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令和02年度（2020年度）

通所介護【デイサービス】

法人名称

社会福祉法人池上長寿園

事業所名称

池上高齢者在宅サービスセンター

評価機関名称

ヒューマン・ブラザーズ　株式会社

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)利用者の笑顔、家族の笑顔、地域の笑顔、職員の笑顔を大切にします。２)地域に愛され、ともに歩み、地域貢献活動に積極的に取り組んでいきます。３）「未来への創造」歴史を紡ぎ今に挑戦する。４）行動基準　「SHST」安全、おもてなし、笑顔、チームワーク５)職員がやりがいをもって働ける環境作りと地域福祉を担う人材育成を達成します。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	①チームワークを大切にする人材。 ②ご利用者との信頼関係を大切に日々一生懸命取り組み、ご利用者の笑顔、ありがとうの言葉にやりがいを感じる人材。 ③組織の目標達成と自身の成長に向けて前向きな行動力を発揮する人材。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	①その人らしさを大切に、尊厳を支える自立支援を実践していく。 ②小さなきずきを大切に利用者本位のケアの実践。 ③チームワークを大切にする。

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施設の専門性や知識を活かし地域の福祉ニーズに応える取り組みを地域の関係機関と協働して推進しています
ケアマネジャーや関係事業所との連携により、重介護度の方や医療ニーズの高い方の在宅生活の継続に向けた支援に努めています
正規職員・非正規職員・各専門職・雇用形態に関わらず、事業所のサービスや業務をチームワークを持って展開・改善しています

利用者の主体性をさらに引き出す活動プログラムの立案と、その効果の測定方法を工夫し、家族と情報共有する仕組みの検討が期待されます
利用者の在宅の自立を促すために、介護計画の目標と支援内容による効果を検証する事例検討等の取り組みが期待されます
職員間の情報共有の効率化や地域の関係先との新たな情報共有方法の検討を進めることで関係性の強化が期待されます

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該当データがありませんでした。

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調査対象：当該事業を継続的に利用している方と今年度新規利用した計101名の利用者を対象に、アンケート調査を実施しました。
調査方法：アンケート方式
事業所が利用者とご家族に第三者評価の趣旨説明を行った上で、個人情報保護の視点から調査票と返信用封筒をを事業所から発送しました。回答アンケートは直接評価機関へ郵送・回収し、分析しました。
利用者総数： 101人
共通評価項目による調査対象者数： 101人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 47人
利用者総数に対する回答者割合（％）： 46.5％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 47/101

1．利用時の過ごし方は、個人のペースに合っているか	はい 85% どちらともいえない 13% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
2．日常生活で必要な介助を受けているか	はい 89% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
3．利用中に興味・関心が持てる行事や活動があるか	はい 60% どちらともいえない 19% いいえ 13% 無回答・非該当 9%
4．個別の計画に基づいた事業所での活動・機能訓練（体操や運動など）は、在宅生活の継続に役立つか	はい 77% どちらともいえない 15% いいえ：4% 無回答・非該当：4%
5．職員から適切な情報提供・アドバイスを受けているか	はい 70% どちらともいえない 19% いいえ 9% 無回答・非該当：2%
6．事業所内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 89% どちらともいえない 9% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
7．職員の接遇・態度は適切か	はい 96% どちらともいえない：2% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
8．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 87% 無回答・非該当 11% どちらともいえない：2% いいえ：0%
9．利用者同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 53% どちらともいえない 21% 無回答・非該当 23% いいえ：2%
10．利用者の気持ちを尊重した対応がされているか	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．利用者のプライバシーは守られているか	はい 81% どちらともいえない 13% 無回答・非該当 6% いいえ：0%
12．個別の計画作成時に、利用者や家族の状況や要望を聞かれているか	はい 70% どちらともいえない 17% 無回答・非該当 9% いいえ：4%
13．サービス内容や計画に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 77% どちらともいえない 15% 無回答・非該当 6% いいえ：2%
14．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 83% どちらともいえない 9% 無回答・非該当 9% いいえ：0%
15．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 38% どちらともいえない 26% 無回答・非該当 32% いいえ：4%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

重要な案件の伝達および共有が確実に実践されるように管理者がフォローしています
事業所の方針等重要事項についての利用者・家族との理解と合意が図られています
独自の価値づくりに向けた職員のチーム活動を促進させるリーダーシップが期待されます

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

地域事業者ネットワークを構築し、地域に根差した活動を事業部全体で取り組んでいます
重点課題を職員間で共有し、アクションプランを展開するプロセスの検討が期待されます
従来の計画策定・実行の知見を集積した次期中長期計画へのコミットが期待できます

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

サービスマナー向上の取り組みを継続し尊厳を意識したサービス提供に努めています
地域の福祉資源を繋ぎ、地域貢献や地域交流の活動を充実させています
地域における事業所の存在意義を見直したうえで組織一体となった活動が期待されます

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

リスクマネジメントは法人から事業部、現場への対策が一貫して取り組まれています
非常時の訓練等振り返りを重ねて事業継続計画の実効性を高めています
個人情報保護について職員の価値観の統一を図り、管理体制の徹底を図っています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

職員の能力向上の中核的な仕組みである委員会活動が活発に行われています
計画的な研修とサービス・業務改善を通じて、職員の実践的学習が行われています
能力育成の新しい仕組みを活用するための対話の深化が期待されます

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【課題・目標】地域に認識され、必要とされる存在となる。【課題を抽出した理由】社会福祉法人として、有する設備の有効活用による地域の社会資源として積極的に活動していきたい。【取り組み成果】 ①総合事業の卒業の方の受け皿として自立支援を提供した。地域の方へも広く知られており問い合わせも増えた。 ②無料車椅子貸し出しは月平均５件ほどの利用があり、連携する居宅、包括からの依頼も多く、リピーターも増えて地域の方に定着してきている。 ③雪谷地区の民生委員と連携し出張デイサービスを展開、池上高齢者在宅サービスセンターを知っていただく情報を発信した。　　【振り返りと今後の方向性】 ①ダンスカフェでは成功しているので、ダンスカフェ以外での取り組みを検討し行っていきたい。 ②無料車椅子貸し出しは、地域関係機関や地域住民に情報を発信して、ニースに応えられるように環境を整える。 ③出張デイサービスは関係機関と連携して、コロナ対策を打ち出しながらこのまま継続して行っていく。　　 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

法人の経営方針と事業部方針をベースとして、事業所の目指す地域貢献と認知度の向上の実現に必要な取組みが計画され、計画に則って実践されています。事業部内の管理者が協力し実践している全体の進行状況を把握しています。地域の関係機関との協力体制をうまく活用することで、遂行能力を高めています。取組みの成果は、介護予防活動や貸し出し件数、開催実績のほか、利用者のリピート状態の評価などの事実に基づいて振り返りが行われ、継続的な課題設定のもとで、取組みテーマを変えてさらに展開していく判断がなされているのでPDCAサイクルが回っているといえます。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

【課題・目標】 ①稼働率の達成 ②大規模修繕への対応【課題を抽出した理由】大規模修繕による利用定員の調整やスムーズな移行が行えるようにするため。【取り組み成果】通年を通して、ご利用者、ご家族、ケアマネジャー等へのお知らせや連絡を適切に行い段階的に進めていった。利用定員の調整は利用率が減にならないよう居宅事業所へのアピールを継続した。近隣のデイサービスでは機械浴（リフト、ストレッチャー）が実施できないため安心、安全の入浴をアピールし新規ご利用者の獲得をした。医療的ケアの高い方、独居の方への柔軟な対応などニーズに合わせて積極的に受け入れを行った。【振り返りと今後の方向性】定員の調整を行う中での目標利用率８０％、３１年度年間利用率８２．２％と２．２％目標を上回ることができた。また、移行の際も特に問題なくスムーズな移行ができた。次年度も利用率の維持とサービスの質の向上を目指す。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

法人の経営方針と事業部方針をベースとして、事業所の大規模修繕による目指す利用者サービスの実現に必要な取組みが計画され、計画に則って実践されています。事業部内の管理者が協力し実践している全体の進行状況を把握しています。事業所の強みを活かしたサービスを関係する方々にうまく情報発信することで、利用率を高めています。取組みの成果は、情報発信活動の実績のほか、利用定員の調整や強みを活かした受け入れなどの事実に基づいて振り返りが行われ、継続的な課題設定のもとで、取組みテーマを変えてさらに展開していく判断がなされているのでPDCAサイクルが回っているといえます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. サービス情報の提供

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1．利用希望者等に対してサービスの情報を提供している

利用希望者等の特性を考慮し、提供する情報の表記や内容をわかりやすいものにしている

利用希望者等の問い合わせや見学の要望があった場合には、個別の状況に応じて対応している

【講評】詳細はこちら

事業所の特徴や概要などわかりやすい情報提供に努めています
問い合わせや見学者にはその方の立場に立った情報提供が行われています

2. サービスの開始・終了時の対応

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1．サービスの開始にあたり利用者等に説明し、同意を得ている

サービスの開始にあたり、基本的ルール、重要事項等を利用者の状況に応じて説明している

2．サービスの開始及び終了の際に、環境変化に対応できるよう支援を行っている

サービス開始時に、利用者の支援に必要な個別事情や要望を決められた書式に記録し、把握している

サービスの終了時には、利用者の不安を軽減し、支援の継続性に配慮した支援を行っている

【講評】詳細はこちら

サービス開始時に必要な情報を収集し在宅生活の継続につなげています
利用者の不安やストレスを軽減するために情報の把握と共有に努めています

3. 個別状況に応じた計画策定・記録

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

11/11

1．定められた手順に従ってアセスメントを行い、利用者の課題を個別のサービス場面ごとに明示している

利用者の心身状況や生活状況等を、組織が定めた統一した様式によって記録し、把握している

2．利用者等の希望と関係者の意見を取り入れた個別の介護計画を作成している

3．利用者に関する記録が行われ、管理体制を確立している

計画に沿った具体的な支援内容と、その結果利用者の状態がどのように推移したのかについて具体的に記録している

4．利用者の状況等に関する情報を職員間で共有化している

申し送り・引継ぎ等により、利用者に変化があった場合の情報を職員間で共有化している

【講評】詳細はこちら

アセスメント、計画策定、記録、モニタリングの過程で多職種の視点から支援しています
事例検討等により自立に繋がるサービス提供の意義や意識を確認することが期待されます

4. サービスの実施

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

23/23

1．通所介護計画に基づいて自立生活が営めるよう支援している

利用者が望む生活像に基づき、日常生活において利用者自身が選択、判断できるよう支援を行っている

【講評】詳細はこちら

計画に基づいた支援の実施から見直しまでを多職種が連携して行う仕組みが整っています
自立支援の視点を共有し、実践例を検証して拡大する取り組みを望みます

2．利用者一人ひとりの状況に応じて生活上で必要な支援を行っている

【食事の提供を行っている事業所のみ】<BR>利用者の状況に応じて、食事時間が楽しくなるよう工夫している

【入浴介助体制のある事業所のみ】<BR>利用者の状況に応じて、入浴方法を検討し介助を行っている

利用者の心身の状況や家族の状況に応じて、安全に配慮した送迎方法を検討し対応している

【講評】詳細はこちら

利用者の意向を尊重した食生活の支援により在宅生活継続を支えています
排泄・入浴支援は自立を目指し、羞恥心に配慮し、家族と協力して支援しています
安全に配慮した送迎と家族の状況確認で、施設と家庭を仲介する役割を果たしています

3．利用者の健康を維持するための支援を行っている

【講評】詳細はこちら

利用者の健康を支援し関係機関と連携して生活の維持と家族の負担軽減を図っています
関係機関と連携し医療的ケアの高い利用者の在宅生活が継続できるよう支援しています

4．利用者の生活機能の維持・改善を目的とした機能訓練サービスを工夫し実施している

機能訓練が必要な利用者に対しては一人ひとりに応じたプログラムを作成し、評価・見直しをしている

レクリエーションや趣味活動に機能訓練の要素を取り入れるなど、生活機能の維持や改善に向けた取り組みを行っている

【講評】詳細はこちら

生活動作の改善や認知機能訓練プログラムによる利用者の変化や成果の検証を期待します
自立支援の視点から利用者が行っている運動等の主体的な活動の支援の拡大を望みます

5．利用者の主体性を尊重し、快適に過ごせるような取り組みを行っている

利用者が他の利用者と快適な関係をもちながら生活することができるよう支援を行っている

【講評】詳細はこちら

利用者の主体性を発揮する場面を用意し、自主性を引き出すよう努めています
利用者の関係性を築き、利用者主体の活動を支援する自立支援の取り組みが期待されます

6．事業所と家族との交流・連携を図っている

利用者のサービス提供時の様子や家庭での普段の様子を家族と情報交換し、共有している

【講評】詳細はこちら

家族とは連絡を密にとり、緊密な関係性を築いて在宅生活を支える支援をしています
支援状況や活動への理解を深める情報提供により連携の強化を図ることを期待します

7．地域との連携のもとに利用者の生活の幅を広げるための取り組みを行っている

地域のさまざまな機関や職種と協働し、地域の情報を収集して利用者の状況に応じた提供をしている

【講評】詳細はこちら

小・中学生や実習生、ボランティア、ダンスカフェ等地域の人との交流を図っています
社会資源を活用し、地域の一員として生活を継続する包括的支援に取り組んでいます

5. プライバシーの保護等個人の尊厳の尊重

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1．利用者のプライバシー保護を徹底している

利用者に関する情報（事項）を外部とやりとりする必要が生じた場合には、利用者の同意を得るようにしている

個人の所有物や個人宛文書の取り扱い等、日常の支援の中で、利用者のプライバシーに配慮した支援を行っている

2．サービスの実施にあたり、利用者の権利を守り、個人の意思を尊重している

日常の支援にあたっては、個人の意思を尊重している（利用者が「ノー」と言える機会を設けている）

【講評】詳細はこちら

利用者・家族のプライバシーの保護や尊厳を尊重したケアの提供に取り組んでいます
利用者の価値観や生活習慣に配慮し、意思を尊重した支援に努めています

6. 事業所業務の標準化

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1．手引書等を整備し、事業所業務の標準化を図るための取り組みをしている

手引書(基準書、手順書、マニュアル)等で、事業所が提供しているサービスの基本事項や手順等を明確にしている

提供しているサービスが定められた基本事項や手順等に沿っているかどうか定期的に点検・見直しをしている

職員は、わからないことが起きた際や業務点検の手段として、日常的に手引書等を活用している

2．サービスの向上をめざして、事業所の標準的な業務水準を見直す取り組みをしている

提供しているサービスの基本事項や手順等は改変の時期や見直しの基準が定められている

提供しているサービスの基本事項や手順等の見直しにあたり、職員や利用者等からの意見や提案を反映するようにしている

【講評】詳細はこちら

法人本部の指導の下徹底した感染症予防に努めています
業務の担当制を敷くことで業務の見落としを防ぎ職員の資質向上に役立てています

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＊以下の項目は事業者によって、自ら更新される情報です。

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評価者	修了者No.H0404093 修了者No.H0701084 修了者No.H1202011
評価実施期間	2020年6月1日～2021年2月18日

評価結果を見るときに
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評価結果詳細
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	事業者が特に力を入れている取り組み
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		サービス分析結果
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他年度の評価結果
	令和4年度評価結果

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