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令和02年度（2020年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人菊美会

事業所名称

日野第二保育園

評価機関名称

サポート・ネット　株式会社

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１）私たちは若い世代を応援し、思いやりがあり元気で明るく頑張る子ども達を育て未来につなげていきます。２) 子どもがあふれ、人と自然のふれあう社会づくりのためにできることから取り組みます。３) 私たちは、子どもの成長を応援し、最後までやりぬく力を育てます。４) 私たちは、自然を取り入れ、のびのび遊び子どもの感性を育てます。５) 私たちは、安心と思いやりのある保育を実施し、ご家族を支援します。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	１. 子どもに慕われ、保護者に信頼される２. 常に新しい創造性を発揮し、自分の特技を活かす職員３. 自分がいかに活躍したのかを実績を育み、不得意な分野には努力して効果をあげる職員
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	１. 保護者の声に耳を傾け、家族が抱えている事情への理解を示し共に考える。２. 保護者の子どもへの想いと、子どもの良いところをほめる。３. 率直に話をしてくれたことへの感謝をし、今できることを一緒に考える。４. 子どもの育ちのために「一緒に頑張っていきましょう」と保護者が上を向いて降園できるようにしていく。５. 何よりも大切なのは担任、保育園と保護者の信頼関係である。

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地域に開かれた保育園として、地域資源を生かした交流や、関係機関との連携を積極的に進めています
延長保育のカリキュラムを詳細に作成し、長時間保育の子どもに配慮した保育を実践し、保護者への就労支援に努めています
価値観の統一を図り、人材育成と労働環境の改善に力を入れていることで、職員の意欲向上を図り、保育サービスの質の向上につなげています

キャリアパスを有効活用し、職員一人ひとりに相応しい目標の達成に向けた人材育成の仕組み作りが期待されます
職員は同じ価値観・認識を持って業務にあたっている素地を活かし、職員自己評価結果を参考に、本音で語り合う場を持つことが期待されます
社会人としてのマナーやハラスメントに関する職員への啓発と、職員相互に注意し合える職場の雰囲気作りに取り組むことが期待されます

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集団生活にあっても子ども一人ひとりの個性や育ちを尊重した保育実践を推進しています

地域の子育て世帯への支援に取り組み、地域と園児が交流できる場を設けています

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調査対象：事業所と協議し、当園を利用する保護者全世帯を対象に、アンケート調査を実施しました。
調査方法：アンケート方式
登降園時に来園された保護者に対し、職員が第三者評価の説明とともに、QRコード付きWebアンケート案内文を手渡しで配布しました。回答フォーマットは、携帯情報端末機でダウンロードし回答を入力して送信するよう説明し、当園の介入の可能性をなくす工夫をしました。
利用者総数： 196人
利用者家族総数（世帯）： 166世帯
共通評価項目による調査対象者数： 166人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 77人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 46.4％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 77/196

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 99% どちらともいえない：1% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 99% どちらともいえない：1% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 95% どちらともいえない：3% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 86% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 6% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 94% どちらともいえない：4% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 94% どちらともいえない：1% いいえ：1% 無回答・非該当：4%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 96% どちらともいえない：3% いいえ：1% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 97% どちらともいえない：0% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 96% どちらともいえない：1% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 96% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：1%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 81% どちらともいえない 8% 無回答・非該当 12% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 99% どちらともいえない：0% いいえ：1% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 88% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：4%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 92% どちらともいえない 8% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 86% どちらともいえない 6% 無回答・非該当 8% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 68% どちらともいえない 16% 無回答・非該当 16% いいえ：1%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

理念・方針等を様々な方法で伝えていることで、職員の価値観の統一が図られています
リーダー職員は、重要事項の検討や決定、周知などを行い、事業所をリードしています
理念・ビジョンや重要事項の伝え方について、保護者の満足度は高い事が見受けられます

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

さまざまな方法で、事業所環境についての情報把握・検討・課題抽出に取り組んでいます
事業に関する計画、保育指導に関する計画共に、職員が参画する仕組みが作られています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

職員の接遇態度や言動について、価値観の一層の統一を図ることが期待されます
子どもや保護者の権利擁護のために、組織的な取り組みが行われています
地域貢献活動を積極的に推進し、地域の福祉拠点としての機能を果たすよう努めています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

職員が危機管理に関する役割に応じて対応できるよう、理解を深めることが期待されます
リスク全体を網羅する、業継続計画の早期の策定が期待されます
蓄積した情報を分析・考察し、今後の活動や事業計画などに役立てることが期待されます

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

クラス編成は、職員の意思を考慮し全クラスの担任が経験できるように配慮しています
職員の意欲と働きがいの向上と、良好な人間関係構築のための取り組みが行われています
長期的な視点に立った個別研修計画を立案し、育成目標を鮮明にすることが期待されます

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

保育の質の向上・スキルアップを課題・目標として挙げました。その課題を抽出した理由・背景として、法人傘下の姉妹園の統一したキャリアパス体制を構築することを挙げています。具体的な取り組みとして、キャリアパス体制および、スキルアップの内容を法人傘下の姉妹園で検討しました。職員の経験年数、スキルの度合い、活躍できる要素の持ち主であるかなど、各保育園ごとの差がありましたが、階層、役割、業務内容などの目安のすり合わせをしました。研修体制についても目安を明確になるよう検討しました。また、保育園全体の組織図に沿った計画を立てるよう努めました。取り組みの結果として、キャリアパス体制については、令和2年度開始としました。毎年行っている研修体制は、各自が興味を持った研修、行事等で必要な研修、係として習得したい内容の研修、スキルアップとしての研修、様々な分野の研修を全職員が受講するようにしました。各自受けた研修内容を職員会議の中で発表し、内容を職員全員で共有することにより、知識が広がり保育の現場に活かせます。また、職員の個性や得意な分野を活かした人材育成にもつながり保育の質の向上となります。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

働きやすい職場を課題・目標として挙げました。その課題を抽出した理由・背景として、退職者の中には、保育者として新しい職場で働きたいという理由もあり、経営層としては大きな課題となりました。具体的な取り組みとして、スキルアップの面から、保育園としてその職員に必要と思われる研修や、個人の特技を更に磨くため希望する研修に参加しました。また受講後、職員会議で発表し職員全員が共有し保育に還元しました。副主任・リーダーの役割として、横のつながりを常に持ち、情報を共有しました。職員育成等については、多方面から職員へのアドバイスやフォローができるよう、情報共有に努めました。職員間のコミュニケーションについては、「いつも元気に挨拶をする」「何事にも感謝する」「相手の気持ちを考え思いやりを持つ」ことを指導しました。また、年４回程度、懇親会を開催しまました。年2回のリフレッシュｄａｙでは、職員ミニ運動会、クイズ大会、ビンゴゲーム等短時間ですが、職場の仲間同士、楽しく過ごす時間を大切にしました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた