育目標や保育方針は玄関ロビーや園のしおりで確認できます
園長や主任の経営層は、自らに課せられた責務を表明し、園をリードしています
重要な決定事項は、職員や保護者に十分伝達しています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

園に必要な情報を幅広く収集し、日々の保育の中で生かしています
福祉に関する情報はさまざまなところから収集しています
園では中長期に基づく計画を策定し、実行しています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

職員には、保育に携わる者としての心得を周知しています
要望、苦情解決や、虐待防止についてマニュアルを整備し、速やかな対応を図っています
地域子育て支援について、さらなる取り組みを期待します

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

危機管理マニュアルなどを基本に、安全管理体制を整えています
重要な書類に関して、適切な管理を行っています
保護者からは、個人情報に関する同意書をもらっています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

職員に求められる人材像を明らかにしています
研修制度が充実し、職員のスキルが向上しています
自己評価の結果が、賞与などに反映しています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　園は、子どもたちが好きな遊びを見つけて、夢中になれる保育環境を整えることを、開園して2年目の昨年度の課題として取り組みました。職員は、まず手作りでできる環境作りのために、手作りおもちゃや衣装（エプロン、スカート）を作成したり、既製品のおもちゃや日本の本を数多く購入したり、海外の本をレンタルして、本を見たり読んだりして楽しむ環境を整備しました。散歩では広い公園に出かけ、泥遊び、ブランコ、鉄棒、滑り台など、固定遊具での遊びの体験を増やしました。園庭では、砂遊び、水遊び、芝そりなど、体を動かして遊んだりしました。子どもたちが多くの遊びを主体的に興味を持って取り組む中から、職員もいろいろな遊び方を学びました。特に衣装遊びからは子どもたちがエプロン、スカートの着脱を楽しんだり、それらをハンガーにかけて片付けることができるようになりました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

　手作りおもちゃなどの物作りや実物大の衣装（エプロン、スカート）作りには、縫製の苦手な職員もいて作成に携わった職員の数は限られていましたが、子どもたちの喜ぶ姿を見てこれらの成果と環境設定の大切さについては、共通の理解と意見交換していく姿勢が見られました。手作りおもちゃとエプロン、スカート遊びなどで、子どもたちの遊びの幅が広がり、自主的、主体的に遊びを選択できたことや、職員も子どもたちといっしょに学べる環境が広がりました。本年度も月に1回は手作りおもちゃと環境設定について話し合い、子どもたちが好きな遊びを見つけて夢中になれるような環境作りに努めていくことにしました。本年度の全体的な計画や事業計画の中で、園としての保育方針の第一に「好きな遊びを見つけ、夢中になれる保育」を明示しました。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

　日常の保育はクラスの中でしか交流がない場合が多いので、全職員が子どもたち一人ひとりを理解できるようなチーム保育の実践を目ざしました。子どもたちが好きなクラスで遊べると、ほかの職員との絆ができて、担任以外の職員や異年齢の子どもとの交流が持てるようになり、違った遊びを見つけて遊べるようになります。年上の子どもは年下の子どもを受け入れて、遊びの幅が広がるようにサポートしています。職員は全園児のことを詳しく知るように申し送り表や昼礼、職員会議の場などで報告、連絡、相談をしっかり行い、コミュニケーションを深めるように努めました。異年齢での交流は、安全、安心の観点から疑問視する職員もいましたが、子どもが落ち着いて遊べる環境が整うなら、受け入れようということになり、異年齢保育も現状では順調に推移しています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

　チーム保育の実践や異年齢の子どもとの交流、好きな遊びを見つけ、夢中になれる保育をするためには、職員一人ひとりが子どもたちに向き合って、何ができるかを自問自答しながら前向きに検討を重ねました。経営理念にある「子どもたちの未来のために」役立てるような取り組みを、園では大事にしています。また、職員が子どもたちに「輝いた大人」を見せていき、楽しい保育の充実が図れるよう、職員がチーム保育の実現に向かって一層努力することを合言葉にしています。また、職員間には、それぞれ経験年数に違いがありますが、職場内訓練（OJT）などを通して保育レベルの質の向上に努めています。