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令和02年度（2020年度）

認定こども園

法人名称

社会福祉法人渋谷区社会福祉事業団

事業所名称

神宮前あおぞらこども園

評価機関名称

特定非営利活動法人　福祉経営ネットワーク

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)社会福祉施設並びに福祉サービスは地域に根差し、地域に親しまれる開かれたものであること２)利用者の人格、個別性を尊重し、より快適な生活実現のためのサービスの提供３)地域社会の変化や区民の需要に対し、的確に対応できる柔軟な組織・運営体制の確立４)子どもの人権や主体性を尊重し、一人一人のこどもをを大切に受け止めながら保育・教育を行う５)保護者や地域社会と連携を取りながら心豊かで健やかな子どもを育む
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	それぞれの職種の専門性を高めること。自分の役割を理解し、責任を持ってやり遂げること。互いの良い点を認めて、足りないところはみんなで補い合う関係つくりができる職員集団を作ること。開設８年目になるので新鮮な発想を生かして時代にあった保育に取り組んで欲しい。どんなことも職員みんなで共有して自分の仕事に誇りを持ってほしい。キャリアアップ研修を通して役割の認識を持ち、保育の質の向上を、目指す。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	未来を担う子ども達を育てているのだという使命感と責任感を持つために自己研鑽に励むこと。健康管理を行うこと。効率的な仕事を心がけ、余暇の時間を大切にしてほしい。

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子どもの自主性・自発性を大切にし、「応答的保育」の実践と環境設定に取り組み、子どもの主体的な活動を促している
地域の子育て家庭を対象とした一時保育、「ひろば事業」やさまざまなイベント等企画する等、地域の子育て支援事業に力を注いでいる
業務標準化を進めるために、法人共通のマニュアルの活用について検討し、業務の見直しとその共有化を図っている

子ども一人ひとりにあった指導・援助をするために、すべての職員が、さらに情報の共有化ができるしくみの構築が期待される
法人共通の事業項目に加え、園独自の組織目標等を管理できる事業計画の策定に期待したい
大きな災害に被災した後の、教育・保育サービス再開の道筋を示す事業継続計画（ＢＣＰ）の訓練実施が望まれる

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園は、コミュニケーションと育成のしくみを大切にし、労働環境の整備に力を入れてる

教育・保育活動に、異年齢保育を取り入れて、互いを尊重して、育ちあっている

保護者の個別事情を把握して、気持ちに寄り添い、信頼関係構築に努めている

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調査対象：在籍数１１９名、世帯数９６世帯を対象とした。
調査方法：アンケート方式
アンケート用紙を園より配布してもらい、回答後、返信用封筒にて直接評価機関に返送する方法を取った。
利用者総数： 119人
利用者家族総数（世帯）： 96世帯
共通評価項目による調査対象者数： 96人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 59人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 61.5％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 59/119

1．運動や休息の配分は、子どもの発達の状態や在園時間に応じて工夫されているか	はい 85% どちらともいえない 14% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
2．園での活動は、子どもの教育や心身の発達に役立っているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．園での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 95% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
4．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 88% どちらともいえない 12% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．園の生活の中で、身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 61% どちらともいえない 25% いいえ 10% 無回答・非該当：3%
6．保育時間の変更が急きょ必要になった場合、開園時間内において、園の可能な限り、柔軟に対応されていると思うか	はい 83% 無回答・非該当 8% どちらともいえない：5% いいえ：3%
7．安全対策が十分取られていると思うか	はい 90% どちらともいえない 7% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
8．園の活動に保護者が参加しやすいよう、工夫されているか	はい 88% どちらともいえない 10% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
9．子どもの教育・保育について家庭と園に信頼関係があるか	はい 83% どちらともいえない 15% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
10．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．職員の接遇・態度は適切か	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
12．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 92% どちらともいえない：5% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
13．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 78% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 14% いいえ：2%
14．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 93% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
15．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 92% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
16．教育・保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 85% どちらともいえない 15% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
17．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 85% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 8% いいえ：0%
18．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 63% どちらともいえない 19% いいえ 7% 無回答・非該当 12%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

理念や保育・幼児教育目標の周知・理解に向け、職員・保護者への働きかけを行っている
園長は、職員会議やリーダー会議を中心に事業運営を行い、その役割と責任を伝えている
職員や保護者への伝達事項が遅滞なく周知できるように、しくみを整えている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

園長は日常の会話やアンケートにより、保護者の要望を把握し、園運営に活用している
各園独自の事業計画を策定し、目標や指標を明確にして、進捗管理を行うことが望まれる
体制表により日々の業務を確認して、修正を加えながら計画遂行を行っている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

法人は、働くうえでの職員の考え方を周知し、その理解が深まるよう取り組んでいる
園は、苦情・相談を受理しやすい体制を整えて、苦情解決制度を運用している
園の専門性をいかして、地域との多岐にわたる交流を積極的にすすめている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

さまざまな防災訓練を行い、災害発生時に備えた対応準備を行っている
事故・ケガを防ぐため、「けが報告書」で集約・分析を行い、職員間で共有している
園内の個人情報漏えいに注意して、重要書類やシステムデータを管理している

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

職員の意欲や専門性の向上を目指して、さまざまな研修を企画し学びの場を用意している
目標成果シートにより業務目標の設定と業務の振り返りを行い、職員の育成を図っている
中堅職員にリーダー役を担わせ、組織の強化と職員の意欲を醸成している

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

子どもが興味や関心を持って、主体的に環境に働きかけられる「環境設定」を整えるため、研修を行って職員の共通認識を図り、自分たちの力で保育環境を見直し、作り上げる中で、意識を高めていくことを重点目標課題に設定した。具体的には、全職員が「保育環境」をテーマにした園内研修に参加し、意識の統一を図って取り組んだ。例えば、ベランダをウッドデッキにする作業は、保護者の協力も得て、進めた。また、園庭の環境を見直すとともに、保育室内では、１歳児クラスの部屋の環境について検討し、パーティションで仕切り、小グループで落ち着いて過ごせる環境を整えた。さらに、他園や事業団内の園の見学を行い、職員は「自分たちにもできる」という感触を得たことで、意識の高まりが感じられ、当初予定通り取り組みを進めることができた。その後も講習を受け進めたが、園庭のウッドデッキ作りや、やぐら作りは、完成には至らなかった。今年度も引き続き、園内研修で職員間の理解を深めるとともに、園内外の環境設定のさらなる充実を目指している。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

遊びを通した教育・保育活動の中で、健全な心身の発達を促し、主体的かつ意欲的な子どもを育てるため、主体性を尊重し、ひとり一人の子どもの気持ちを大切に受け止めながら、教育・保育を行うことを、重点目標課題に設定した。具体的には、０、１、２歳児は担当制保育にし、「応答的保育」の実践につながるように、担当職員が信頼できる大人となり、食事・排泄・着脱を行い、一人ひとりに合わせた指導・援助に取り組んだ。また、職員間で意識の統一を図るべく、園内研修を実施して、知識を深めた。保育士の配置等により、難しいこともあったが、職員間で協力し、できる限りの担当制保育を実施した。担当制保育により、子どもは気持ちを表に出し、安心した様子が見られ、落ち着いて過ごすことができていた。また、職員会議・リーダー会・研修グループで検証した結果、リーダーが中心になることで、気づきを得られ、職員間の浸透が図られやすくなった。今年度も引き続き、０、１、２歳児の担当制保育に取り組み、実現に向けて目標設定している。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた