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令和02年度（2020年度）

認可保育所

法人名称

ＨＩＴＯＷＡキッズライフ株式会社

事業所名称

いたばし前野町保育園

評価機関名称

株式会社　ケアシステムズ

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)子どもの育ちに関わる、すべての人や社会に求められるために。科学や技術とつながるHITOの力で、子どもたちの未来を創造しつづけます。２)100年後も残っている企業３)つながり保育園（子どもとつながる、保護者とつながる、地域とつながる、スタッフ同士つながる）４)のびのび　すくすく　にこにこ（わらべうた保育園：子どもの時間が流れる保育園）５)「心が動く体験」と「豊かな対話」をこどもたちに
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	スタッフには３つの役割を求めている。①生活を共にする安心の対象。②子どものあこがれの対象、大きくなりたいあこがれモデル③保育のプロとして環境と保育計画を作る役割。私たちは今現在「先生」とお互いに呼び合わず、子どもと共に謙虚に成長していく人を求めています。同時に個々人の「得意」をいかして、組織全体で保育者の成長を後押ししたいと考えている。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	無限の可能性を持つ子どもたち。一人ひとりの子どもと向き合い、その子の人生の基礎を作っているという自覚と誇りを持ち、自身も成長を続けること。子どもの成長と保護者の成長に責任を持っているという自覚を持ち、自身も常に向上しようとチャレンジするスタッフであることを期待しています。スタッフ自身も得意がいかせる環境を会社も準備しています。

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子どもの自主性、主体性を尊重した保育を心がけている
指導計画は子どもの発達状況を考慮して作成している
個人力・チーム力・組織力の向上により保育の質向上に努めている

個々の課題を抽出し、さらなる保育の質の向上を目指している
園が考える地域の子育て支援に役立つ活動の実現を目指している
期待する職員像に向けてどう取り組むか今後の課題と認識している

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新人職員から園長まで全職員に亘り人材育成に取り組んでいる

子どもと保護者の価値観や生活習慣に配慮した保育を心がけている

パンフレット、ホームページは写真などを使用しわかりやすさに配慮している

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調査対象：調査日現在、本園の全世帯（利用者総数６１名）を調査対象とした。なお、兄弟姉妹がいる世帯は１世帯として扱い、当園に複数名園児を預けている場合は、一番低年齢の園児に対しての回答とした。
調査方法：アンケート方式
アンケートは、ＱＲコードを付した依頼文を配付し、評価機関に直接電送してもらう方法と、アンケート用紙を園にて配付してもらい回答は返信用封筒にて評価機関に直接送付してもらう方法の２種類で実施した。
利用者総数： 61人
利用者家族総数（世帯）： 55世帯
共通評価項目による調査対象者数： 55人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 33人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 60.0％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 33/61

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 94% どちらともいえない 6% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 88% どちらともいえない 12% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 67% どちらともいえない 27% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 76% どちらともいえない 15% 無回答・非該当 9% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 82% どちらともいえない 15% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 76% どちらともいえない 18% 無回答・非該当 6% いいえ：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 73% どちらともいえない 18% いいえ 9% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 88% どちらともいえない 6% いいえ 6% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 73% どちらともいえない 21% いいえ：3% 無回答・非該当：3%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 64% どちらともいえない 18% いいえ 6% 無回答・非該当 12%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 88% どちらともいえない 9% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 70% どちらともいえない 18% いいえ 6% 無回答・非該当 6%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 79% どちらともいえない 18% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 64% どちらともいえない 21% 無回答・非該当 15% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 36% どちらともいえない 30% いいえ 18% 無回答・非該当 15%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

保育理念・ビジョンを職員や保護者への理解・浸透に努め共有できるよう取り組んでいる
園長は会議や面談で職員に対し自らの役割と責任および進むべき方向性を示している
重要案件はその内容など適時適切に各関係者に周知するよう努めている

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

園長・主任は各種情報より園として解決すべき課題を抽出し職員に伝えている
抽出した対応すべき課題に基づいて園の事業計画を策定している
園では期ごとに計画の進捗状況・達成度合いを確認している

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

各種研修により職員の法・規範・倫理などの理解が深まるように努めている
苦情や虐待に対しては、記録をとり職員間で共有し迅速な対応対策に取り組んでいる
地域交流、地域連携を積極的に行い保育施設として社会的役割を果たそうと努めている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

毎日、各種リスクの発生・原因分析を行いリスクマネジメントに取り組んでいる
地域との連携を取りつつ事業継続計画を策定して大規模災害などに備えている
毎年研修を実施し個人情報の漏洩防止に力を入れて取り組んでいる

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

人不足の中、開園当初からの職員が携わり安定した園運営につながっている
職員の育成には特に力を入れて全職員が研修受講できるシステムとなっている
園全体が同じベクトル線上で保育を実践遂行している

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

園の地域での知名度を上げるため、「いたばし前野町保育園を地域の方に知ってもらう。園の取り組みを知ってもらう」ことをテーマに取り組んでいる。実際には、近隣の公園に戸外活動に出た際には、地域の方に「いたばし前野町保育園」を知ってもらえるよう個人で遊びに来ていた方に声を掛け一緒に遊んだり、「青空紙芝居」と題して毎週金曜日に「平和公園」に行くクラスは帰園前に子どもたちに紙芝居を読むことを決め、公園内にいる方に声を掛け一緒に紙芝居を見てもらうなどの活動をしている。また、区役所保育課に出向き、パンフレットを置いてもらったり、各種相談に乗ってもらっている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

取り組みの結果、少しずつではあるが名前を知ってもらえてきており、ねらい通りの成果を出している。区役所の担当者とは良好な関係を構築することができ、昨年の２歳児の定員割れの時は区役所の紹介で全員入園が決まるほどまでになっている。また、近隣の方への声掛けが園見学からそのまま入園にもつながった。今年度は新型コロナウィルス感染症で、園の見学者対応が難しく、なかなか区役所に行く機会もないため計画通りに進んでいないが、現在は散歩の数を増やし顔見知りを作る取り組みをしている。また、区役所はじめ様々な社会機関との関係づくりも図っていくとしている。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

法人の基本理念の一つ「つながり保育園」をテーマに取り組んでいる。「子どもとつながる」では、何でも大人が決めるのではなく、子どもたちからの意見や声を大切にした。「保護者とつながる」では、保育参観ではなく、実際に保育の現場に入ってもらい職員と一緒に保育参加してもらった。「地域とつながる」では、感謝訪問、ベビーマッサージ、他園交流など地元の商店街、病院、施設との交流を行った。「スタッフとつながる」では、子どもの安全を目指し保育の和、チームの和、前野町の和を目標に取り組んでいる。それらは、各種活動を子どもに選んでもらい実施した。保護者には散歩、食育、ふぁんばりん、リズモンなどに参加してもらい「次回も参加したい」と好評を得、保護者同士の信頼関係強化にもつながっている。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

今年度は新型コロナウィルス感染症の件もあり取り組みが制限されてしまっているが、野菜の栽培や保育参加など、限られた中で取り組みを行っている。地域活動については、年間を通じて一番近い公立園と交流を持つことができ園児は相互に行き来し、園長は公立園の勉強会に参加させてもらっている。さらに、ハロウィン祭りや感謝訪問で近隣の商店や消防署、運営委員を訪ね絆を強めた。今後は、公立園との交流拡大を視野に入れて「つながり保育園」をさらに発展拡大していく予定である。着実にPDCAを実行して理念・ビジョンの実現に向け、職員が一丸となって園を運営推進している。