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令和02年度（2020年度）

認可保育所

法人名称

ライクキッズ株式会社

事業所名称

にじいろ保育園徳丸

評価機関名称

株式会社　ケアシステムズ

第三者評価結果の構成　　見たい内容をクリックすると該当部分へジャンプします。

事業者の理念・方針
全体の評価講評
事業者が特に力を入れている取り組み
利用者調査結果
組織マネジメント分析結果
サービス分析結果
事業者のコメント

理念・方針
事業者が大切にしている考え（事業者の理念・ビジョン・使命など）	１)自然を愛し、心身ともに健やかな子どもを育む２)自分で考え行動し、意欲と根気のある子どもを育む３)「仲間」と関わり、人を思いやれる子どもを育む４)自己を表現できる子どもを育む５)陽だまりのような保育園　地域と共に育つ保育園　子どもと共に輝いていける保育園
期待する職員像
職員に求めている人材像や役割	園長：子ども、保護者、職員全体のことを気にかけ、広い視野を持ってその場その時の状況により、正しい決断をする。　　　　全体の統括、保育園運営にかかわる全般の責任、処理管理責任主任：保育の質の向上を目指し、的確に職員指導をする。働きやすい職場づくりを目指す。　　　　保育指導全般、保護者対応、苦情受付副主任：乳児保育・幼児保育をそれぞれ研究し、他職員と共に実践していく。各フロアの職員の心身の健康状態に気を配る。　　　　保育指導全般、保育書類指導、行事取組進捗指導、園内研修進捗指導、乳児保育統括・幼児保育統括専門リーダー：乳児保育・幼児保育を研究し、他職員と共に実践していく。　　　　乳児保育・幼児保育統括、給食関係統括職務分野別リーダー：乳児保育・幼児保育それぞれ研究し、他職員と共に実践していく。　　　　保育実践のアドバイス、園内研修企画、行事内容企画保育士：保育業務、保育指導計画作成・実践・記録・評価、保護者支援看護師：健康管理、保健指導、衛生管理、感染症対策、医師との連携、保護者支援・助言栄養士：栄養管理、献立表作成、給食業務、発注業務、衛生管理、食育調理師：給食調理
職員に期待すること（職員に持って欲しい使命感）	・子どもに対する愛情・命を預かっているという責任感・人権の尊重を重んじる心・職員は理念や方針を理解して、広い視野を持って、それぞれの職務を遂行して欲しい。　様々な情報を得て、子どもを取り巻く様々な環境のなかで、今必要な事が身に付くような保育の実践力をつけて欲しい。

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子どもの自主性、自発性を尊重した保育を心がけている
子ども一人ひとりの思いを受け止めやさしく丁寧な対応に努めている
保育者はコミュニケーションを良く取り、互いに協働し合ってより良い保育を目指そうとしている

子どもの遊びがより発展するような工夫を目指している
把握した保護者の意向を分析し、保育に活かすことを目指している
重要な案件は確実にその内容と決定経緯を関係者に伝達することが望まれる

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多職種間の連携を強化し、保育スキルおよび保護者支援能力の向上に努めている

子どもが安心して過ごせるように全職員で保育を行うように心がけている

虐待等においては施設運営の手引きに基づき関係機関等と連携できる体制が整っている

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調査対象：調査日現在、本園の全６５世帯（利用者総数８０名）を調査対象とした。なお、兄弟姉妹がいる世帯は１世帯として扱い、当園に複数名園児を預けている場合は、一番低年齢の園児に対しての回答とした。
調査方法：アンケート方式
アンケートは、ＱＲコードを付した依頼文を配付し、評価機関に直接電送してもらう方法と、アンケート用紙を園にて配付してもらい回答は返信用封筒にて評価機関に直接送付してもらう方法の２種類で実施した。
利用者総数： 80人
利用者家族総数（世帯）： 65世帯
共通評価項目による調査対象者数： 65人
共通評価項目による調査の有効回答者数： 38人
利用者家族総数に対する回答者割合（％）： 58.5％
調査項目：共通評価項目

※読み上げソフトをご利用のかたへパーセンテージの読みあげは「はい」「どちらともいえない」「いいえ」「無回答」の順番で読み上げられます。	有効回答者数/利用者総数 38/80

1．保育所での活動は、子どもの心身の発達に役立っているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
2．保育所での活動は、子どもが興味や関心を持って行えるようになっているか	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
3．提供される食事は、子どもの状況に配慮されているか	はい 92% どちらともいえない：5% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
4．保育所の生活で身近な自然や社会と十分関わっているか	はい 71% どちらともいえない 24% いいえ：5% 無回答・非該当：0%
5．保育時間の変更は、保護者の状況に柔軟に対応されているか	はい 84% どちらともいえない 8% いいえ：5% 無回答・非該当：3%
6．安全対策が十分取られていると思うか	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
7．行事日程の設定は、保護者の状況に対する配慮は十分か	はい 82% どちらともいえない 11% いいえ：5% 無回答・非該当：3%
8．子どもの保育について家庭と保育所に信頼関係があるか	はい 89% どちらともいえない 11% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
9．施設内の清掃、整理整頓は行き届いているか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
10．職員の接遇・態度は適切か	はい 87% どちらともいえない 11% いいえ：3% 無回答・非該当：0%
11．病気やけがをした際の職員の対応は信頼できるか	はい 92% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：3%
12．子ども同士のトラブルに関する対応は信頼できるか	はい 79% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 8% いいえ：3%
13．子どもの気持ちを尊重した対応がされているか	はい 97% どちらともいえない：3% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
14．子どもと保護者のプライバシーは守られているか	はい 84% どちらともいえない 16% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
15．保育内容に関する職員の説明はわかりやすいか	はい 95% どちらともいえない：5% いいえ：0% 無回答・非該当：0%
16．利用者の不満や要望は対応されているか	はい 82% どちらともいえない 11% 無回答・非該当 8% いいえ：0%
17．外部の苦情窓口（行政や第三者委員等）にも相談できることを伝えられているか	はい 58% どちらともいえない 16% いいえ 8% 無回答・非該当 18%

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評点のレーダーチャートを表示する

グラフの見方

このグラフは、「評点の状況」を大項目ごとにまとめています。
「評点の状況」は、大項目に属する標準項目の実施状況を数値化してグラフに置き換えていますので、標準項目の実施状況が良好なほど、グラフが外側に広がります。
グラフの形状から、その施設・事業所によるサービス向上の取り組みの実践状況について、項目ごとの強み弱みを見ることができます。また、同じサービス種別の施設・事業所全体の平均との比較もできます。

※令和04年度以降のグラフには平均値が表示されません（評価実績件数が確定していないため）

組織マネジメント分析結果

←クリックすると詳細が表示されます。

評価項目の評点

評価項目には、2から6個標準項目が設定され、
その標準項目の内容が実施できている場合は

、実施できていない場合は

で表示されます。

1. リーダーシップと意思決定

1. 事業所が目指していることの実現に向けて一丸となっている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

7/7

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）を周知している

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、職員の理解が深まるような取り組みを行っている

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）について、利用者本人や家族等の理解が深まるような取り組みを行っている

2. 経営層（運営管理者含む）は自らの役割と責任を職員に対して表明し、事業所をリードしている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任を職員に伝えている

経営層は、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けて、自らの役割と責任に基づいて職員が取り組むべき方向性を提示し、リーダーシップを発揮している

3. 重要な案件について、経営層（運営管理者含む）は実情を踏まえて意思決定し、その内容を関係者に周知している

利用者等に対し、重要な案件に関する決定事項について、必要に応じてその内容と決定経緯を伝えている

【講評】詳細はこちら

園長は保育理念や保育方針、保育目標が関係者に周知出来るよう工夫している
経営層は職員に対し進むべき方向性をアドバイス指導してリーダーシップを発揮している

2. 事業所を取り巻く環境の把握・活用及び計画の策定と実行

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

6/6

1. 事業所を取り巻く環境について情報を把握・検討し、課題を抽出している

利用者アンケートなど、事業所側からの働きかけにより利用者の意向について情報を収集し、ニーズを把握している

福祉事業全体の動向（行政や業界などの動き）について情報を収集し、課題やニーズを把握している

2. 実践的な計画策定に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画及び単年度計画を策定している

課題をふまえ、事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた中・長期計画を策定している

2. 着実な計画の実行に取り組んでいる

事業所が目指していること（理念・ビジョン、基本方針など）の実現に向けた、計画の推進方法（体制、職員の役割や活動内容など）、目指す目標、達成度合いを測る指標を明示している

計画推進にあたり、進捗状況を確認し（半期・月単位など）、必要に応じて見直しをしながら取り組んでいる

【講評】詳細はこちら

適時適切に様々な情報収集し、園として対応すべき課題を抽出している
中長期計画を踏まえ、よりきめ細かい単年度事業計画を策定している
適切な体制に基づき着実な事業計画遂行を目指している

3. 経営における社会的責任

1. 社会人・福祉サービス事業者として守るべきことを明確にし、その達成に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

2/2

1. 社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理などを周知し、遵守されるよう取り組んでいる

全職員に対して、社会人・福祉サービスに従事する者として守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などを周知し、理解が深まるように取り組んでいる

全職員に対して、守るべき法・規範・倫理（個人の尊厳を含む）などが遵守されるように取り組み、定期的に確認している。

2. 利用者の権利擁護のために、組織的な取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 利用者の意向（意見・要望・苦情）を多様な方法で把握し、迅速に対応する体制を整えている

苦情解決制度を利用できることや事業者以外の相談先を遠慮なく利用できることを、利用者に伝えている

2. 虐待に対し組織的な防止対策と対応をしている

利用者の気持ちを傷つけるような職員の言動、虐待が行われることのないよう、職員が相互に日常の言動を振り返り、組織的に防止対策を徹底している

虐待を受けている疑いのある利用者の情報を得たときや、虐待の事実を把握した際には、組織として関係機関と連携しながら対応する体制を整えている

3. 地域の福祉に役立つ取り組みを行っている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 透明性を高め、地域との関係づくりに向けて取り組んでいる

透明性を高めるために、事業所の活動内容を開示するなど開かれた組織となるよう取り組んでいる

ボランティア、実習生及び見学・体験する小・中学生などの受け入れ体制を整備している

2. 地域の福祉ニーズにもとづき、地域貢献の取り組みをしている

地域の福祉ニーズにもとづき、事業所の機能や専門性をいかした地域貢献の取り組みをしている

事業所が地域の一員としての役割を果たすため、地域関係機関のネットワーク（事業者連絡会、施設長会など）に参画している

【講評】詳細はこちら

日々の業務遂行の中で徹底したコンプライアンス遵守に努めている
子どもの権利擁護のため、迅速適切に対応する仕組みを構築している
地域の方々との交流を増やし、より地域貢献に取り組みたいと考えている

4. リスクマネジメント

1. リスクマネジメントに計画的に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

5/5

1. 事業所としてリスクマネジメントに取り組んでいる

事業所が目指していることの実現を阻害する恐れのあるリスク（事故、感染症、侵入、災害、経営環境の変化など）を洗い出し、どのリスクに対策を講じるかについて優先順位をつけている

リスクに対する必要な対策や事業継続計画について、職員、利用者、関係機関などに周知し、理解して対応できるように取り組んでいる

事故、感染症、侵入、災害などが発生したときは、要因及び対応を分析し、再発防止と対策の見直しに取り組んでいる

2. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

4/4

1. 事業所の情報管理を適切に行い活用できるようにしている

情報の収集、利用、保管、廃棄について規程・ルールを定め、職員（実習生やボランティアを含む）が理解し遵守するための取り組みを行っている

情報の重要性や機密性を踏まえ、アクセス権限を設定するほか、情報漏えい防止のための対策をとっている

事業所で扱っている個人情報については、「個人情報保護法」の趣旨を踏まえ、利用目的の明示及び開示請求への対応を含む規程・体制を整備している

【講評】詳細はこちら

特に不審者対策に力を入れリスクマネジメントに取り組んでいる
園の実情に合ったリスクマネジメントを実施している
個人情報管理を細かく行い、適切な情報の運用管理に努めている

5. 職員と組織の能力向上

1. 事業所が目指している経営・サービスを実現する人材の確保・育成・定着に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

12/12

1. 事業所が目指していることの実現に必要な人材構成にしている

事業所が求める人材、事業所の状況を踏まえ、育成や将来の人材構成を見据えた異動や配置に取り組んでいる

2. 事業所の求める人材像に基づき人材育成計画を策定している

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）が職員に分かりやすく周知されている

事業所が求める職責または職務内容に応じた長期的な展望（キャリアパス）と連動した事業所の人材育成計画を策定している

3. 事業所の求める人材像を踏まえた職員の育成に取り組んでいる

指導を担当する職員に対して、自らの役割を理解してより良い指導ができるよう組織的に支援を行っている

4. 職員の定着に向け、職員の意欲向上に取り組んでいる

事業所の特性を踏まえ、職員の育成・評価と処遇（賃金、昇進・昇格等）・称賛などを連動させている

就業状況（勤務時間や休暇取得、職場環境・健康・ストレスなど）を把握し、安心して働き続けられる職場づくりに取り組んでいる

2. 組織力の向上に取り組んでいる

サブカテゴリーごとの
標準項目実施状況

3/3

1. 組織力の向上に向け、組織としての学びとチームワークの促進に取り組んでいる

職員一人ひとりの日頃の気づきや工夫について、互いに話し合い、サービスの質の向上や業務改善に活かす仕組みを設けている

【講評】詳細はこちら

園長は本部と協議しつつ適材適所の人材構成になるよう努めている
園長は職員の研修参加を積極的に促して人材育成を実施している
各専門分野を生かし園全体で保育に取り組んでいる

7. 事業所の重要課題に対する組織的な活動

1. 事業所の重要課題に対して、目標設定・取り組み・結果の検証・次期の事業活動等への反映を行っている

1. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その１）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

子どもの主体性を育むため、園では「自由遊び時、子どもが自分の遊びたい遊びを選択し、遊び込める環境を作る」ことを課題に取り組みを行っている。まず、自由遊びの充実について計画を立て、各クラスの玩具をすべて見直し、年齢に合っているかを再確認した。つづいて、各クラスにパーテーションを作りコーナー保育を取り入れ、乳児クラスには指先の発達を促すように様々な素材のものを取り付けた玩具を壁に設置した。幼児クラスの部屋には、自由遊びの時間にいつでも自由に工作ができるよう、廃材や各種の造形用品を設置した。結果を見てみると、乳児クラスの感触遊びでは、すぐに興味をもち様々な感触に触れていた。幼児クラスでは最初はやみくもに廃材にテープでくっつけるだけであったが、徐々に考えて自分なりに工夫し工作するようになった。パーテーション作成やコーナー保育を取り入れたことで子どもたちは落ち着きをもち、自ら新たな遊びに挑戦する姿が見られた。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

今回の取り組みで子どもたちの様々な新しい姿を見ることができている。今後も子どもが遊びを自ら選択し、遊び込める環境づくりに努めていくとし、本年度の保育計画にも組み入れることとした。各年齢に合った制作活動を行い、モノづくりの楽しさを感じながら、手先、指先の発達を促し、また造形教室を通じ、様々な技法、素材に触れ造形活動を楽しむ計画としている。

2. 事業所の理念・基本方針の実現を図る上での重要課題について、前年度具体的な目標を設定して取り組み、結果を検証して、今年度以降の改善につなげている（その２）

【前年度の重要課題に対する組織的な活動（評価機関によるまとめ）】

リーダー層の話し合いにより、「園内公開保育を行い、皆で話し合い、日誌の書き方を見直す」をテーマにして取り組むこととした。先ず日程を決め、事前に子どもの様子、活動の意図、日案を作成し全員に配付した。公開保育の日は全職員出勤とし対象クラスを見る体制とし保育参観者は付箋に気付いたことをメモした。当日午後に会議を設け付箋をもとに話し合い、日誌の書き方を検討し各クラスの日誌を皆で確認した。今回の取り組みで、保育者相互にアドバイスしたり、良いところを褒め合うことで自信につながっている。日誌に、ねらいに沿った配慮・環境設定、展開、自己評価などがしっかり書けるようになった。園内公開保育を実施したことで、保育士の意識が変わり、日誌の中身の濃さも劇的に変化している。 【評語】

目標の設定と取り組み	具体的な目標を設定し、その達成に向けて取り組みを行った
取り組みの検証	目標達成に向けた取り組みについて、検証を行った
検証結果の反映	次期の事業活動や事業計画へ、検証結果を反映させた

【講評】

この取り組みによって、職員自己評価の自由意見欄にも、「園内公開保育研修を行ったことによって保育の目が園全体に広がり、園全体の保育の質が向上してきている」とあり、職員も意欲的に取り組むことができたとの振り返りを行っている。ただし、保育士一人あたりの保育の公開時間が短いため、保育の一部分しか参観できないという課題が浮上している。今後は、この点を解決しつつ当課題に取り組むこととし、本年度の事業計画にも職員全員が目標に向い、保育向上、能力向上に努めていくことを謳っている。