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令和02年度（2020年度）

認可保育所

法人名称

社会福祉法人松葉の園

事業所名称

志村さかした保育園

評価機関名称

株式会社ふくし・ファーム

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	陽だまりのような心地よい保育園子ども一人ひとりを大切にし、保護者から信頼され、地域に愛される保育園保護者、地域の方々、職員がともに育ちあい、喜びあえる保育子供が社会、地域、家族の一員として自分で考え、行動出来る子力を育てる職員一人ひとりの持ち味を大切にしながらチームを高める
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	心身ともに健康。人間性が暖かく、笑顔ある人、情熱がある人、保護者の立場を理解して、子どもの保育と家庭の支援両方が出来る。職員間のコミュニケーションを大切にし、意思の疎通がスムーズにとれ、連携を図ることが出来る。常に向上心のある人。子どもを客観的に捉え発達の道筋にあった援助が出来、自らの保育を振り返り、自己研鑽が出来る。
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	問題解決能力やコミュニケーション能力があり、自ら働く環境の理解を深め、保育を創意工夫することが出来、子どもを見守ることが出来る。子どもに寄り添うことが出来、子ども理解を深めようとする。

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体を動かす、表現するなど様々な遊びを通して「元気に遊ぶ子」への成長を目指し、園児が自ら好きな活動ができる保育環境を整備しています
世代間での交流や園以外の人との関わりを大切にすることで、園児の成長を促進しています
パートナー制度の導入や職員間で交流する機会を多く設けるなど、職員が働きやすい環境整備に取り組んでいます

防災について地域と協力体制を築き、保護者が安心して子どもを預けられる環境の整備を目指しています
整備しているマニュアルを定期的に見直し、改訂することでより有効的に活用することが期待されます
地震災害を想定し作成したBCPについて、より実践的な情報を追加しながら改訂することを目指しています

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多くの職員が参画しながら事業計画計画達成に取り組む仕組みを整備しています

「元気で遊ぶ子」を目標に活発な戸外活動に取り組んでいます

「陽だまりのような心地よい保育園」を目指し、地域との親睦を深めています

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調査対象：調査対象は、在園児の保護者全員を対象とし、複数のお子さんが通っている場合は最年少児について、１世帯１回答のご回答をいただきました。
[調査対象世帯数：88世帯(在園児113名)]
調査方法：アンケート方式
園より保護者全員に調査票を配布して頂きました。回収については、評価機関への郵送、または園内に設置した回収箱への投函により提出して頂くようにしました。
利用者総数： 113人
利用者家族総数（世帯）： 88世帯
共通評価項目による調査対象者数： 88人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 58人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 65.9％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 58/113

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 98% どちらともいえない：2% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 91% どちらともいえない 7% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 71% 無回答・非該当 26% どちらともいえない：3% いいえ：0%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 86% どちらともいえない 12% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 83% どちらともいえない 16% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 95% どちらともいえない：3% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 100% どちらともいえない：0% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 98% どちらともいえない：0% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 88% どちらともいえない：2% いいえ：5% 無回答・非該当：5%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 71% どちらともいえない 17% 無回答・非該当 12% いいえ：0%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 95% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：2%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 81% どちらともいえない 17% いいえ：2% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 79% どちらともいえない 7% 無回答・非該当 14% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 84% どちらともいえない 7% いいえ：5% 無回答・非該当：3%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

園のビジョンや保育目標を記載したパンフレットを作成し内外に周知しています
職員の役割は「役割分担」に記載し、全職員に周知しています
重要な案件は内容により園内のリーダー会議や職員会議及び理事会で検討されています

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

みらい箱（ご意見箱）の設置など利用者の意見収集に努めています
中・長期計画に基づいた単年度計画を策定し、職員に周知しています
事業計画の進捗状況は各担当職員と園長が随時行っています

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

職員の守るべき法・規範・倫理などは、就業規則に明記し定期的に理解度を図っています
苦情等解決相談制度について園のしおりに分かりやすく掲載し利用者に伝えています
世代間交流や保育体験など多くの地域子育て支援事業を実施しています

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

リスクについて職員会議などで検討し、担当を中心に対策を講じています
個人情報の取り扱いについて重要事項説明書に記載し利用者に周知しています
専用のパソコンを用意するとともに、アクセス制限を設け情報漏洩を防いでいます

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

10/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

職員の採用は就職フェアやハローワークを活用し園で直接行っています
キーワードや成長の目安を定めたシートを作成し職員の育成を計画的に行っています
職員の配置や日帰り旅行など職員同士の仲間意識を深める取り組みを行っています

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

開園以降に入職した職員も増え、職員の質にばらつきが見られるようになったため、職員の意識を高め、共通認識を持てるようにすることを重点課題をして取り組みました。①新人若手職員の育成、②職員によってバラバラだった事務時間の適正化、③行事・役割・係・担当についての3項目を中心に取り組んでいます。まず、①新人若手職員の育成としては、相談や指導を行うパートナー制度を導入し、新人職員5名に対しそれぞれ先輩職員を付け個別に指導できる体制を整備しました。また、②事務時間の適正化については、事務に要する時間を設定して報告することで平等に事務時間が取れるように変更しました。③行事の担当については、これまで園長が主体で進めていた体制を、業務や行事がスムーズに進められるようにそれぞれに担当を設けました。取り組みの結果、①パートナーを組むことで誰に相談したらよいかわからないという事がなくなり、②事務時間をとる時は主任に声をかけ、ノートに時間を記載することで、事務時間の把握ができ、ノートを見て、クラスの体制を考えるなど時間の確保ができ③担当制を導入することで職員が先の見通しをもって取り組めるようになりました。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

園は、新人若手職員の増加による職員の質のばらつきを課題とし、改善を図ることを目標に取り組んでいます。新入社員5名に対しマンツーマンで指導するベテラン職員の設定や、業務の見える化・標準化するための取り組みのほか、園長の責任権限を委譲し、行事の主担当を担ってもらうなど、主に職員育成を中心とした仕組みの整備に取り組んでいます。取り組みの結果、それぞれの項目で成果があったと園は感じています。今後は中期の展望で、中間職員をリーダー層にしてボトムアップを図りたいという意向があり、今後の取り組みが期待されます。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

保護者支援について、職員の知識・経験不足で保護者に歩み寄れていない状況があり、保護者の個々の状況に歩み寄った支援方法の確立を目標に取り組む計画を立てました。また、子どもへの理解不足から、自分の子どもを怒鳴る保護者についても、園での関わりの中で改善を図ることにしました。まず、職員については、寄り添いよりも平等を重視する職員が現状多く、意識を変えることにしました。保護者から延長希望があった際など、極力保護者の立場を考えて、ルールに縛られない柔軟な対応を行うよう園長自ら指導しました。続いて、保護者の子どもに対しての理解度を向上させるために、養育力向上に向けた個別の話し合いの機会を何度か持ち、意識を変えていくこととしました。取り組みの結果、職員の意識改革が見られ、気になったことや保護者が悪いことは言わず、まずは褒めながら対応することができるようになりました。また、保護者についても、一過性ではあるかもしれませんが、個別に話した後は、子どもに辛く当たらなくなり理解を示す様子が見られてきたと園は感じています。園は今後も、保護者と子どもの関係を理解し、保護者の気持ちに寄り添った指導をしていきたいと考えています。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた