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令和02年度（2020年度）

認可保育所

法人名称

株式会社ＷＩＴＨ

事業所名称

保育所まぁむ中村橋駅前園

評価機関名称

日本介護情報機構　株式会社

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	①健康・安全などの生活に必要な習慣を養い、生命保持および情緒の安定を図る ②人に対する愛情と信頼感、人権を大切にする心を育てると共に自主協調・道徳性の芽生えを養う ③保育生活の中で様々な体験を通して、豊かな感性を育て、想像力・思考力の芽生えを養う
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	常にプロ意識を持ち、質の向上に努めながら仕事に取り組む。社会人として常識・責任感を持って働く。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	プロ意識を高く持ち、子ども達に寄り添い、必要な支援・保育ができる

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WEB上にマニュアル類と動画が配信されるようになり、研修とともにさらに活用する幅が広がり、業務の一定化と効率化が図られています
日常の保育を通して、子どもの生活や遊びが豊かになるよう、様々な取り組みを実践し、成長発達に役立てています
保護者と職員の信頼関係が深まるよう様々な取り組みを行い、保護者に寄り添った保育園作りの強化を図っています

長期にわたる深刻な危機に備え、利用者の安全確保と事業の継続のため、判断基準や手順を明確にした事業継続計画の策定が望まれます
小学校教育への円滑な接続に向け、さらに連携を図り卒園児が安心して小学校生活が出来るように具体的な実践を望みます
相談・苦情の窓口について、入園時の個人面談で保護者へ伝えていますが、アンケート結果、周知の徹底に努めた取り組みを期待します

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子どもの様子や成育過程を踏まえて、話し合い指導計画を作成して実践しています

日常の保育を通して表現力豊かな子どもが育つよう、力を入れて取り組んでいます

事故予防のため研修を受講し、安全保育の徹底に力を入れて取り組んでいます

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調査対象：利用者総数57名の保護者47世帯を対象としました。
調査方法：アンケート方式
保護者には園より趣旨を記した案内状とアンケート用紙を出状し、回収は同封の返信用封筒にて直接評価機関に返送してもらいました。封筒には、住所・氏名の記入は不要との文言を入れ、利用者を特定できないよう配慮しました。
利用者総数： 57人
利用者家族総数（世帯）： 47世帯
共通評価項目による調査対象者数： 47人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 28人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 59.6％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 28/57

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 96% どちらともいえない：4% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 82% どちらともいえない 14% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 82% どちらともいえない 14% いいえ：4% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 82% 無回答・非該当 14% どちらともいえない：4% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 82% どちらともいえない 11% いいえ 7% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 93% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 79% どちらともいえない 21% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 86% どちらともいえない 14% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 82% どちらともいえない 7% いいえ 7% 無回答・非該当：4%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 57% どちらともいえない 21% 無回答・非該当 21% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 82% どちらともいえない 18% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 86% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 7% いいえ：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 68% どちらともいえない 21% いいえ 11% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 71% どちらともいえない 18% 無回答・非該当 7% いいえ：4%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 50% どちらともいえない 21% いいえ 11% 無回答・非該当 18%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

法人及び保育園の運営理念と保育方針を明確にして職員・保護者に周知しています
園長および職員の役割や職務内容を明確にし、園長は率先して園運営に努めています
重要な案件は、園と法人の会議体系に沿って検討や決定する体制になっています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

保護者の意向やニーズ、園運営に関する職員の意向を把握して内容を検討しています
法人が策定した中期計画を踏まえて、年度の事業計画を作成しています
保育方針・保育目標の実現に向けた年度計画を策定し、計画的に取り組んでいます

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

福祉サービスに従事するうえで、遵守すべき法・規範・倫理等を職員に周知しています
園内外の苦情相談窓口を明示し、遠慮なく利用できることを保護者に伝えています
子どもへの不適切な対応の排除、虐待防止等について適切な対策を共有しています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

様々なリスクに対する諸規定やマニュアルを整備してリスク対策に努めています
深刻な事故や緊急事態の備え、事業継続を想定した計画の策定が期待されます
個人情報保護規程を整備し、個人情報の保護と適切な管理を行っています

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

必要な人材を確保する採用活動を工夫し、将来を見据えた人員配置を行っています
求める人材像を職種や階層別に体系的に整理した人材育成の方向性を示す制度があります
働きやすい職場を目指し、人材育成や福利厚生等様々な取り組みを行っています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

『職員の専門性をより高め、質の高い保育の提供が最重要課題であり、保護者と子ども達が安心して過ごせる環境づくりを目指します』を課題として設定しています。その背景には、職員の経験年数が上がる中で、専門性がより求められる立場の職員が増えてきたことに加え、保護者のニーズの変化に対応できるような職員の育成が求められています。取り組みとして、職員の育成に力を注ぎ、社内・外部（区開催等）の様々な研修へ積極的に参加し、研修の成果や内容を職員会議で報告して、職員全体で情報共有しました。成果として職員の経験年数や職責によって、様々な研修に参加することが出来ました。また、研修内容をできるだけ職員会議等で報告して、情報共有を図り、職員一人ひとりの専門知識を広げ深めることで、質の高い保育に近づくことが出来ました。振り返りとして、職員一人ひとりの目標や課題を明確にし、研修に参加し専門性を高めることで、園全体として、より保育の質を上げることが出来ると捉えており、今年度の育成計画に反映しています。今後は、専門研修だけでなく、様々な研修に参加し、職員一人ひとりのスキルアップにつなげられるよう、継続して取り組んでいます。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

質の高い保育の提供を目指し、職員の育成を重点課題としています。園では、職員の定着率が上がり、経験年数の比較的長い保育士が在籍しており、職員の専門性を高めるために、社内・外部の様々な研修に積極的に参加し、職員会議等で、研修の成果や内容を報告して、他の職員と情報共有をしています。通年にわたるこのような取り組みの結果、職員の経験年数や職責に応じた様々研修に積極的に参加することが出来、情報を共有化すことで、一人ひとりの専門知識を広げ深めることに寄与し、質の高い保育に近づくことが出来ました。今後の方向性として、職員一人ひとりの目標や課題を明確にして、研修への参加を通し専門性が高められるように、今年度の育成計画に反映しています。そのことが園全体として、より保育の質を上げることにつながると捉えています。今後は、専門研修だけでなく、様々な研修に参加し、職員一人ひとりの更なるスキルアップに繋げていくために、取り組みを継続しています。目標に対して一定の成果が得られたことで、今年度も継続して職員の育成に力を入れています。PDACサイクルに基づく改善活動が出来たことを確認しこの評語を選択しました。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

前年度からの重要課題である保育の質を上げていく事を2019年度も重点課題として取り上げていますが、その中で、目標として乳児（0歳児から2歳児）に対し五感を育む保育を取り上げています。課題として取り上げた背景には「乳児保育＝お散歩、自由遊び」という概念がある中で、0歳児ができる教育を考えることで、入所率が下がってしまう中・小規模認可保育園の強みにしていきたいとの思いがあります。取り組みとして知育遊び（視覚・聴覚・触覚）、運動遊び（平均台・マット・フラフープ）絵本の読み聞かせ、かみかみタイム（食育）の分野に分け、各「あそびの手引きを」を作成しました。職員は自分の担当クラスの発達に合わせ、遊びを選び意欲的に保育を行うことが出来ました。取り組み結果として、子どもたちは、集中力・バランス力・想像力・咀嚼力の向上がみられています。振り返りとして、5歳児（2018年度の重点課題）、0歳児から2歳児に対して共通の保育がを進めることが出来、成果が得られてたことを受け、3歳児・4歳児に向けて運動・知育の「あそびの手引き」を作成するとともに、保育に取り入れることを次年度の指導計画に反映し、継続的に取り組んでいます。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

法人の中期計画の「選ばれる保育園を目指して」を実現するため、保育の質の向上を重点課題として継続的に取り組んでいます。2019年度の目標は、0歳児から2歳児に対しての五感を育む保育を取り上げています。その背景には「乳児保育＝お散歩、自由遊び」という概念がある中で、0歳児ができる教育を考えることで、入所率が下がってしまう中・小規模認可保育園の強みとしてしていきたいとの思いがあります。具体的な取り組みとして、知育あそび、運動遊び、効果的な絵本の読み聞かせ、かみかみタイム（食育）を保育に取り入れたことで、子どもの集中力やバランス感覚、想像力、咀嚼力などが育ち成長に寄与した成果が得られています。検証結果を次年度における、3歳児・4歳児の知育や運動遊びを充実することに反映して、継続的に取り組みを行っているため、この評語を選択しました。副次的効果として、職員は五感を育む保育に取り組んだことで、課題・問題を抽出し検討をして修正するなどのスキルアップにつながっています。さらに取り組みを継続していく中で、職員の保育スキルが向上し、園児に負担がかからないように楽しく取り組むことにより、好奇心を持ち続けることが出来ました。