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令和02年度（2020年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人みわの会

事業所名称

桐ケ丘保育園

評価機関名称

特定非営利活動法人　ほいくオーアールジー

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	＜保育理念＞「我が子を委ねたい保育」「子ども主体の保育」をめざし、 ①ホスピタリティマインド（よりそう心）をもって受け止め、子どもを愛します。 ②子どもの個性や独自性を大切にします。 ③子どもの主体性を大切にし、考える力を醸成します。 ④家庭的な保育園を目指します。 ⑤保護者・地域とともに地域の福祉の活性化に努めます。
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	1 ・理念に共感し歩んでいける人 ?共にみわの会の保育理念の達成を目指そうとする人 ?みわの会が好き、ここで働きたいという気持ちを持つ人 ?心のゆたかさを深め、いきいきと笑顔で毎日を送りたい人 2 ・子どもを大切に、人を大切に、自分を大切にできる人 ?相手を受け止める素直さ、やさしさ、あたたかさを心がける人 ?失敗をチャンスに変えようとする前向きな人 ?子どもの傍らにいることを喜べる人 3 ・成長のためにチャレンジする人 ?共に学び続ける姿勢のある人 ?専門職としての誇りをもって物事に取り組む人 ?自らを向上させ、自信を持って生きようとする意欲のある人
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	「子どもたちや仲間の成長を共に喜び合う」「みんなでしあわせになれる」「ひとりひとりがかけがえのない存在であることを信じることができる」という言葉の意味を自分で考えられ、実行しようと研鑚できる人物になって欲しい。

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法人理念や保育所保育指針を踏まえた保育環境の整備、保育指導計画、保護者の理解等理念と実践を結び付けた保育が総合的に実施されている
コミュニケーションの良い組織運営によって、保育の質の向上とモチベーションの高い職場となっている
職員一人ひとりの成長やライフステージを理解し、職場環境の整備に努めている

待機児対策が落ち着き少子化の影響が大きくなる中で、選ばれる園となるような地域へのアピールが課題であるとしている
中堅職員と若手職員のバランスが維持されているが、将来の職員構成を見越した人材育成も検討の余地があると思われる
異動により職員が変わっても、保育理念や園の姿勢、保育方法についての理解に差が生じないような指導も必要であると見られる

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個別性を踏まえて発達過程を理解し、年齢や発達に応じた保育環境を提供している

主体的な生活や遊びの中で、感じたことや思いを表現していけるよう援助している

子どもの生活の様子や成長の姿は、写真や動画等で保護者へ伝えている

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調査対象：在園児９６名（７７世帯）の保護者（お子さんが複数通園されている場合は年齢の低いほうのお子さんについて回答を得る）。
調査方法：アンケート方式
アンケート方式を採用。標準調査項目に独自項目を追加したアンケートと案内文、共通評価項目のねらいを返信用封筒に同封し、園職員を通じて保護者へ配布。ポストへの直接投函と、園内に設置した箱で並行して回収を行い、弊社事業所にて集計を行った。
利用者総数： 96人
利用者家族総数（世帯）： 77世帯
共通評価項目による調査対象者数： 77人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 57人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 74.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 57/96

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 88% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 88% どちらともいえない 12% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 79% どちらともいえない 14% 無回答・非該当 7% いいえ：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 67% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 23% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 72% どちらともいえない 25% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 65% どちらともいえない 25% 無回答・非該当 11% いいえ：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 84% どちらともいえない 12% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 89% どちらともいえない 7% いいえ：2% 無回答・非該当：2%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 86% どちらともいえない 9% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 91% どちらともいえない 7% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 67% どちらともいえない 14% 無回答・非該当 18% いいえ：2%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 88% どちらともいえない 12% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 74% どちらともいえない 14% 無回答・非該当 9% いいえ：4%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 77% どちらともいえない 16% いいえ：5% 無回答・非該当：2%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 70% どちらともいえない 12% 無回答・非該当 16% いいえ：2%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 51% どちらともいえない 14% 無回答・非該当 30% いいえ：5%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

法人や園の理念は理事長講話や園内会議等で職員に周知されている
保育方針や園の特色は、日常的な保育の様子と関連付けながら保護者に伝えている
重要な案件や提案は、法人本部と園の調整を取りながら意思決定している

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者の意見・提案はアンケート結果等から把握し、園運営の参考としている
法人の中長期計画をもとに、各年次の事業計画を作成し計画的な運営を行っている
事業計画や全体的な計画の趣旨を踏まえ、毎年度の保育指導計画が作成されている

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

職員の規範意識は極めて高く維持されている
児童虐待につながることが決して起こらないよう、組織として対応している
地域子育て支援事業を計画的に実施し、社会的な課題やニーズに応えるよう努めている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

ケガや感染症等、日常的に起こり得るリスクを想定した対策を講じている
大規模災害に対応して法人のリスク管理マニュアル等を整備している
区の個人情報保護条例や法人の規定により、厳格な情報管理に努めている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

法人の人材育成の方針が明確で、キャリアアップの仕組みが整備されている
園長は面接等を通して職員の意欲を引き出し、一人ひとりに合わせた支援を行っている
保育の質の向上と働きやすい職場作りのための環境整備に取り組んでいる

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

新園開設に伴う人事異動を想定した対処をするため、法人と園の保育理念を確実に実践できる人材の育成を課題とした。２０１９年は翌年度の人事異動を控えており、一時的に保育指導の力の低下が見込まれる。そこで誰が抜けたとしても桐ヶ丘の保育が安定的に維持できるよう、全職員の能力とモチベーションの向上を目指した。「我が子をゆだねたい保育」という法人の基本姿勢に立ち返り、保育理念・方針が日常の保育にどう反映されているか、理念を理解することから始めた。法人テキストを参考にする他、各クラスから姉妹園に研修派遣し、保育を客観的に見て考えさせた。また、園内研修では外部講師の指導を受け、保育環境の設定や子どもたちへの関わり方について学び、さらに職員間で振り返ることで知識の定着を図った。チームでの学びが増えたことで、自然とクラスを超えてわかり合える関係ができあがった。２０２０年４月は１０名近い職員が入れ替わったが、職員間の結束力によって、コロナ禍の新体制でも滞りなく保育指導を継続することができた。２０２０年度の組織のテーマを職員同士のコミュニケーションとし、小集団での会議の実施等の取り組みを継続している。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

保育の質を向上させるため、異年齢保育のさらなる充実と保育環境の充実を課題とした。園では「豊かな人との関わりを作る」、「一人ひとりの発達を丁寧に見る」を年間のテーマとして、前年までに導入してきた４・５歳児の異年齢保育を３歳児からに拡大し、プロジェクトチームを結成して学び始めた。４・５歳児の異年齢保育によって子ども同士の遊びは多様に展開し、特に５歳児では年長児としての自覚が見える等、異年齢保育の効果が出ていた。そこで３歳児から異年齢保育に取り組むことで、子ども同士の関わりを多様にし、就学に向けた発達の連続性をより効果的にすることができると考えた。昨年度は幼児リーダーを担任から外しフリーとして全体の動きを把握し、サポートに入るような体制を組んだ。毎日写真にコメントを付けたドキュメンテーションの作成、保護者に対しての異年齢保育の説明のためには、職員は子どもへの丁寧な観察や関わり方を習得していなければならない。子どもはより年齢の低い子どもと関わることで成長するが、職員も一年間の経験で大きく成長した。今年度は取り組み２年目となり、新規採用職員も異年齢を担当した。今後も多くの職員がプロジェクトに参画してほしいとしている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた